自5月31日永辉超市泉州中骏世界城店开业以来，作为福建大区第一家体验式营销店，一直都受到顾客、行业的青睐。它以自己独特的营销方式，体现了一个变化中的永辉、崭新的永辉。

　　此文是该店工作人员亲述他们是如何做体验式营销的！

　　为何要体验？体验营销就是以顾客的情感为原点，通过对商品或情景的感受体验服务于顾客，使顾客对商品及企业产生认同感的一系列过程。

　　一方面，随着消费者需求的日趋差异化、个性化、多样化，消费者情感需求比重在不断的增加，顾客购买的已经不仅是商品了，还包含着对商品的情感感受。商超的体验意义在于通过体验让顾客直观的认识商品，了解商品的营养功效或是核心使用价值。

　　另一方面，商超竞争对手间的硬件设施及商品价格等方面已近趋同。如何与众不同？必然要在服务与体验这两方面下功夫。服务之于细微，非一朝一夕能成，但体验的效果却能立竿见影。

　　体验在中骏，贵在坚持与落实。总结半年经验，体验式营销如何开展关键在于人（people）、主意（idea）、行动（action）三者间的协调配合。

　　对于人，门店负责人要有高度的重视，要在门店建立起对体验的统一认识、要做到重在参与。中骏世界城店上至席晨杰店长下至普通员工、促销员都在参与体验营销。

　　对于主意，要发动员工头脑风暴、广泛听取建议，并建立有效的创意、创新激励机制。对于行动，要积极落实、敢想敢做，又要与时俱进、时时更新。体验式营销不能一蹴而就，也不能自我满足，还需在不断的调整、完善中时时更新向前。

　　开展体验营销首先要注重体验主题的设定，体验的主题要大众化、切实化，主题内容要健康积极传递正能量。

　　中骏世界城店在七夕、中秋等传统节日的体验式营销就是通过对节日相关人物的扮演、传播相关知识，来带动顾客对传统节日的认识，去弘扬传统节日的美好意愿。而像教师节主题，通过课堂的重建，让顾客回想起美好学生时代，感恩昔日的恩师，感谢同窗。     

　　其次，体验营销要注重情景的布置。情景布置一定要切合主题，融入卖场环境，让顾客感到舒适、自然、不做作。

　　如中骏世界城店与外租柜合作在床上用品区布置儿童床品展示，双层儿童床的布置就非常温馨，相关儿童商品的集成陈列，整个小区域俨然就是一个小小天堂。而这个展示体验点就在于让顾客直观的认识到相关床上用品的核心价值在哪里，通过让顾客与自家布置的对比，去激发顾客对相关商品的需求。           

　　最后，体验营销要注重顾客的体验，没有顾客的参与，体验自然也就不是体验了。

　　体验要重视与顾客间的沟通发掘他们内心的渴望，通过互动体验引导顾客。在中骏暑期夏令营中有几个项目就设计得很贴近顾客。比如，勤劳小当家，通过让小朋友去叠爸爸妈妈及自己的衣服，来锻炼小孩的动手能力、培养自立自理能力。蔬菜、水果乐园，通过搬运指定的瓜果到指定的区域，让小朋友在游戏的同时还能认识很多瓜果种类。    

　　体验营销是中骏世界城店的最大特色，我相信：在中骏不管是过去，现在，还是未来，体验式营销都将会一路走下去！
　　
　　孩子们在叠衣物
　　
　　温馨小区  儿童床品展示
　　
　　员工教孩子们辨识瓜果
　　（来源：福建大区泉州中骏世界城店 作者：赖世灯）