应用背景：
　　EOS：Electrical Ordering System 电子定单系统
　　

　　作为一家销售公司、或贸易公司，你一定与众多客户之间有着经常的业务联络，他们通过不同的方式向你下定单，电话、传真、电子邮件、通过数据文件的传递等。随着业务规模扩大，客户增多了，要求多了，变化也多了。
　　面对着日益增多而变化的产品目录，纷杂而来的不同方式的大量订单，客户由于信息不畅通及时，渠道不够方便而产生的抱怨和不满，这时候，你需要一个实用而灵活的业务平台，这是一个基于INTERNET的业务平台，它将所有方式的定单统一到平台上集中管理，加强与客户的有效沟通，高效管理产品目录和本公司的进销存业务台帐。提高客户响应速度和质量，增强客户管理与业务拓展。

　　产品简介：
　　销售公司（以下称“卖方”）与多个客户（以下称“买方”）之间有经常的定单往来业务。不同的买方通过不同的方式向卖方发出定单，如电话、传真、电子邮件、数据文件传递等。EOS平台将这些不同的定货途径统一起来：
　　# 使用电话和传真定货的买方，可以登录到卖方网站直接填写定单，并能够在网站上看到定单的处理情况；对无法上网的客户，卖方可以代替客户填写定单。.
　　# 使用电子邮件和数据文件传送来定货的买方，可以登录到卖方网站直接上传定单数据，并能够在网站上查看/下载定单的处理情况；
　　# 拥有电子采购系统的买方可以通过WEB服务的方式，通过程序将定单数据发送到卖方网站，并在卖方网站上查询/下载定单的处理情况。

　　通过EOS平台统一不同的定货途径后，卖方能够： 
　　# 在网站平台上查看和处理买方提交的定单
　　# 卖方现有的业务管理系统（如，MIS系统）通过WEB服务的方式，获取网站平台上的定单，与现有的业务管理系统（如，MIS系统）进行交互；同时，改变网站平台上定单的处理情况，与网站平台的业务功能进行交互。

　　EOS业务平台适用于“以定单进行销售”的业务管理，适合的对象，如，生产制造企业的销售公司或销售部门，销售代理公司，贸易公司，批发公司的销售部门。

　　EOS业务平台的扩展性在于：
　　当卖方把某个客户升级为它的分销商后，这个客户也就拥有了他自己的这样一套基于INTERNET的网站业务平台，即，另一个类似的EOS业务平台，实现相同的业务和管理，功能，卖方同时还能查看买方的业务情况和库存情况。由此形成多级销售组织的管理体系。帮助企业的扩展和发展。

　　EOS业务平台的参与角色：
　　（一）销售公司
　　1、产品经理：
　　2、销售经理
　　3、销售业务员
　　4、采购经理
　　5、采购业务员
　　6、管理员

　　（二）签约客户
　　指已经与销售公司建立了合作关系并发生定单往来的客户。他们可以查看所有的产品目录信息、产品库存、下定单、上传数据或文件、进行个性化定单修改、定单下载等。

　　（三）非签约客户
　　指还没有与销售公司建立合作关系，但可能建立合作的客户，可以开放给他们部分产品的目录和相关的库存信息，并进行指定范围内的下定单、和定单退货。如果有意成为该销售公司的“签约客户”，可以在EOS平台上填写申请。

　　EOS平台上的主要业务过程：
　　（一）产品发布过程
　　1、销售公司建立产品资料 
　　2、销售经理制订产品的销售策略
　　3、采购经理制订产品的采购策略

　　（二）客户发起的采购过程
　　1、签约客户下达采购定单，采购定单中的产品是该客户可订购的产品，并且以该客户所享有的价格订购；
　　2、销售公司处理该定单，销售业务员在其价格权限范围内可更改订购的价格和数量。
　　3、销售公司标记发票已开具
　　4、销售公司标记货款已收到

　　（三）签约客户发起的采购退货过程
　　1、签约客户下达采购退货定单，退货定单中的产品是该客户可以退货的产品,，并且以约定的退货价退货。
　　2、对应的销售业务员处理该退货定单，业务员在其价格权限范围内可更改退货价格
　　3、销售业务员确认退货收货
　　4、销售业务员标记货款已退还

　　（四）销售公司发起的销售过程
　　1、销售公司填写销售定单，定单中的产品是所有产品，以不同客户享有的不同价格销售
　　2、销售公司确认销售发货
　　3、销售公司标记销售发票已开具
　　4、销售公司标记货款已收到

　　（五）销售公司发起的销售退货过程
　　1、销售公司填写销售退货定单，只有允许退货的产品才会出现在退货定单中,并且以约定的退货价格进行退货。
　　2、销售公司确认销售退货收货。
　　3、销售公司标记货款已退回。

　　业务流程：
　　此处略。