台湾最大的物流配送系统竟然是7-11，台湾最大的便当市场是由台湾最大的网络书店“博客来”创造的，而台湾最大的票务机构竟然是罗森便利店。在北京港佳好邻居连锁便利店有限责任公司（下称好邻居）总经理陶冶看来，这才是便利店未来的新玩法，不仅要为顾客提供购买的方便，还要成为周边居民生活消费的平台。

　　2012年9月，好邻居与京东合作，北京有13家好邻居便利店成为京东商城的自提点。除此之外，好邻居已经成为北京市早餐工程的中标者之一。陶冶还设想着，要与票务公司合作，让好邻居成为售票平台。

　　这仅仅是开始，在陶冶的设想中，好邻居的新玩法绝对不止于此。

　　合作

　　面对互联网的来势汹汹，陶冶也认识到互联网是一种大势所趋，所以好邻居一开始也开了自己的电商。但在南昌的一次会议，让他对电商有了系统的思考。陶冶认为，互联网是技术，好邻居要利用好互联网与顾客以及供应商进行沟通，但对顾客而言，最终购买的不是互联网本身，而是服务与价值。“对商品来说，便宜不是一个本来价值，给老牧民一个毛笔，再便宜他也没用。”从南昌回来之后，陶冶就把好邻居的电商给关了。

　　关电商的原因除了自己想明白之外，还有就是线上销售确实不好，他自己也觉得干不过京东、淘宝这些大电商。陶冶决定用合作的方式来拥抱互联网。目前，好邻居在全北京有200多家店，每天的客流在二三十万人。而如果将线上的客流引到线下来，好邻居的客流就会继续增长。

　　首先，好邻居与团购网站合作，将线上销售的价格便宜的物品拿到好邻居便利店来卖。团购网站最苦闷的是，本身卖的东西很便宜，但物流费用太高，让很多消费者感觉不值。例如，团购一瓶饮料，也许只需要5元钱，运费却要8元钱，除非买的多，否则就没人买。好邻居与满座网合作，将促销品放到便利店里。好邻居把门店的信息放到满座网上去，消费者可以预约，选哪家店进行兑换。

　　2012年9月，好邻居与京东商城合作，在200多家店中选出了13家店作为京东商城的自提点。这13家店的选择，一是店面比较大，有足够的储货空间；二是地方比较好找；三是辐射的周边居民比较多。

　　如果有消费者在京东页面上选择自提，就会有选项，或是到京东自提，或是到好邻居哪家店进行自提。然后，京东发给顾客一个验证码，顾客拿着验证码到好邻居门店进行自提。在顾客下单的同时，好邻居会每天去京东的发货点进行取货，然后随着好邻居的物流系统配送到各个门店。双方一开始的合作，是由京东将商品送到好邻居的门店，但由于京东的物流除了自己的物流之外，还有第三方物流，第三方物流不好衔接，所以就由好邻居自己来做物流。

　　对于双方的合作，主要操作这件事情的好邻居副总经理毕震表示，整个过程还是比较顺畅和愉快的。他们也希望将与京东的合作能够复制到与其他电商的合作中，例如，他们也正在与亚马逊谈合作。

　　平台

　　除了跟电商合作之外，陶冶认为，便利店成为便民服务的平台是最理想的玩法。

　　据了解，好邻居是北京早餐工程的中标者。陶冶认为，很多饭店做早餐成本很高，所以很多饭店都没有早餐业务。而好邻居是24小时营业，晚上的客流量小，正好准备早餐。

　　除了卖早餐，好邻居还准备跟票务公司合作，出售各种演出票和旅游景点的门票。陶冶表示，之前好邻居曾经代理过足球票，因为足球票是划片区的，没有选位子的环节，比较好操作。但目前演出票都是根据位置来定票价，所以需要有一个选位置的卖票系统，目前好邻居还没有准备好，但好邻居正准备上这个系统，这样顾客就能在好邻居的便利店里买到演出票了。

　　陶冶认为，只有成为平台，才能将各种资源整合起来，才能实现便利店的最大利益化。

　　中国经营连锁协会主任王洪涛表示，物流的最后一公里是最昂贵的，所以货物从厂家到消费者手里，往往最后到家的那块成本占比最重。而便利店正好可以解决这个问题，除此之外，便利店深入到小区，可以成为各种服务的端口。这个在台湾，乃至国外都经过验证。

　　为了实现平台化，扩张网点是目前好邻居眼下正在做的事情。据了解，好邻居目前在扩展自己的加盟商，而对于加盟商，好邻居基本上采取让利的模式，使用费5年只需要缴纳2万元钱，然后缴纳5万元的保证金，而这5万元可以充当货款。好邻居的加盟店由好邻居统一配送货物，利润全部归加盟商所有，好邻居只是赚货物供应商的返点。

　　好邻居副总经理毕震表示，扩张加盟店就是为了让好邻居成为便民平台打下基础。
　　（经济观察报 记者 李丽 实习记者 肖坤）