（中国IGA总经理孙筱萍）


　　以前和供应商的合作是博弈，现在是怎样更多地寻找共同点，进而为顾客提供高品质的服务。

　　IGA区别于其他组织，因为它能延伸到合作伙伴，包括供应商、服务商等。在国外，还有一个社区的功能，IGA的店是社区的一员，为社区居民服务。

　　中国IGA刚开始时，作为自由联盟组织，当时要加入的会员企业，比较看重先进的零售技术。目前的宗旨是：大家要紧密联系，在经济利益上联系，我们也在不断摸索。

　　第一阶段，联合采购。中国IGA做了自有品牌“IGI花生油”。但各地供应链都很分散，生意就很难做。中国实在太大，消费者的差异性也很大。比方以牛肉为例，在上海吃要加糖，在湖北却要加辣。许多很小的地区就有十几种方言，营销高度本土化、本地化，严重制约了供应商整合。连可口可乐这样的世界品牌，它的在华销售商品，也是大陆的36个工厂分头安装的。与此同时，中国的物流又很落后，这也是零售巨头沃尔玛在华发展受限的原因之一。

　　采购模式又与国外不同，他们非常依靠组织。国外基本上都是垄断性的，比方在澳洲，三个大型供应商就占了全国市场的90%，占比25%的IGA澳洲就是其中之一。

　　第二阶段，比较松散、闲适，大家都在谈友谊，中国IGA发挥了沟通纽带的作用。这与国外不同，国际上时常对一张表就有相应思维、战略。我们更多发挥的是搭建平台，互相联系、沟通交流的作用。

　　06年，“四方联采”也进来了，中国IGA与他们的结构、价值观很吻合。

　　第三阶段，也就是现阶段，要继续打造中国IGA这个平台，更深一级地为大家服务。承诺，责任，依靠大家共同的力量、智慧，整合到一起，发挥出去，更好地实践，更好地为大家服务。“服务好顾客，就是最好的价值观凝聚。”

　　孙筱萍很感慨：企业的目的，生命力是什么？为人类服务！在服务中国IGA的几年里，曾担任某国有企业副总的她慢慢读懂了这一层，“角色转变后，现在活得更有意义了，现在的事业是一个非常伟大的事业。”
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