从Target（塔吉特）到Kroger（克罗格），零售商们都想要弄清楚消费者究竟偏好什么商品？于是他们用尽了方法，甚至像007那样斗智斗勇，企图监测顾客的消费行为。

上个月，Target扩展了监测方法，在旗下的100家门店里安装了LED信号灯。顾客们可以利用相互关联的手机软件进行搜索，在灯光的指引下，找到他们需要的商品。

在这个系统中，客户的需求信息会从手中的安卓平台传送到门店里的LED灯光监测系统。顾客们能够及时查看门店的促销活动，也可以在较短时间内找到自己想买的东西或是打折商品。

使用这个系统后，消费者再也不用向售货员寻求帮助了。与此同时，这个系统也有利于Target采集顾客消费行为的相关数据。

根据所掌握的数据，Target将会适当减少售货人员数量，把主推商品摆放到人流量更多的区域。此外，Target还能利用手机App，对顾客的消费行为和消费水平进行细分，针对不同人群推送他们感兴趣的促销活动。

照明制造商Lux表示，Target在100家门店的监测方式使得它与其他零售商比较起来显得神秘莫测。然而，Target所采用的技术离构成行业垄断还差得远，它很可能是受到了CIA的限制。

而零售商Kroger率先在美国推出了一个技术平台，该平台可以利用传感器和预测分析工具掌握顾客进入门店之后的各项实时数据。尽管该平台收集的数据没有Target来得具体，但是它有效地减少了顾客在收银台的等待时间，并且成功地把等待时间控制在了4分钟以内。

各种无线信息技术正逐步改变着零售业。根据商业智能（BI）行业分析报告预测，在信息技术的推动下，今年美国的零售商销售总额将会达到41亿美元（约合262.71亿元人民币）。明年，这一数据预计会成10倍增长，达到440亿美元（约合2819.30亿元人民币）。

（来源：Business Insider 翻译：界面 沈怡柔）