?天猫超市总经理金诚在2016联商网大会发表演讲

　　对于在阿里巴巴工作9年的天猫超市总经理金诚而言，这个已经诞生了五年的超市平台就如同是自己的亲生儿，如今，他正在茁壮成长为一个青少年。

　　背靠着阿里巴巴，天猫超市于2011年诞生。不同于京东和1号店自营商品的商务模式，品牌商直接入住的天猫超市，面对的是各大品牌商的直接谈判。和线下超市同等定位的天猫超市，划等号的不仅仅是超市内的商品体量，还有商品品类的规划。

　　一个面向全国消费者的网上杂货超市，几万的商品体量，所备的都是大众熟知的商品品牌。在如今的中国，没有形成百亿级别的消费规模时，零售商面对的是强势品牌商的冷漠或者无情碾踏。天猫超市初创时的尴尬和艰难，想必零售人颇有感触。

　　百亿级的天猫超市初炼成

　　从金诚的角度看，是大家的坚持，管理层的信任，以及资本的不断投入，成就了天猫超市如今百亿级的规模。

　　从记者的观察来看，阿里在2015年对于网上超市业态的投入是非常惊人的。2015年7月在北京上海两个城市狂砸10亿，进行了红包式重礼，很多类似洗衣液、洗发水、牛奶、鸡蛋等刚需商品只卖1分钱，这些促销引发了整个网站成交金额的爆发式增长。

　　作为电商平台的不二法则，砸钱引流还是非常奏效的。

　　2015年7月份，1号店正式宣告被沃尔玛全资收购，被收购后的1号店少了很多先前的各种贴补式促销活动，没有任何忠诚度的电商消费者大规模的转移阵地。不得不说，天猫超市7月份之后的业绩增长有部分来自于原先1号店的消费者。

　　?金诚在2016联商网大会上展示的天猫超市业绩增长图

　　目前来看，不断的资本投入对电商平台的业绩增长还是十分奏效的。从根本上看，经历了初生磨难的天猫超市，增强的不仅是不断磨砺的内功和面对消费者的“天猫”品牌形象;更是趋向成熟的商品品类组合、合理的商品仓库布局以及不断精选的全国各区域快递公司。

　　疑问：如何让消费者重复购买？

　　对超市而言，促销所引起的关注只能引发消费者一次性的购买。如何让消费者产生重复性的购买行为，以及对于一些特别品牌的重复性购买呢?依记者看来，电商商品品类的管理原则和杂货实体零售还是相似的。

　　?金诚在2016联商网大会上展示的天猫超市业务模式

　　在这点上，天猫超市采用了轻资产的商业模式，这决定了商品寄存式的售卖和品牌商的定价，而这是否能体现线下超市品类管理给到消费者的品牌商品信息传递?品牌商品的新品又如何保证线上线下价格的一致性来完成品牌在品类商品中的定位呢?从目前来看，还是需要时间来证明。

　　商品的性价比，电商的快递服务，退货服务，这些都是杂货零售在商品以及服务层面所需要给消费者的。

　　因此，天猫超市在被称为成熟的杂货零售业态之前，还需经受更多的时间考验。

　　2018或达千亿规模 超华润万家

　　当然，和传统线下超市相比，侧重于货品，物流，仓储，配送的天猫超市有优势，没有了不断上涨的房租和门店店员薪资的成本压力。

　　金诚对于线上超市的未来非常乐观积极，从2013年开始，天猫超市较之上一年都有3-4倍的快速增长，金诚预计，到了2018年，可以赶超现在中国最大的零售体华润万家，达到千亿级别规模的年销售量。

　　相比于目前线下各大品牌超市激烈的竞争厮杀，在1号店黯然退出之后，天猫超市如今在线上仅有京东一个竞争对手，商品的比价跟价更加直接；

　　比起京东的自营商品，轻资产的天猫超市没有买断商品的库存压力；

　　直接品牌商入驻，没有第三方渠道商入驻的天猫超市商品显的更为清晰和一目了然，一个商品一个价格在天猫超市保证的是消费者对商品选择的唯一性；

　　多种可以选择组合的物流快递公司，则又比京东增加了灵活性和优胜略汰制的自我进化；

　　控制在3-4万个商品SKU的天猫超市，精确定位自己是一个网上的杂货超市。这些都和天猫超市非常精准的自我定位是息息相关的。

　　目前，线下诸多大型超市正面临着中年困境，在寻找自我转型时也面临着颇多的困扰，新生体的天猫超市无疑有着很多机遇和可能性。也正如年轻的金诚所呈现的直接坦率和面对未来无限积极的姿态，零售如今所面对的巨变，更将是时代所赋予的新一轮的新旧交替。

　　Q&A

　　联商网与金诚面对面

　　Q=联商网 A=金诚

　　Q：天猫超市怎么解决生鲜商品的问题，是全国采购还是区域销售？

　　A：目前还是集中在区域采购区域销售上，可以保证生鲜商品的新鲜和品质。

　　Q：未来是否会和同样有阿里背景的盒马鲜生合作？

　　A：这目前仍是未知的。

　　Q：未来是否会考虑尝试开设实体店形式？

　　A：暂时不会考虑，未来不排除这可能。

　　（联商网 陆彦/文）