联商网消息：谈到金牌，我们首先想到的是光彩夺目的奥运冠军。在生活中，金牌可以来形容一个实力绝佳的团队，也可以表扬一个认真工作的员工。小编了解到，2016中国全零售大会在苏州举办，会上公布了2016年度“金牌店长”名单，从连锁卖场，超市，便利店，农贸市场等多业态中产生百名金牌店长。小编今天有幸采访到其中两位：五星电器山西路店长唐磊和扬中店长吴敏正。

(五星电器山西路店长唐磊(左)、扬中店长吴敏正(右)获得“金牌店长”)

小编：首先恭喜两位获得2016CCFA金牌店长，两位都很帅嘛，真是颜值高能力又强，据说这个奖项被称为零售业的“奥斯卡”，能否透露下两位是怎么从五星电器近200位店长中脱颖而出的?

山西路店长唐磊：其实我们每个店都做得很好，大家各有长处。我们就是运气好，哈哈(笑的很开心)。既然问到我，我就来讲下我们山西路店的情况吧。我们今年的业绩表现的很亮眼，今年的黄金月活动我们提前卸下压力，提早5天完成了销售指标，销售同比增长也是很不错，在27%左右。截至10月份，我们整个销售同比增长达到16%，有望在11月份就完成全年指标;另外在人才培养上，我一直很注重人才的培养和员工能力的培训，人才是企业发展的基础嘛;在工作中，我想每个人都很关注自身的晋升和收入，这一块是我们店一直以来的重点，为员工切身利益着想，员工才有干劲;在企业文化上，团队的管理文化一直是重中之重，在推动文化落地上不能只浮在形式表面，而是要深扎落地才行。

扬中店长吴敏正：说到销售成绩，我们的数据也是非常喜人的(挠头憨笑中)，截至10月份，我们销售同比增长达到20%，黄金周销售同比增长也近30%。在全连锁黄金周销售竞赛中，五一我们得到了金奖，十一得到了银奖。要知道的是，今年的家电零售大趋势不是很好，市场的增长空间也不大，我们的店在扬中市当地市场占比达到2/3，可以说得上是垄断了。消费者对我们的品牌认可度还是蛮高的。

(闪闪发光的奖牌)

小编：两位在五星电器工作多少年了，工作的历程和感受是怎样的?

山西路店长唐磊：我是应届大学生，05年毕业进入五星电器，第一份岗位是新街口店实习生，从基层营业员做起，到店长助理，再到迈皋桥、江东北路、山西路店店长。公司给我提供了很好的平台。我从一个什么都不懂，连湖南路在哪里都不知道的的大学生到一个大店店长，很多的资源都是公司搭建和提供的，今年我还报名了我们公司的人才培养项目博士班，这些年我在五星电器这个大平台上成长了很多。

扬中店长吴敏正：我是02年进的五星电器，属于五星的老人了，开始在镇江大卖场做空调主管，走上店长岗位后，经历了镇江东门店，句容卖场，大港卖场，丹阳卖场再到现在的扬中卖场，虽说没有年轻人活力足，但也是坚持在一线工作15年了。在公司成为佳源集团的子公司后，不管是文化落地还是战略转型上，公司的变化都很快，员工感觉很有奔头，干劲很足。

小编：南京和扬州作为五星电器市场份额较大的区域，两位领导的门店也是强中之强，可否为我们透露下提升销售业绩的秘诀?

山西路店长唐磊：我觉得有两块很重要，首先是团队建设，团队能力的增长是抵抗压力的最好的方法，也是适应零售变化的最好的武器，团队不成长不行，变化的市场在逼着你学习;其次是扩大引流，我们从去年十一开始就强化引流工作，我们的异业合作已经排到元旦了，可以说很长一段时间引流资源毫无压力。今年的315，五一，十一促销活动销售都超额完成了，这些都离不开我们扩大引流的策略。

扬中店长吴敏正：秘诀嘛，还是事在人为。在公司的大环境指导下，首先员工的战斗力很好，分部协同作战能力也很好，众人拾柴火焰高;其次我觉得要经营好顾客，加强顾客的忠诚度，消费者粘性很重要，还要做好口碑和扩大引流，比如说与公益组织的合作，我们扬中当地有个公益组织叫扬中麦田，通过公益售卖门票资助贫困大学生，口碑传播效果很好;最后一点，要加强团队建设，提升员工的专业知识水平，顾客喜欢你们门店的商品和员工，你的销售才能提高。

小编：我听说唐磊店长有个金牌店长的演讲，演讲主题叫做一人百步不如百人一步，这句话我觉得很有意义，请问如何诠释这句话?在领导团队的时候，两位最注重哪方面?

山西路店长唐磊：这句话就是字面意思，领导一个人做得再好，一个人走一百步，都不如下面所有员工走一步效果要好。我觉得，门店的业绩好是所有人的功劳，包括门店的保洁员在内，但是业绩差肯定是店长的责任。一个门店的员工积极性和团队的协作能力，决定一个门店的业绩。我们应该把员工当家人，而不是自己晋升的垫脚石或者工具，要关注他们的成长。员工成长了我会很开心，因为员工的成长会倒逼我自己的成长，这是一个互相的关系。另外，管理者本身要自我反省，发现自己的不足。我会经常反省，然后发现我很多优点和缺点。

扬中店长吴敏正：要把员工当作兄弟姐妹相处，加强与员工的情感沟通，做到互相信任，理解，当责。

(唐磊在金牌店长论坛发表演讲：一人百步不如百人一步，强调团队协作的重要性)

小编：今年的零售业可以说一片惨淡，五星电器却是实现上半年净利润翻番增长，可以说是让行业内觉得不可思议，那么下半年或者明年工作中，两位将更注重哪方面的提升，比如说门店，员工培养，团队建设等?

山西路店长唐磊：我的下半年重点工作主要是两点，第一是要完成四季度挑战目标，刷新记录;第二就是要优化团队，要增加人才培养和培训的频次;第三就是要开始寻找明年市场新的增长点了，要提升规划准备。

扬中店长吴敏正：第一个计划就是要在十一月完成全年销售指标，这样十二月就可以缓解下压力了(不好意思的笑了);其次就是明年的工作目标吧，包括销售目标，商品结构调整，开拓新的市场等;还有就是要加强员工的培养工作，主要还是家电顾问和部门负责人方向，辅助加强员工的企业归属感和荣誉感。

小编：谈了这么多，问最后一个问题，两位有比较喜欢的勉励自己和团队的名言么?

山西路店长唐磊：我喜欢的一句话，得民心者得天下。顾客的忠诚度，员工的凝聚力，是抢占市场的最重要的武器。

扬中店长吴敏正:很欣赏女排精神，赢了一起狂，输了一起扛。我觉得加强团队精神非常重要。

今年33岁的唐磊是五星电器自主培养人才计划-博士班的一员，在繁忙工作之外，他非常喜欢看书，他透露最近买的书是《领导力21法则》，笑称刚买还没看，回去就开始提上读书日程。49岁的吴敏正虽然不比年轻人，但仍然保持一颗年轻，开放的学习心态，喜欢看书，打球，锻炼身体，活到老学到老。正是因为有像唐磊、吴敏正这样的积极进取的店长，五星电器的未来将会更加美好。

编后语：

CCFA中国连锁经营协会，1997年成立，是连锁经营领域唯一的全国性行业组织。目前，拥有企业会员1000余家，连锁店铺20万个，包括本土和跨国零售商，特许加盟企业，供应商等。

据悉，“CCFA金牌店长”堪称零售业的“奥斯卡”,其刷选条件十分严苛：销售成绩表现在本连锁内必须名列前茅;一年内不能有重大负面新闻报道。当选的店长可谓行业的翘楚人才，被誉为连锁行业衡量店长能力的权威奖项。据了解，从2007年起，五星电器连续10届共有近20名店长获选金牌店长，五星电器在人才培养战略上有一套完备的店长发展计划，确保每位店长有与时俱进的意识，保持更高的眼界。