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主题:店长成长规划-激励与绩效管理3

黄山&岩松

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上文我们与大家分享了有效激励的价值、不同沟通与激励方法所带来的后果以及激励成年人的五大法则,本文将继续与大家分享九种激励方法。
激励方法之一:荣誉激励法
荣誉感是一个人最基础的精神需求,激发一个人的荣誉感,可以很好地引导员工的行为,那些成功的企业如沃尔玛等都非常擅长通过设置各种荣誉对员工进行激励,比如门店内有年度/季度/月度的最佳员工、优秀员工、微笑服务明星、销售冠军、最佳陈列奖、最佳收银员……
激励方法之二:自尊激励法
自尊激励法其实与荣誉激励法的着眼点是一致的,只是两者的激励点有所差异,一般来说,荣誉激励常常对于那些先进的员工激励作用比较大,比如设置前三名的荣誉奖可能只对有可能进入前5或最多前10 的人有激励,但是对于后面的员工可能激励作用就非常微弱了,但是如果利用排名或对比进行激励、利用表扬和鼓励进行激励、及时地认同对方的工作会给对方极大的满足。
我们在全国各地的企业中做《卓越店长训练营》的时候就会要求店长进行班组之间的排名竞赛、公司内不同门店同品类之间进行排名竞赛,收效都非常不错,这就是属于自尊激励法。
    激励方法之三:物质激励法
这是各个企业都在用的,主要是发奖金或者是实物奖(发各种奖品),有按月度、季度、年度来进行的,也有隔天就在现场兑现或者是当天就兑现的,物质激励效果是来得最快的,不过来得快,去得也快。必须把物质奖励与其它奖励结合起来,效果才会持久而且明显的。
激励方法之四:表扬与赞美激励法
恰当的表扬与赞美会让一个人一天都有好心情,对一个人的光明面表扬赞美的多了,其阴暗面的表现也会随之减少,一个优秀的店长一定是一个优秀的领导者,通过赞美与表扬,往往是领导者施展个人魅力的最有效的手段,不过表扬和激励最忌讳泛泛而谈,别人听了会觉得你不够真诚,一定要聚焦到关键点上,这样对方才会感觉被赏识,比如店长发现某员工今天做的陈列很美,不能简单地夸奖某某做的陈列好,一定要指出究竟哪个地方好、好在什么方面,对方才不会认为你只是敷衍一下,而是有知音的感觉,他对领导给予的认同会更加感激的。
激励方法之五:升职提拔激励法
门店内对于管理和业务骨干,最好的激励方法莫过于升职提拔了,每一个人都是追求进步的,对于那些门店内的管理和业务骨干,他们的进取的欲望会更强,及时地肯定他们的业绩和能力,给予他们更高级的平台,这对于保护和进一步激发他们的积极性是非常有作用的。
不过,由于公司内越往上走岗位越有限,所以不是每个人都可以给予他们升职提拔的激励的,而且作为店长这一层级,常常是对于升职提拔没有多大决策权的,但是如果我们的店长们能够恰如其分地推荐你的下属,那也是一种很好的激励。
激励方法之六:提供培训激励法
很多人都把培训仅仅是当作一种福利,而没有很好地发挥它的激励价值,这是很惋惜的,我们一定要告诉每一个参加培训的员工,培训就是公司对你的认可、对你的奖励、对你的期望,这样就会激发他更加地珍惜培训的机会,并力求把培训的知识点进行落地。
所以,提供培训机会也是对员工的有效激励,而关注员工参加培训后的效果更是一举两得的激励,于公司于学员本人都很有价值。
激励方法之七:旅游/带薪休假激励法
在很多企业不仅把旅游/带薪休假当作员工的福利,更是当作对优秀基层员工的奖励,这样的话激励效果就更大了,凡是普遍都有的,激励效果就很微弱,但是当一部分人有、而一部分人没有的时候,激励效果就很明显了。旅游/带薪休假,特别是允许家属陪同,将会增加员工对企业的高度认同,这种激励显得更为人性化。
激励方法之八:集体庆祝激励法
当门店取得大的业绩或者是夺了什么奖了以后,一定要加以庆祝,庆祝的方式很多,可以在门店的晨会和交接班会这两会上进行庆祝,也可以去饭馆聚餐聚会庆祝,还可以郊游庆祝,集体庆祝可以激发群体的荣誉感,可以提升员工的归属感和向心力。
激励方法之九:惩罚有时比奖励对人的激励更大
在可以计算的大多数情况下,人们对所损失东西的价值估计会比得到相同价值时的估价高出两倍。惩罚比奖励对人的“刺激”更大,不过,奖励最好是公司慷慨给予,惩罚最好是自己主动承诺。我们最近在重庆凤梧超市举办的第八期《卓越店长训练营》就采用了这种激励方法,我们给每个培训学员下达了几乎是高不可攀的目标,然后请学员上来表态,是否对完成目标有信心,当学员们表示有的时候,我们再问:“你的举措是什么?”、“如果完成了,你打算如何奖励自己?(当然公司也会有奖励的)”、“如果完不成,你打算如何惩罚自己?”,由于是店长学员主动承诺的惩罚,而且不罚钱,只罚让店长本人感到很痛苦的事情(比如做50个俯卧撑、抓20条毛毛虫、吃两个大西瓜等等),结果对于店长激励效果非常大,几乎所有店长都把这种激励带到了门店全体员工,绩效完成得非常显著,仅仅一个月的业绩提升额就远远收回了长达半年的学员的学费投资。
惩罚要由上往下,奖励由下往上,领导者要对自己狠一点,只有对自己够狠,才能引发更多人对自己的高要求,然后层层复制,就能打造出一支具有狼性的强悍的执行团队。所以,要想惩罚别人,要先敢于主动承担责任,从而带动更多人主动地接受惩罚。
各种惩罚性奖励:华为的最差设计奖、扫帚奖、交通违规者的执勤奖、西门子的废品勋章奖,这些都是非常有创意的惩罚激励措施。
最后还要跟大家分享一下零成本激励法与低成本激励法。见下表。
 

零成本激励法
低成本激励法
说“谢谢”
请同仁吃饭
借第三者的声音去赞美下属
举行体育比赛
给同仁家属充分的尊重
给予购物代金券
给同仁写感谢信
发给同仁T恤衫或帽子
在公告板上张贴肯定的评论
组织同仁集体旅游
通过电话或Email发送口头表扬
给予奖品
说鼓励的话
给同仁过生日
颁发证书和奖章
送个性化的小礼物

下文将与大家分享如何激励团队合作的方法。
(未完,待续)
- 该帖于 2013/9/14 9:34:00 被修改过

玩魔卖术

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