联商网消息：重来，除非我如顾客所愿。3月29日，2017年联商网大会在杭州国际博览中心举行，呼唤中国零售业以顾客为中心，关注效益，守正出奇。

在大会的《新零售纵横》嘉宾对话环节，主持人乐语通讯总裁朱伟与大商集团总裁刘思军、五星电器总裁潘一清、蓝港资本合伙人钱中华、宏图三胞COO杨帆、联商网《厉玲半月谈》主持人厉玲就“新零售”、门店发展等问题进行了激烈的讨论。

▲ 宏图三胞COO 杨帆

以下为宏图三胞COO杨帆现场对话实录摘要：

用“新商业”定义今天的变化

宏图三胞提的词跟新零售不太一样，刚才说新零售是阿里最先提出来的，我认为应该用“新商业”来定义今天的变化。

从商业的改变来讲，零售作为其中一环,必须面对三个改变，第一个是供应链方式发生了很大的改变。从原来的方式，变为到跟更多的孵化平台。第二个是消费需求发生了改变，东西值这个价钱就回去买，并不一定要便宜。第三个从另外一个方式来讲，今天消费的方式、支付的方式，包括店与产品的方式都是有很大的改变的。

可以说，无论是新零售还是新商业来，更多的融合是我们要有更多的学习。

未来，我们的消费，一定是因为你的服务所带来的消费，我并不是购物的，但是我们有这种机会，所以我们带来了很多的消费的升级。

宏图三胞的“新奇特”战略

宏图三胞最早是做DIY、PC起家的。从以旧换新之后，整个PC品牌在迅速缩减，包括一些标准，尤其它越来越标准化。京东也好，或者是电商也好，已经被逐步取代。包括分销、零售都在被取代。线上如果是标准化，确实要小心。

宏图三胞CEO是Brookstone中国的CEO去年1月1号，从7月份开始700多家店，为了考虑怎么样Brookstone产品跟我们宏三原来的产品相结合，每天我们自己设计品牌和布展，我们要做新奇特的产品。在去年12个月的时间里面，宏图三胞开了四种模式的店，应该说我们的利润是原来店面销售的三倍。

宏图三胞现在在做什么？

在11月份到1月份，宏图三胞花了三个月时间对我们的品类做了一次宏三历史上第三次大的调整，结合宏图三胞的优势和资源，把我们的品类分成三大类，因为宏三的核心，我们非常强大的DIY机、工程师、销售团、买手，能不代销就不代销，所以宏图三胞对PC来讲非常专业的。我们进行了大联系，然后把PC做了联展，我们也做了VR。包括我们在今年要在北京河马店有第一家线下电竞业，弹窗式的游戏场景，有主播，也有直播，我们明年计划达到50家。

另外，宏图三胞也将围绕PC+游戏，围绕大型计算，我们把Brookstone又分成了一个品类，然后再找细分产品。

我们今年跟京东众筹，跟淘宝也即将展开合作，包括跟我们的产品同事讲，早期的产品不用很麻烦。在今年春晚的无人机，宏图三胞是线下唯一的一家经销。

未来，宏图三胞要做生态，希望Brookstone成为像星巴克的创始人一样，是发烧友，对产品有很好的喜爱。我们也有很多做产品的人，今天我先多的企业层面，非常厉害的企业家，需要我们这些对商业略微懂一些的，又现实的销售渠道和专业的销售理念或者专业的销售技能的人，我们希望跟它合作，利用各种渠道服务它、培育它，导向美国Brookstone等等渠道，建立新世纪的大战略。

两句话总结来说，一个是学习而不是经验，拥抱而不是拒绝，带领一个团队打出一片天地，能够让Brookstone成为中国的代名词。

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（联商网记者 杭州报道）