双十一，苹果零售店在浙大紫金港校区开了一场招聘会，面向应届毕业生招聘领导力培训生。现场反复传递一个信息，苹果零售店近期还要大量招人。参加宣讲会的学生，目标也很明确，希望能进入即将正式营业的杭州苹果旗舰店工作。

　　苹果零售负责人，穿着苹果LOGO的蓝色T恤，他说：“这次招聘，已经是和杭州店相关的第六次招聘。面试成功的，有一部分可以在杭州店工作，也可以根据自己的需求，去其它城市工作。”

　　杭州店负责团队集体亮相，他们证实：杭州旗舰店还在做最后的准备，会把最完美的一面展现给大家。

　　看重交流能力

　　宣讲会现场布置非常简单，门口放着一个苹果标志的易拉宝，上面没有任何文字介绍。签到台上放着三台苹果电脑，每一位到场的学生，都需要通过电脑输入个人信息。

　　有一个入场细节与其他宣讲会不同。每一位学生进入教室，立刻会有工作人员上来打招呼，握手问好，主动聊天。

　　这次招聘的领导力培训生项目，是一个国际化项目。在这个项目中要在零售店的各个关键岗位轮岗，时间是两年。项目的招聘条件是学习成绩优秀，累计GPA(绩点)达到3.0或更高；拥有在学生团体、社团、组织或工作岗位中的领导经验。勇于迎接新挑战、爱好技术等。

　　苹果零售店负责人说：“有同学来之前可能上网搜过，我们的招聘要求非常高。确实从一份数据来看，我们在全球的录取率比哈佛大学、斯坦福大学要低。但关于专业，我们没有任何要求。

　　“我们的同事中，专业有经济学、医学、农业、佛学、法律、音乐等。他们的工作背景也很不一样，来苹果之前，有魔术师、造型师、导演等。最近，杭州店刚招聘了一个在全国武术中得过奖的人，他身上很多优点吸引了我们。

　　“我们想找的只是合适的人，和我们一起完成很多看起来不可能的事。我们看的不仅仅是技术或者想象力，更看重他们是否愿意跟大家交流、对别人是不是关心。”

　　宣讲会也是面试

　　宣讲进行中，七位苹果员工站在教室的不同方位。

　　一位负责人解释：“站在各个角落的苹果员工，不仅仅是组织这次宣讲会，也是在默默地观察各位同学。一个人优不优秀，不仅仅是看笔试和面试成绩，更体现在一些小小的言行举止中。”

　　有同学问：零售店会不会考核店员的业绩？

　　负责人回应：“在苹果，更重要的考核内容是体验。比如顾客在店员的指导下学会制作电影，顾客会不会把自己在苹果零售店的体验和感受分享给家人和朋友。员工也会匿名给领导打分，看他们是否愿意请家人或朋友一起为自己的领导工作。”

　　还有学生问待遇。现场负责人说：“进入最后阶段会一对一讨论这个问题，这方面我们充分自信。”

　　又有人追问：如果应聘成功会不会免费获得苹果产品？全场大笑。负责人也笑着说：“这个问题你们进入苹果零售店以后就知道了。”

　　拉门也要动脑子

　　现场，一位一年前加入苹果领导力培训生项目的员工，简单介绍了自己的经验。

　　她说：“刚开始接手工作，我打算大干一场，但我被分到的第一个工作是拉门，跟顾客say hi（说你好）。工作要求是面带微笑地像每一位顾客打招呼，我觉得我做得也还不错。

　　“但有同事提醒我，还可以做得更好。我跑去问另外一位拉门的同事，问有什么方法。他说，‘跟顾客打招呼时，会观察哪些顾客会向自己微笑，哪些会不好意思或者犹豫，慢慢总结出不同顾客的需要，然后帮助他们。’

　　“所以在苹果，拉门不仅仅是拉门，也是一个需要动脑子的岗位。”

　　现场有同学很关心，领导力培训生以后的发展轨迹是怎么样的。

　　苹果负责人说：“我们不会教新员工每天上班需要做什么，碰到一个生气的顾客应该怎么办。在苹果没有这些规则和经验。每个员工的未来应该依靠自己的想象力和潜力，由自己设计，苹果公司没有权力帮你做职业生涯规划。”
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