对话嘉宾语录摘选
　　高端对话：零售商的战略抉择
　　
　　左起依次为顾国建教授（主持人）、北京翠微大厦董事长张丽君、辽宁兴隆集团董事长李维龙、浙江供销超市董事长叶耀庭、宏图三胞副总裁倪红宇

　　辽宁兴隆商业集团董事长李维龙
　　1.我认为中国的零售业刚刚起步，今天在座的各位都面临着好机遇，我们国家的每个省、地区都像国外的许多国家一样大。
　　2.市场只有淘汰“大”的，没有淘汰“强”的。
　　3.关于是否上市，存在个人因素和企业不规范等限制，要有一些过程，等什么时候公司规范了，我们再上市。
　　4.中国目前的商业是做强的时候，不是做大的时候，我们把一个地区做强，把辽宁省做强，再向东三省发展。

　　北京翠微大厦股份有限公司董事长张丽君
　　1.翠微的定位适度超前，我们的管理在跟消费者需求赛跑，经营要适度盈利。
　　2.97年开业的时候，控制力强、制度新、理念新、手段新、方法新。根据企业资金的规模，现在培养的意识、资本和发展潜能相结合，上市以后应该向着好的方向发展；上市后可能对翠微做强、做大起到积极促进作用。今年开始筹备，准备明年上市。
　　3.提升当中有管理提升、服务提升、营销提升，管理提升是指借北京奥运会临近的契机，抓两头、保中间，保奥运会期间的平稳，保全年计划的完成。

　　浙江供销超市有限公司董事长叶耀庭
　　1.我们在城区有大卖场，在乡镇有连锁店，在社区和农村有便利店，形成了网络，200万人口当中有我们的750家连锁店，老百姓非常方便。
　　2.这个企业如果由老板占有30%以上的控股，人家会觉得替你打工，我只有10%左右的股份。
　　3.我对上市不太感兴趣，上市要花很大的力气，我们中小百货在海外上市要1000万，而且要一年多的时间，你在一年多的时间，要花这么多的钱，还要花这么大的精力，可能半年的利润就没有了，而且上市以后要公开所有东西，并且有业绩成长的压力。

　　宏图三胞集团副总裁倪红宇
　　1.“大”是可以被淘汰的，但是“专”永远不会被淘汰。
　　2.IT供应链和家电企业完全不一样，你想获得真正的供应链建设必须以区域垄断为基础，如果区域不垄断，总量再大也没有用，区域市场份额不占优，那么你就无法获得更好的资源。

　　高端对话：领袖——决定零售企业未来　　
　　
　　左起依次为联商网董事长庞小伟（主持人）、步步高连锁董事长王填、河南金好来董事长吴金宏、美特好董事长储德群、上海海鼎董事长丁玉章

　　湖南步步高连锁超市董事长王填
　　1.中国是一个泱泱大国，中国的零售业难道就心甘情愿让给外资企业，难道我们就没有机会吗？我一直不相信。只要不抛弃，不放弃，机会最终会被中国人掌握，我一直在为这个目标而努力。
　　2.我觉得钱赚够了，更多是为了一种梦想，在中国零售业，我们不能输，我们一定要赢，我们一定能够赢，我们肯定能够赢。
　　3.我们企业每年组织一次登山活动，每一次都有很多感悟，许多团队在比赛，大家都是目标坚定、意志坚强、方法得当，但有很多跑在前面的人到了半山腰不知道该走哪条路了；跟我们的决策、管理目标相似，总会有几条路能到山顶，可能这条路不对，走另外一条路就顺了，最后达到目标。

　　山西美特好超市董事长储德群
　　1.要说赚钱，还是做商人容易，做企业家不完全是赚钱，当然不赚钱不行，要有一个目标，是商业发展的方向和人们的生活方式。我觉得这个东西能够做大，前期就要投入，不像贸易公司，煤炭一到，一吨煤炭值多少钱非常清楚。
　　2.目标不是梦，不能把梦当作目标。我当年倒煤赚钱，很有梦想，很有激情，还很浪漫，但我后来琢磨来琢磨去，决定出去走走，到北京、广州等地，听了他们讲课……我觉得机会来了，只要努力，就能成功。作为老板，作为一个总裁，要有一种境界，我要求自己：我自己没多大本事，我撵这一群“猴子”，我也希望这群“猴子”出去以后撵别的“猴子”，有目标，管住目标，你管不住目标也不行，需要体制、组织的建设，需要一种机制。
　　3.你是一个店长、总经理，也要做精神领袖，刚开始是很孤独的，少数人推动多数人，后来才是多数人推动少数人。

　　上海海鼎信息工程股份有限公司董事长丁玉章
　　1.你是想赚钱还是做事业？赚钱还是相对容易的，如果真正想做事业，实际上作为一个企业领袖，并不止是说你有财富，也并不是说你仅仅有诚信，还有一种责任，还有我们内心世界的一种东西，它是一种感召力，会影响周边的人，继而引起他们在你的企业中去影响整个商业环境乃至社会形态。
　　2.真正做企业和做研究不一样，做企业到后来就有了很多责任，对员工的责任，对用户的责任，怎么才能在社会上有价值，不断做大的时候，这种责任感会驱使你不断前进。

　　河南金好来超市董事长吴金宏
　　1.企业的掌门人能不能站在企业的高度去做一些正确的决策，这个掌门人的学习速度不够快，企业也一定不会发展很快。

　　高端对话：零售商IT系统规划
　　
　　左起依次为联商网董事长庞小伟（主持人）、利群集团CIO狄同伟、科脉董事长曾昭志、长益科技副总刘战、国美电器CIO白虹

　　国美电器CIO白虹
　　1.在连锁企业做IT的人，当救火队长，每天忙于救火。国内的连锁或零售行业正面临一个很传统的作业模式挑战，很多企业现在有几十、几百家店，但它的整个系统相比五年前其实没有太多变动。
　　2.我们用一个新系统的最大难点不是系统本身，而是系统对人的改变。国美的规模是永乐的2~3倍，如果永乐系统复制国美系统，不说流程变化，人员培训上就要先付出2~3倍的努力。
　　3.连锁行业很难获得一份很好的全方位解决方案，中国的市场竞争非常激烈，但有时客户有一笔很大的预算，却找不到提供服务的人。
　　4.我们认识到社会分工的问题。自主开发的系统有它的优势，比方快速反应的能力；但在一些核心系统上，我们会引入一些较大的供应商。

　　利群集团副总裁、CIO狄同伟
　　1.政府规定从今年6月1日开始取消购物袋，我们企业也积极响应，免费发放环保购物袋，IT要立刻跟上，如果顾客不用这个购物袋，马上要减掉一毛钱。
　　2.我们强调从下而上的观点，员工愿意用，用完以后产生效益，劳动量是否下降，能不能带来更好的效益，产生对基层的效益，而不是付出很多的环节？这是我们坚持的一个观点；另一个观点是以点带面，一个系统出来以后，你企业的管理水平、人员素质能否到位，如果不能到位，就还是学习、发展的低级阶段，所以一个阶段做一个事情，这个事情才有好效益。

　　深圳科脉董事长曾昭志
　　1.我把公司的产品比喻成树的主干，那些项目是我们树的分支，所谓枝繁才能叶茂，分支越多，树就会越大。
　　2.老板在乎投入和产出比，当你这个店赚钱了，他才会投更多的资金到IT上。
　　3.中国零售商CIO很不容易，如果你的老总很懂IT，他可能比较挑剔，你的产出和投入比怎样？如果老总不太懂IT，那你可能会在公司决策层中影响不大。

　　长益科技副总经理刘战
　　1.关于公司去年与外资的合作，它只是经济活动，不要谈民族感情。引入投资，是为自身发展和目标理想。
　　2.并不是所有的项目客户满意度都会很高，这是客观事实。我感觉成功的项目有几点要素，第一、企业领导人有一种迫切愿望；第二、项目总负责人自身的协调能力和业务水平及对IT的应用水平都很高，沟通、协调能力远大于技术、管理能力；第三、像我们这样的开发商对项目投入是否充分，是否足够重视。

　　高端对话：零售商与IT服务商的沟通
　　
　　左起依次为联商网董事长庞小伟（主持人）、德利多富中国区总经理杨德宏、富基融通董事长颜艳春、银泰百货CIO金龙法、新一佳超市CIO李磊

　　新一佳超市CIO李磊
　　1.我的心态是“年年失望，年年望”。软件从开始到成熟，中间需要多少修改和版本区别，但设计师只见过猪跑，没吃过猪肉……专业人士做专业的事情，IT是企业的一部分。
　　2.05年以后，我们下定决心自己研发系统，经过差不多两年的研发，包括物流、财务结算等。因为不是专业软件开发商，所以现在面临系统整合、系统架构发展的问题。

　　银泰百货CIO金龙法
　　1.我们零售业为什么选择自主开发？官逼民反，没有办法。
　　2.比如说现在为一家年销售额达15亿元的百货店设计方案，如果选择POS机，IBM的每台要2.5万元，加上软件费用可能需要上百万元，大概一算，IT老总心里在流血了。
　　3.如果要选择一家集成商，你的方案能做到20万元，才算得上及格，做到10万元是优秀。
　　4.我不太喜欢IT服务商跟我及我的老板提供太多的概念，概念听起来很好，但都是空中楼阁，最最关键的是产品，必须在细节处有保障，每一票生意是否有效解决，这是对IT服务商提出的严峻要求。

　　北京富基融通科技有限公司董事长颜艳春
　　1.我们在战略上永远定位为本土，土八路的形式，如果我们一直坚持这样的思维定势的话，恐怕不能成长，于是开始提出全球化。

　　德利多富中国区总经理杨德宏
　　1.我们必须学会用老板的语言跟老板说事情。
　　2.95年的一个调查显示，大学生占整个零售企业从业人数的0.4%，现在看看我们的店长，甚至我们的柜台长都是大专毕业了，企业的学历提升了。
　　3.我前几天去看中医门诊，这个中医说我晚上不能看电视、电脑，给你一副药，要煮45分钟，再泡40分钟的脚，我说你不用讲了，因为这个我根本做不到。我一个朋友搞零售研究，做了一个模型问我是否适合零售企业，我说你弄的这个东西连我都看不懂，零售商更看不懂了。做系统最关键的是要有目标，考虑怎么省钱，然后是可实施、可操作。

　　联商网董事长庞小伟
　　1.苏宁张近东和国美黄光裕，可能张近东会更厉害一些，苏宁会更长久，因为做这样的投资就像下围棋，八千万放下去可能要等五年、十年后才发现今天是多么绝妙的布局。
　　2.我当时看《大长今》电视，那里面说，饭菜怎么能做得好吃？要有诚意在里面。我想做生意也是一样。

　　来源：联商网《店长》刊物2008年4月封面报道，转载请注明出处！