广州百货业正加码跨境电商。记者获悉,继摩登百货在岗顶开出第一家跨境电商体验店后,其旗下其它5个门店也将在近期开设跨境电商体验店。其中北京路店、黄埔店已于7月6日开业,岗顶店也进行了全面升级。

广州百货看好跨境电商发展潜力

摩登百货跨境电商岗顶店从400平方米扩场至800平方米,完善了O2O线上商城,并增加了完税商品。,单品数量由1000多种增加至1600多种,跨境商品和完税商品的比例是3:2,主要经营母婴用品、食品保健、美妆日化、个人护理品等。待摩登百货6家实体店全部开业,加上广百百货的3家,广州百货业将拥有9家跨境电商实体店。

百货公司为何要做跨境电商?摩登百货摩登百货董事副总经理骆建基对记者表示,之所以做跨境电商,是因为消费者有这个需求。老百姓对进口商品的需求在增加,未来跨境电商的市场潜力值得挖掘。摩登百货希望通过跨境电商丰富百货品类,让消费者除了选购衣服鞋子,还可以购买进口商品。同时,这也与摩登百货“实体店+电商+移动技术”的发展战略相符。摩登百货体验店增加了支付宝、微信等便捷支付方式,方便顾客购物结算。

资深商业人士宋爱斌认为,百货业态受网购冲击特别大,要想转型也只能从丰富消费者体验,满足消费者更多需求方面去做。而跨境电商正处于发展和上升期,市场潜力值得挖掘,于百货而言是一个值得一试的新领域。

根据《2014年中国电子商务报告》数据显示,2014年,我国跨境网络零售交易额达到718亿美元,同比增长44%。其中,进口网络零售额约206亿美元,同比增长60%;出口网络零售额约512亿美元,同比增长40%;跨境电商企业超过20万家,平台企业超过5000家。

进口商品种类不足是瓶颈

记者走访发现,百货公司跨境电商体验店经营面积大多仅有几百平米,商品种类比较有限,人流量也较少。公开数据显示,今年“五一”黄金周的3天假期里,摩登百货整体销售额为5810万元,而刚开业的跨境电商体验店销售额仅为35万余元,仅占整体销售额的0.6%。排除体验店刚开业几天的因素,跨境电商对百货业绩的贡献仍非常有限。

某百货公司相关负责人坦言,目前百货做跨境电商遇到一些问题,最大的瓶颈是商品种类不足。“百货最大的优势是琳琅满目,但跨境电商的单品并不多,影响顾客购物体验。”知名度高、需求量大的商品如奶粉、纸尿裤等,可以整条柜进保税仓;而一些知名度不够,受众小的商品,从货品发出到海关备案到进入保税仓要20多天,很难保证货物的延续性,有时卖完了要等相当一段时间才能再补到货。此外,跨境商品到货慢也遭吐槽。

尽管如此,百货公司方面仍看好跨境电商的市场潜力。骆建基认为,虽然目前商品种类较少,但市场日益增长的需求会推动跨境商品品类的丰富和体验的完善。未来摩登百货将进一步完善各个环节,争取三天到货。

商业专家黄文杰认为,百货要把跨境电商做好,必须在经营渠道和规模上下功夫,有了规模才能保证商品的种类、价格以及服务,进而拉动业绩的增长。

（来源：新快报 作者：陈琳 ■王云涛/制图）