市民孙先生来电反映说，自己前不久在贵人鸟四川北路店买了一双运动鞋想要送人，没想到回去给人试穿，发觉鞋子买小了一码。于是，孙先生便带着新鞋到店里去换，却被营业员告知这一款大一码的鞋子已经没货了。“营业员说公司规定不能退货，现在只能换其他型号的鞋子，但是她说的退换规则就个非常不平等的条款。”

　　原来，该店换鞋的规则是，如果换一双比原来价格便宜的运动鞋，商家不退钱，但如果要换一双比原价高的鞋子，消费者必须要掏钱补差价。面对不平等的条款，孙先生无奈之下换了一双比原价便宜的鞋。“营业员没有退钱，也没有重新给我开发票，就是在原来的发票上用笔写了下新的型号。”

　　店方回应：电脑没设置 退不了差价

　　记者来到孙先生所说的贵人鸟专卖店，该店全场正在搞促销活动，记者根据型号找到了孙先生所买的那款运动鞋，也在促销范围内，经询问，确实没有孙先生想买的42码。“正是因为这款运动鞋卖到断码，我们才搞促销活动的，现在已经没几双剩下的了。”营业员这样告诉记者。

　　记者又向营业员询问了孙先生这样的换鞋要求，该营业员同样表示，换低价不退钱，换高价需补差价。“如果要换低价鞋子再退款，我们是没法操作的，因为我们这里的电脑里没有相对应的操作设置。而且这个条款是我们公司的规定，一直以来都是这样的。”该营业员说。

　　那么换低价鞋电脑里没有操作设置，换高价鞋就有操作设置了吗？“加钱补差价，我们是不需要在电脑上登记的。”营业员告诉记者，如果要加钱，他们不会新开一张发票，“只要在原来的发票上用笔注明补交的具体价钱就可以了。”
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