当马云携带“新零售”的概念横空出世以后，人们对于这个电商巨头领导人的新概念可以说褒贬不一，但为了进一步印证这种的趋势，马云开始用天猫小店来试水新零售。

8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家专心服务社区的天猫小店在杭州正式运营。这也是继阿里无人便利店、盒马鲜生之后的又一项新零售项目，而且阿里预计今年年底，天猫小店将达到10000家。

据了解天猫小店的定位就是专心服务社区，选择在消费者住所附近100米—500米的范围。天猫小店暂为加盟的方式。而且据阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海介绍：不同于传统便利店的加盟打造统一品牌，1万家天猫小店将是“千店千面”的形式。根据店面大小，老板年龄、资金状况，方圆一公里内消费者的画像决定商品种类，“如果他周围邻居有100条狗，我们会推荐他卖狗粮。如果他附近的邻居有一百个孩子，我们会让他卖尿片。”

不过，这种加盟模式的社区店，其实和京东早在2016年启动的火车头1号项目——新通路很相似，按照京东的说法，京东要在线下开一百万家便利店，并且一半都开在农村。因为偏僻的地方由于竞争少，农民反而要比城里人花费更高的价钱去买同样的商品，而且还不一定买到的是正品，甚至在洗化领域，百分之八十都是假的，农民本来挣钱就少，现在还受到这样的价格歧视，这是不公平的，京东要做的就是消除这种不公平，让农民朋友在家门口就能花最少的钱买到正品。

从线上到线下两大巨头的战争愈演愈烈，但作为参与者来说对于天猫小店和京东的新通路，究竟该如何抉择呢？

电商巨头恶战，抢夺线下流量入口

随着消费升级时代的来临，用户的网购思维也发生了变化，从最初的价格比拼到如今的质量、物流比拼，但因为电商平台的商家众多，“假货问题”依然存在，尤其在现阶段的媒体传播力下，因为平台的监管不力，一个假货的产生对电商巨头苦心经营的品牌会产生很大的影响。

从目前众多的电商企业来看，很多垂直的电商企业都在做着品类延伸，例如专注于3C产品的京东、借服装发家的唯品会、以及母婴用品的贝贝网等，为了更多的吸收线上流量，各平台电商品类拓展的结果是定位越来越相近，都是定位于对用户有刚性需求且与生活相关的大众化商品，产品越趋同质化，这也直接导致了未来的竞争会越来越激烈。

2017年8月4日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第40次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2017年6月，我国网民规模达到7.51亿，半年共计新增网民1992万人，半年增长率为2.7%。

对于电商巨头来说，为了突破流量瓶颈，保证自己的电商巨头效应，只能扩大流量入口，在增加用户复购率的同时扩充新的流量（例如最近被炒的火热的“京东X计划”，其实就是典型的电商企业在扩充流量入口），在面对线上流量增长的困局之下，电商企业多维度的流量扩张在补给平台短板的同时也在积极探索智慧电商。

不过，对于此次天猫小店的布局难免会引来争夺线下流量的“猫狗大战”，但值得注意的是天猫和京东布局线下领域，除了抢夺线下流量以外，也在拓展着线下支付场景，因为网民在线下购物时使用过手机网上支付结算的比例达到61.6%，而随着网民在超市、便利店等线下实体店使用手机网上支付结算习惯的进一步加深，线下支付领域将成为阿里和京东的抢夺热点。

优化供应链，丰富产品形态

因为小编有个亲戚是开便利店的，所以不忙的时候难免过去帮帮忙，随着帮忙次数的越来越多，对于便利店里的一些门道也了解了不少。

对于散装的小超市，其实供应链的不稳定是一个很大的难题，因为给这些小超市供应东西的一般都是二批、三批的批发商，价格相对于京东和天猫这种直接和厂家打交道的直供企业肯定会稍微贵一点，在卖价相同的情况下，商家的利益就会被这些批发商抽走一部分。

当然，价格贵还不是主要问题，因为每个开超市都想让自己的产品种类丰富一些，为了更好更多的黏贴用户，鱼龙混杂的供应商自然是少不了的，所以超市老板除了在这些形形色色的供应商中寻求低价的供应以外，还要鉴别东西的真伪，同时还要考虑供应商后期的退换货问题...等等一系列繁琐的问题，从这方面来看，超市老板可以说身兼数职：老板、市场调查员、质量监管员、追债人...等等。

但如果和天猫、京东这些电商企业合作，这些麻烦可以说统统都省去，因为你打交道的只要一个供应商，而且这个供应商的产品质量和种类都有了长足的保证，你只需要点开手机下单备货即可。

就像林小海对于首家成为阿里新零售试验田的“戴军超市”的评价：通过零售通进行集中采购后，单独向某一品牌经销商进货逐渐成为历史，对于黄海东黄安父子来说，他们很难想象，零售通是如何完成了对供应链体系的重构和整合。构建一个更加高效、更加低成本的供应链体系也是零售通业务的最大挑战。

数据化统计，迎合消费诉求

对于街上琳琅满目的小超市、便利店而言，一般对于货物的补给都是采用缺什么补什么的策略，这种老套式的做法很难对用户购买行为形成预判式的供给，虽然根据季节性或者地域性会形成一定的货物存储，但没有精准的数据分析依然会存在顾客购物需求的缺失。

而对于阿里入局的天猫小店而言，据黄安介绍，零售通给予维军超市的不仅仅是高效的供应链支持，而是对店铺的数据化管理，对在售商品的结构化升级。就像全家这类连锁超市一样，升级后的维军超市现在也能实时查看店铺每日销售额、库存等数据，甚至，根据后台数据，黄安还能查看店铺的商品销售排行，同类哪种商品更畅销就可以多补货一些。而且零售通也会根据社区超市周边消费者的人群构成，小店老板个人画像，计算出什么样的商品是最适合这家店。按照规则，只要每单凑够288元，零售通就负责免费送货，一般隔天就能到货，下单方便，速度快。

据首家天猫小店的店主黄海东说，过去进货全靠猜，卖不掉只能自己吃掉或倒掉。难以统计的经营数据，让他甚至不知道自家小店一年能赚多少钱。“现在进什么货系统都有排行榜推荐，进口食品、网红商品都有；过去四五个批发市场来回跑，不仅累，每次还要再三确认商标和生产日期，即便如此偶尔还会买到假货。”

按阿里零售通方面提供的数据，维军超市完成改造后，小店的销售额环比提升45%，客流量环比提升26%，预计全年毛利将增收超过40万。

而对于品牌商而言，每个数字化的天猫小店，背后则和经销商、品牌商的工作台对接，小店所有对用户的销售服务，都不再是一个终点，而是用户洞察的起点。

所以，对于用户而言，一个是采取农村包围城市的京东新通路，一个是城市下线农村的新零售天猫小店，如何抉择关键是看后期的供应链能否与参差不齐业余的供应需求相匹配，至于质量和价格方面的问题我相信天猫和京东不会拿品牌价值来和用户开玩笑！

（微信公众号：longgfei）