在互联网巨头加快向线下渗透的情况下，苏宁今年积极扩大在线下的门店布局，尤其把苏宁小店作为扩张的“急先锋”，以零售、服务、配送三合一的模式“抢滩”社区市场，线下零售业将上演“贴身”战。

苏宁易购华南区执行总裁、广州大区总经理顾蔚在4月2日透露，苏宁在广州地区2018年将新开134家门店，包括新开苏宁小店100家、苏宁生活广场1家、苏宁电器店4家、红孩子门店4家、苏宁影城4家、苏宁体育专业店2家、苏宁极物1家、苏宁直营店15家、无人店3家。

“我们要全业态走近用户的身边”。顾蔚说，苏宁将从家电零售商变为生活方式提供商。

据苏宁易购（002024.SZ）3月31日发布的2017年年报，其2017年营业收入达1879.3亿元，同比增长26.5%；净利润达42.1亿元，同比增长498%，增长了接近5倍。

在光鲜的业绩背后，苏宁易购也有压力。从渠道的收入看，线上的收入增长明显快于线下。去年，苏宁在中国大陆地区家电3C店可比店面收入同比增长4.17%。而2017年苏宁实现线上平台实体商品交易规模为1266.96亿元，同比增长57.37%。

从商品的收入看，新品多的品类增长更快。去年苏宁的数码及IT产品的销售收入增幅最低，只有4%；通讯产品、小家电产品、空调产品的销售收入增幅最高，分别达到43.59%、31.84%、28.24%；黑电、冰箱和洗衣机的销售收入增幅平稳，分别达到12.87%、15.55%。

从业态的收入看，在县乡镇市场的直营店、母婴专业店等新兴业态的增长快于传统门店。相比于家电3C店4.17%的收入增幅，2017年苏宁红孩子母婴店的收入同比增长42.15%；在苏宁易购直营店的收入同比增长34.9%。

从业务板块的收入看，物流、金融的服务类业务的收入增幅，远大于实体商品零售收入的增幅。2017年苏宁物流社会化的营业收入（不含天天快递）同比增长136.24%；苏宁金融业务（支付业务、供应链金融等业务）总体交易规模同比增长129.71%.。当然，零售仍是苏宁易购的收入主力军，占苏宁易购2017年收入的94.9%。

从利润结构看，苏宁2017年出售了部分阿里巴巴的股份，在扣除初始购股本金及相关费用后，实现净利润约32.85亿元，这在苏宁2017年42.13亿元的净利润中占比达到77.9%。 

所以，新产品、新业态、新服务，成为苏宁2018年成长的重点。苏宁易购广州大区副总经理孙祥建介绍说，像洗碗机、手持吸尘器、扫地机器人、平衡车、智能马桶盖等新产品是今年增量的基础。

新业态方面，苏宁小店是开拓的重点，它将是售卖、服务、配送相结合，深入到社区里，并与苏宁易购APP联动。苏宁极物，有点类似无印良品。苏宁体育专业店，希望吸引更多年轻人。孙祥建说，苏宁希望通过苏宁小店、苏宁生活广场、苏宁电器店、红孩子门店、苏宁影城、苏宁体育专业店、苏宁极物、苏宁直营店、无人店等多种业态，走近用户的身边。

新服务方面，苏宁今年将强化物流、金融方面的服务能力。孙祥建介绍说，除了基础运费三年不涨价外，苏宁还发展VIP会员，可享受购物返还2%、千款商品会员价等服务。

据苏宁易购2017年年报，今年苏宁计划将在全国开设1500家苏宁小店，新开红孩子母婴店150店，新开苏宁易购云店150家，新增运营苏宁易购广场20家，探索开设苏鲜生超市；同时在三四级市场加强苏宁易购直营店、苏宁易购零售云加盟店的开设，力争实现3000家店的开设目标。

在商品方面，苏宁易购在年报中透露，今年成立智能3C、大家电、大快消、生活家居四大营销事业群模块。智能3C产品以首发新品、定制包销、差异化单品为核心；大家电，加强全屋定制、家装家电融合场景化的营销能力，增强高端家电的销售能力；大快消，整合线上超市、苏鲜生超市、红孩子母婴店、苏宁小店，全面开启智慧零售布局；开放平台，重点打造3C、家装、超市生鲜、体育等商户的招商。

  最近，京东、苏宁都在争家电零售第一的头衔。因为线上渠道的流量红利、价格红利正在逐渐消失，因此京东今年继续加快向线下渗透，计划今年家电乡镇专卖店增至15000家，还会在一线城市试点“京东家电超级体验店”。苏宁一方面继续大力发展线上业务，另一方面加快门店的互联网化，并扩大门店网络，巩固线下优势。去年，苏宁有门店3799家，今年将新增约5000家。显然，线下零售的“贴身”战已经展开。

（来源：第一财经 王珍）