【便利店之变】

数量扩张 不少小区高密度分布，有时五六米就有一家

功能增加更像社区伙伴，一站式解决多种生活需求

【全国第二】

根据中国连锁经营协会发布的内容，2015年，厦门便利店门店增长率为22.2%，24小时便利店比例为81.8%，饱和度为平均每6421人有一家便利店，综合排名为全国第二，仅次于深圳

见福便利店。

天虹便利店。

消费者在便利店选购商品。

作为与用户最近的零售终端，近年来，厦门的便利店行业取得了较快的发展速度。不久前，中国连锁经营协会发布“2016中国城市便利店发展指数”，厦门高居全国第二位，仅次于深圳，较两年前上升了2个位次，其中， 2015年厦门便利店门店增长率为22.2%。面对电商冲击，传统零售企业普遍低迷的背景下，便利店却受到商家和消费者的热捧，表现抢眼，成为零售行业的一抹亮色。目前，不少便利店已不满足于零售这一单一业态，而是加快线上线下融合，不断延伸服务，功能越来越强大，变得越来越便利。

【数据】

平均每6421位厦门人 拥有一家便利店

多个品牌抢滩厦门，门店逾八成是24小时便利店

赖先生是见福便利店的一位加盟商，他的店开在思明区后埭溪路和禾祥东路交叉口附近。“这两年，我这家店生意还不错，去年的营业额至少增长了20%。”赖先生说。他所在的后埭溪路，从禾祥东到湖滨南这一段300米左右的距离，就聚集了8家便利店，其中，见福便利店就有2家，相隔不到100米，其他的还有天虹、夏商、倍顺、益友等品牌的便利店。

事实上，像后埭溪路这样便利店高密度分布的地段，在厦门岛内并不少见。位于厦禾路的官邸大厦，小区楼下聚集了5家便利店，几乎每走五六米，就有一家，其中，有两家不同品牌的便利店，完全是店挨着店开在一起。

2015年5月，厦门天虹第一家社区便利店“微喔”正式开张，一年后，“微喔”在厦门的数量增加到了12家，其中，分布在思明区的有11家，海沧区的有1家。天虹相关负责人透露，未来5年，天虹计划在厦门开设300家便利店。

记者了解到，除了天虹便利店以外，近年来，不断有便利店品牌抢滩厦门，既有本土的，也有外来的。顺丰快递旗下的O2O便利店“嘿客”，在厦门连开12家。来自广东的美佳宜、来自北京的倍全以及本土的阿福来便利店，纷纷出现在厦门街头。

根据中国连锁经营协会发布的内容，2015年，厦门便利店门店增长率为22.2%，24小时便利店比例为81.8%，饱和度为平均每6421人有一家便利店，综合排名为全国第二，仅次于深圳。

厦门市商务局对便利店行业调研情况看，在当前相对低迷的零售环境中，我市的便利店业态逆势增长，主要代表企业的销售额增长比率约为15-20%，增幅在传统零售业态中位居榜首，新进业者加速布局便利店的趋势非常明显，无论是门店数量的扩张还是行业整体的提升看，这个业态仍处于二次扩张时期。

【观察】

线上线下融合拼增值服务

能冲印照片还能做外卖，一站式解决多种生活需求

商品零售、就餐、蛋糕预订、衣物干洗、快递揽件、充值缴费、照片冲印……这是天虹便利店湖明路店对外列出的服务“清单”，足足有16项。传统印象中，便利店只是售卖零食饮料、日用品的商店，然而，现在不少连锁便利店，其服务和功能已经大大拓展。

厦门天虹相关负责人说，对天虹而言，便利店存在的价值不仅仅是打通线上线下的商品售卖，而是为了在未来将其打造成一个服务平台，通过做实商圈，维护社区顾客，在解决线上线下的最后一公里的同时，也解决天虹商场离顾客的最后一公里。在消费者林先生看来，天虹便利店更像是一个“社区伙伴”，能一站式解决多种生活需求。

厦门最大连锁便利店品牌——见福在行业内较早开启了O2O(线上到线下)模式，依托互联网平台+微信平台为用户提供方便快捷线上支付、线下取货服务。顺丰快递旗下的“嘿客”便利店则以O2O模式为主打。

线上线下融合还体现在支付方式的转变上。记者实地走访发现，目前，大部分连锁便利店都已经接入了支付宝和微信钱包等移动支付。“以前，去便利店买瓶饮料，要用纸币，经常找回一堆的零钱，现在，只要用手机扫一扫，就可以完成付款，省去了很多麻烦。”消费者罗小姐说。而移动支付的接入，也让收银的效率大大提高。

一些便利店还利用互联网外卖平台，拓展销售渠道，赖先生的便利店，就是其中之一。他告诉记者，他的店在互联网外卖上的日均营业额，可以达到七八百元，已经占到了其日均营业总额的15%左右。

厦门市商务局相关人士说，从行业发展趋势看，便利店发展方向不是单纯的流通业，而是服务业，是O2O的重要节点，从这方面看，现代便利店在为顾客提供基本便利性购物的同时，满足顾客的周边生活需求恰恰契合了当前推进线上线下互动，加快商贸流通创新发展转型升级的脉搏。

【前景】

政策红利多 还有提升空间

零散、单一的便利店或被整合兼并

近年来，国家、省市先后出台了支持便利店转型发展的政策，鼓励便利店发挥靠近消费者优势，完善便利服务体系，增加快餐、缴费、网订店取、社区配送等附加便民服务功能。我省出台《推进内贸流通现代化建设法治化营商环境实施方案》，明确“允许具有24小时服务能力、门店较多的连锁便利店现场经营熟食”。我市出台相关政策，规定社区商业和综合服务设施面积不低于社区建筑总面积的10%，为便利店发展提供了空间保障，同时，对偏远社区连锁便利店，在资金上进行扶持，积极鼓励传统实体企业创新线上线下联动商业模式，推动传统商业模式转型升级。厦门见福连锁管理有限公司董事长张利认为，政府的支持政策对便利店的发展起到了引导作用，是这一行业得以快速发展的关键。

根据中国连锁经营协会发布的便利店发展指数报告，厦门在“政策支持力度”排行中，位列全国第1，说明厦门的政策力度很大；而在“饱和度”一栏中，仅排名第15名，说明和其他城市比起来，厦门便利店的饱和度并不算高。

“日本的便利店单店日均营业额达4万人民币，而我国不到5000元，厦门也只是5000元多一点，和发达地区相比，厦门的便利店还有很大提升、发展空间。”张利说。他认为，未来，厦门一些零散的、单一的便利店可能会被整合兼并，连锁便利店本身也要进一步优化，通过规范化的管理、专业化的分工、多元化的服务，降低便利店的成本，提高生存能力。

（厦门日报 记者吴海奎）