昨日，记者从市零售商业协会了解到，协会委托深圳万人市场调查股份有限公司，于近期开展为期一个月的2017年度深圳零售商业顾客满意度调查。

调查显示，2017年深圳零售商业顾客满意度稳中有升，总体得分为81.38分，达到“满意”水平，与2016年相比微幅上涨0.96分。

从零售业态来看，2017年三类业态满意度得分非常接近，其中购物中心满意度得分首次排在第一名，其次是百货，最后是大型超市。

2017年，深圳市民平均每月前往4.5次商场，每次在常光顾商场的逗留时间多为1-2小时，其次是2-3小时，平均达1.5小时。

分业态来看，深圳市民在常光顾的购物中心的逗留时间最长，平均每次为1.5小时，其次为百货，平均每次1小时，超市逗留时间最短，平均每次50分钟。

伴随移动互联网时代的到来，移动支付成为近年来人们在付款时使用越来越多的支付方式。调查显示，平均每10次线下购物使用微信支付或支付宝付款的次数为7.9次。

（来源：深圳商报 记者关键 通讯员 邓晓林）