智能小家电怎么不香了？
出品/惊蛰研究所
作者/小满
石头科技董事长套现后反劝投资人冷静，云鲸创始人在朋友圈紧急辟谣公司并没有大规模裁员……不久前，智能家电赛道的多家公司意外登上热搜，让外界的注意力再次落到了这个近几年快速兴起的行业。
然而不同于曾经给人们留下的遍地“独角兽”的蓬勃景象，智能家电企业在最近几年过得并不轻松。
早在7月份时，专注于智能投影产品的极米科技，就因为上半年归母净利锐减96%，市值距高点缩水超9成引发全网关注。而曾经凭借网红小家电出圈的小熊电器，也在2024年上半年遭遇业绩“滑铁卢”，营收、净利润“双降”，截至10月18日其股价已不及巅峰时期的“零头”。
辉煌一时的智能小家电，为何如今遭遇命运的反转？为什么昔日的网红爆款现在不香了？这一连串的问题，都只能从市场上找到解答。
智能家电的流行10年
过去10年，智能家电市场可谓经历了一波爆发期。移动互联网的兴起推动电商和零售行业的全面繁荣，大量优质且新奇的食品、饮料、服装等消费品被中国网友们添加到了购物车，而家电市场的“消费升级”也随之而来。
2014年10月，刚刚成立4年的小米公司发布了4款智能家居硬件产品，包括可以通过手机查看拍摄画面的智能摄像机，能够在手机APP上调节亮度和颜色的智能灯泡，支持APP独立控制开关通电的智能插座，以及能够控制所有智能家居产品的小米智能�？刂行摹�
彼时小米手机也才刚刚出到第4代，而这番“不务正业”跨界智能硬件的动作恰恰反映了当时国内智能硬件创业潮的兴起。起初，智能硬件赛道的竞争大部分聚焦在智能手环、智能眼镜等智能穿戴领域，后来又迅速延伸到了家居场景。
从定位家居安防的监控摄像头、带监控功能的指纹密码锁，到提供家庭娱乐功能的智能音箱、智能投影仪……在物联网、大数据以及人工智能等新兴技术概念和热词的组合下，购买智能家电产品成为消费市场的一种流行，由此也出现了各种各样的新兴市场。
以智能音箱为例，2017年，在亚马逊发布全球首款智能音箱echo3年后，阿里巴巴、小米和百度才发布了各自品牌的首款智能音箱产品。而据德国市场研究公司GfK数据监测，仅2017年1-8月国内智能音箱的累计销售就已超10万台。随后，伴随着双11的促销狂潮，阿里巴巴7月份刚刚发布的天猫精灵就卖出了超百万台。
国内智能音箱市场的广阔前景又迅速吸引了新玩家们的加入，在2018年，智能音箱市场热度持续攀升，据奥维云网线上监测数据显示，当时中国智能音箱市场的在售品牌数较上一年增加24个，达到了37个。
扫地机器人作为同时期的明星产品，甚至比智能音箱还要早一步流行。
根据奥维云网数据显示，2016年国内市场的扫地机器人销量仅为174万台，但在2017年这一数字就提高到了422万台，并且从2018年到2020年，连续三年突破600万台，分别达到613万台、628万台、654万台。
与此同时，国内扫地机器人的整体市场规模也在2017年到2021年的5年间从56亿元飙升至108亿元，至此成为智能家居领域“明星”赛道。
除了智能音箱、扫地机器人，智能投影仪也是消费者们几乎人手一件的热门家电产品。根据洛图科技发布的《2024年全球及中国投影产业发展报告》显示，在2018-2022年期间，中国智能投影行业经历了爆发式增长，每年均有约百万台的增量，复合增长率高达28.7%。
昔日网红，集体失宠
从宏观视角来看，智能家电行业过去经历的黄金十年，很大程度上得益于中国消费者的消费力以及消费意愿的整体提升，并且不同的网红爆款产品又恰恰满足了一些消费者的潜在需求。
比如在智能音箱流行之前，人们对音乐播放的需求很多情况下都是通过有线耳机或传统音箱来满足的，包括智能音箱最基础的蓝牙连接播放音频功能，直到2012年之后才逐渐在音箱产品市场上得到普及。
所以，当人们看到一个外观小巧、设计精美的音箱，插上电源线就可以播放音乐，还能够进行智能语音交互，并且在APP上订阅各种语音资讯时，这种丰富且新奇的产品体验，也就成为吸引消费者买单的重要理由。
扫地机器人的流行是因为在新奇的产品体验之外，它还具备了“懒人经济”的核心价值。例如针对不愿意被家务束缚的年轻群体，扫地机器人为他们节省了大量的时间，让年轻消费者们可以好好享受周末，并且扫地机器人支持APP远程操作、可指定打扫时段、自清洁等智能化、个性化的产品功能，也完美符合年轻消费者“一劳永逸”的理想化目标。
相对于凭借产品功能填补市场空白来创造新市场的智能音箱和扫地机器人，智能投影仪则是依靠场景体验凸显其产品价值。由于投影仪能够根据现场环境调节画面大小，同时还具备小巧便携的特点，所以很多消费者在购买投影仪之前，都幻想着在客厅、卧室甚至是户外等不同场景，和亲朋好友一起享受高清电影、电视剧、体育赛事的乐趣。
结合当时的市场环境，智能音箱、扫地机器人和智能投影仪为代表的智能家电，在一定程度上已经是颠覆消费者认知的创新产品，逐年增长的销售数据也为各个细分领域的发展前景做好了背书。然而最近几年，随着经济环境的突变，原本贵为“风口”的智能家电也开始出现下滑的势头。
洛图科技数据显示，2020年后中国智能音箱市场销量逐年下降，2021年到2023年的销量数据分别为3654万台、2631万台和2111万台，对应的同比降幅分别为3.5%、28%和19.8%。中国智能投影市场销量则在2023年下降为586.4万台，同比下降5.1%；销额为103.7亿元，同比下降17.3%。
扫地机器人也呈现出相似的下降趋势。据奥维云网数据，国内扫地机器人年销售在2021年下降至579万台，2022年和2023年的年销售量分别为441万台和458万台，已接近2017年的422万台。
如果说智能投影市场的销量下滑，暂且可以用爆发式增长后回归常态。那么智能音箱与扫地机器人市场的连续下滑趋势，则反映了消费者对于相关产品的购买意愿正在逐渐消亡。而在缺少用户买单的情况下，已有相关企业提前离场。
12月15日，主营扫地机器人等清洁类家电的睿米科技，在即将迎来公司成立10周年之际宣布停止运营。2019年时，该公司还获得了由小米科技与顺位资本领投的千万元级别A 轮融资。并且其2022年在众筹平台的发布EVA扫地机器人还获得了超过100万美元的筹款。
然而事实证明，智能家电市场经历了爆发式增长后，正遭遇前所未有的挑战，不论是产品还是智能家电品牌，从网红到失宠可能就是一息之间。
“懒人经济”滤镜破碎，智能化堪比鸡肋
为什么曾经的网红智能家电，如今不再吃香？一方面是因为后疫情时代的消费者在进行消费决策时普遍更加谨慎，另一方面也因为智能家电产品在不断普及的过程中，消费者逐渐对其祛魅。
惊蛰研究所去年底整理的《年度复盘丨2023消失的十大网红产品》中曾提到，智能音箱的核心产品卖点其实是语音交互，并且搭配全屋智能家居，充当语音“�？仄鳌薄�
但问题是，智能音箱在市场上流行的时候，全屋智能还只是一个概念，因此智能音箱在更多时候只是充当了一个语音点歌器的作用，而且由于生态内容资源的问题，许多智能音箱的音乐库能提供的版权音乐数量也十分有限。
而在全屋智能产品已经足够丰富的当下，智能家电垂直赛道的科技公司与传统家电大厂之间，又因为智能生态系统不兼容的问题，增加了消费者的决策成本。因此，尽管技术上已经没有什么障碍，但全屋智能家居并不像消费者一开始想象的那样容易入手。
此外，智能家电产品还普遍存在应用场景有限的问题。
惊蛰研究所在《小家电“变脸”：从爆红到爆冷》一文中做过分析：很多爆款家电产品刚推出时种草力满满，但功能属性极为单一，因此应用场景少，使用频率低，诸如空气炸锅、早餐机。实际上，扫地机器人、投影仪等智能家电也存在类似的问题。
譬如智能投影仪虽然号称可以满足各种不同场景下的投影需求，然而一旦使用环境发生了变化，就需要重新调试投影的距离、角度以及焦距。虽然许多产品已经能够自动调节，但是等待繁琐的调整步骤完成，多少影响了产品的便捷性。
另外，投影仪受环境中光照的影响非常大。在明亮环境中，如白天的客厅或灯光较多的室内，普通投影仪的画面质量会大幅下降，看不清细节，即使是高亮度投影仪，在强光下也难以达到理想效果。
扫地机器人最吸引消费者的是“解放双手、家务自由”，然而用户在实际使用过程中并不能安心当一名甩手掌柜，而是要及时清理扫地机器人的尘盒、滤网、拖布等清洁配件。如果扫地机器人没有自动上下水功能，那么几乎每一次使用前，还需要用户为水箱换水。
此外，虽然目前大多数厂商都宣称自己的产品能够精准定位、清洁边边角角、规避宠物，但实际效果并不能保证。诸如扫地机器人被地毯、杂物卡住，把宠物粪便涂满地等意外状况在社交媒体上时有曝光。
摘掉了智能化的光环后，智能家电还要遭遇“性价比”的拷问。
对于智能投影仪而言，很多消费者选择它的理由是大屏显示，本质上是对画质的追求。但投影仪产品在对比相同价位的液晶电视时，亮度、色彩、对比度等画质方面的表现明显不如电视。再叠加“白天看不了，开灯看不清”的使用限制，许多买过的消费者，看到已经吃灰的智能投影仪也不会选择换新。
奥维云网的消费者调研数据显示，2020年出于尝鲜心理购买智能投影产品的因素占比为27%，而2024年的占比仅为12%。不仅如此，“低频使用”的用户占比已经高达54%。
扫地机器人的“性价比”拷问更加直接。惊蛰研究所注意到，目前大部分扫地机器人的售价在2000元左右，部分中高端机型售价在3000元到5000元之间。而在某些到家服务平台上，2小时专业保洁的收费标准在80元左右。
如果按照每周一次全年50次专业保洁计算，一年大概需要4000元左右，相当于一台中高端扫地机器人。但是专业保洁提供的服务内容不仅包括扫地、拖地，还包含桌面清洁收纳、厨房水池以及卫生间马桶墙壁清洁等扫地机器人无法满足的清洁需求。相比之下，保洁反而更全面也更省心。这也成了“智能家电不如人”的一个有力证据。
事实上，智能家电和厨房小家电一样，曾经寄托的是中产和年轻消费者对美好生活的想象。但受到经济环境的影响，智能家电市场正在面临“价值回归”。消费者一边越来越理性，一边又对产品功能、应用场景有了更多需求。这意味着，功能单一、体验有限的产品不再能够吸引消费者。
因此可以看到，相对于扫地机器人出现的销量滑坡，功能相似但使用频率更高的洗地机，在近年来逐渐成为新的热门智能家电。
奥维云网数据显示，近年来洗地机产品的销售额持续增长，2022年全年零售量达348万台，同比增长88.2％，全年零售额已达99.7亿元，同比增长72.5％，增速远超清洁电器行业整体。2023年，洗地机全年销量达到505万台，同比增长45%，销售额达到122亿元，同比增长22%。此外，2023年1-11月，国内洗地机零售额112亿元，相比2020年增幅超过960%，成为过去3年增长最快的清洁电器。
需要指出的是，虽然中国消费者已经对一部分智能家电产品祛魅，但海外市场对于智能家电行业来说仍然是一块增量市场，并且不少国产品牌已经加入“出海搏杀”的阵营。
仍然以扫地机器人赛道为例。IDC发布的数据显示，2024年第三季度，全球智能扫地机器人出货501.4万台，同比增长11.1%，中国厂商海外部分的销量占比持续提升。来自中国的石头科技、科沃斯、小米、追觅进入市场份额（台数）TOP5，而美国品牌iRobot位列第2。
有行业人士分析，国产厂商凭借“以价换量”的策略成功在海外市场崛起，但由于国产品牌众多，未来行业格局恐怕会发展成为国产品牌们的“海外内斗”。要想持续收获高质量增长，还需要从高端市场争取利润空间。
产品创新永无止境，消费市场也总有机会，但比产品更重要的是先弄清楚要为用户提供什么价值。伴随着消费市场迎来“价值回归”，经历了短暂爆发期的智能家电企业们，也该重新关注消费者的实际需求，找到自身的价值了。
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