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童德良：零售商如何提升供应链间的竞争

2009-5-23 15:36:43

关键字：零售商大会

　　北京富基融通科技有限公司总裁童德良

　　谢谢大家！这个题目有点大，20分钟把它讲清楚非常困难，我们曾经在公司内部的会议上把它讲清楚，我们讲了一个星期，也没讲清楚。

　　所以，今天我尝试以很短的时间，从一个角度讲一些体会，跟大家分享。所以讲起来前后之间的跳跃性大一点，欢迎大家下来之后做详细的讨论。

　　我从几个地方来阐述。
　　第一、讲讲过去的10年当中零售业发生了什么事情。
　　第二、我们身在何处？我们知道自己在什么地方？
　　第三、我们将来应该往哪里去？
　　第四、商业竞争方面大概有哪些要点？
　　第五、信息技术改变未来。

　　过去10年当中，我们要回忆的东西很多，我这里有一个比较简单的PPT，摘取了过去10年当中的数据，这些数据在每年商业研究报告当中都有，当年我相信大家在座的会看，过去1年会偶尔看，2、3年以前可能茫茫扫看。我们可以把数据做成一套完整的报告，我这里想点几个东西，过去10年，我们的零售业总额的增长很快。10年当中增长了3.5倍，每年增长15%，应该是很高的一个增长率。

　　08年的增长率是21.6%。所以总体来讲，这块越来越快，国家现在在鼓励内需，鼓励内销，所以将来应该会鼓励更大，因为空间很大，我们消费品零售总额占GDP的比重比美国少1半多，人家70%几，我们20%，30%到，零售业大有可为。

　　第二个，前100强零售业的零售总额2008年是1.2万亿，10年以前是495亿，在过去10年里头，这100强作为一个抽样的数据来看，我们增长了24倍，基本上每年是42%。这里头有一个背景，为什么这块会长得这么快？原因是两个。一个是99年以前，内需压得比较厉害，老百姓通过将近20年的改革，我们有很大的消费需求。第二个方面，2004年，我们国家政策是允许外资在国内进行开店，并且这个政策放松，所以跑马圈地非常厉害，所以我们国内的零售商，零售业也开始做这些事情。这个是我们前100强过去10年的符合增长率达到42%的根本的原因。但这里头有一个数据，08年是18.6%，这个绝对不是因为金融�；斐傻�。所以我们在这里头有一个数据，我们的社会消费品零售总额我们是按照21.6%，但是我们的前100强零售商去年的增长率是18.6%，首次低于社会消费品零售总额的增长，意味着什么？意味着我们国内的零售业，规模零售商们现在面临一些问题，也可以说，也是我们零售业面临的一些繁荣，我们有很多新的业态，新的销售渠道，新的销售方式在替代我们传统的规模扩张的一部分。

　　店铺数量，我们去年的增长率远远低于过去10年的增长率，意味着我们现在可以从好的角度看，我们发展是理性，我们面临着一些内部的效益的增长的瓶颈，所以我们去调整一下我们发展的速度。

　　还有一个，我们看看是不是发展到这个时候是一个点，应该讲不是。为什么？因为我们的前100强零售商销售的总额只有11%，而美国的前100强销售总额占比是37%，我们还要4倍的增长空间。理论上零售是个规模的行业，所以我们讲，我们的前100强的发展空间还很大，但是确实作为前100强作为一个抽样数据来看，我们现在确实面临一些挑战跟机遇。

　　我们把数据翻到一个细节看，我们从零售业来看，实际上我们经营的三个方面的东西，第一个，我们的顾客，第二个我们的零售方式。三个产品生产方，我们的产品，或者叫供应商。第四个是我们的管理手段跟管理方法。所以我们从过去的10年来看，我们简单来看，可以分成三个阶段：

　　第一、规模的扩张阶段，非常快，到2006年底基本成型。有一定的形态，很多企业布局基本完整。有些企业切实明确，有些企业基本上确定它自己的发展战略，有些企业基本上确定它的生产的方式。这些里头，我们核心来看，我们基本上扩张新店兼并收购做大规模，各种业态开始争夺底盘。

　　第二、追求效益的阶段。

　　第三、差异化经营的阶段。顾教授讲了基本在这个地方，我们的效力跟差异化经营的方式上面，我们现在讨论的是最多的，5年以前我们讨论的是如何做大，我们现在关心的是如何做得能赚钱？也就是如何更有效力？

　　到现在，拿过去10年的内容，我们回过头来评价一下，从数字化到方法，到我们的分析，总的来讲，目前的零售环境是什么样？大概这样来看，我们今天在苏州这样一个地方，大家可能也有一些体会，新的城区，新的商业，新的服务环境，这个会议在苏州开很有意义，苏州这个地方，我们每个人都知道，我们现代化发展在这个地方，我们过去在那里，我们的人相互之间传扬，苏州的城市文化教会我们看历史，别的城市看有点困难，不知道是历史还是现在，今天我还没感慨，去年参加一个会在西安，我看不见城楼和城墙，这个城市和别的城市没什么差别，20年以前我刚刚毕业，我到西安做论文的介绍，我在西安坐在城墙下面吃面条觉得很有味道，现在没有了。苏州这个地方，让我们比较直观的体会到我们的历史，我们的发展，我们的未来，商业也一样。在现在商业的环境下，我们苏州这边也一样，我们也可以去看一下，基本上可以从这些方面去概括。第一个，商业的竞争多样化肯定越来越激烈。在苏州新的地方，奥特赖斯，圆融广场，我看他们的经营方式也很好，大中的，现代化的购物在这里，我们进入了苏州老城，想体会一下商业的购物环境，购物的方式，第二个是百强，二三线城市这是一个不争的事实，这一定会下去，现在是4月份，今年开19家店，全在二三城市、华润万家昨天在浙江开店。我们最后要驱动我们的增长，一定是靠三四线的群体城市去驱动它。我们的零售巨头肯定会下来。

　　第三个，需求的多元化。刚才看了，零售总额在增长，并不是说百强没有增长，而是我们多渠道销售的方式，个性化的销售方式，目前可能认为有些不可能的销售方式在国内发生很大的变化，至少我女儿买东西，现在30%以上在网上买，20%左右是打电话买的，我是不太习惯，她可以，她是一个比较优秀的留学生，我相信这也是某种趋势。国内也在发生变化，我们知道，做婴儿用品的，没听说过，但是人家做的非常快，每年200%，300%的增长，我对她的印象最深得是，我带我太太去妇产科看病，哪里有广告，教育广告是如何采购奶粉，在上海有一个雷厉风（音）的企业，给我买上2块钱的东西，他给你称一下卖给你。现在销售额度高，他的销售达到2、3个亿盈利可以达到1亿。

　　第四个，沿海地区的发展面临一些问题，但是西部城市，三四线城市其实有很蓬勃的发展，区域零售龙头很少在一线城市发展，或者很少在一线城市发展起来，目前我们可以数得清楚的城市。

　　第五个，逐渐的满足成熟，成熟并不意味着做好了，成熟意味着我们的管理方式，方法，我们的途径慢慢的认清楚了，前几年有一些争议，我们从这些方面看，我们的变化在继续，因为这个变化了必然的。

　　我们目前的状态，我们往哪里去？这里头有几个因素可以看。

　　第一、资本中小化，资本在过去几年是有性格的，比如15年以前资本是国有资本为主，所以是有这种性格，他要给你，所以在座的可能找到一个机会，要改制，及时就是资本的性格来决定。过去的5、6年资本面向大，你做大，我可以给你。现在的资本是你做好他就可以给你。这个是一个方面。

　　第二、规�；�。要求我们不管是百货也好，超市也好，专卖也好，我们必须要明白我们经营东西从哪里来，往哪里去，我们如何管理好我们每一个环节，他们的效益怎么样？

　　第三个方面，我们的业态创新，我们的营销创新和技术创新不可避免。

　　所以我们的竞争方向是什么呢？从这个角度看，我们要做好这些细的东西，我们必须从四个方面把这个事情做好，第一个，我们讲的供应链管理，深入、细致，明确。第二个是需求链管理，我们的顾客要进行分类。第三个资金链管理，资金链管理在零售企业原本不应该是一个问题，因为本身是一个负现金流的公司。去年国美发过一个公告，说他缺钱了。

　　所以，我们两点做一个结论。

　　第一、成功的范例已经不再是那些能够获得最大市场份额的公司。

　　第二、能够突出最大价值份额的公司，是将来成长真正的有商业内涵和竞争力的公司。

　　所以我们讲，我们从四个方面去划分现在四个阶段的时候，我们要清晰中国的消费品和零售市场，目前来看还是分散的，所以我们有很大的机会去发挥。我们要把成熟的产品和好的管理方法经营手段，逐渐在现有的企业当中，逐渐的改善我们经营的理念跟方法。

　　这个是我们北京富基融通科技有限公司目前做的事情，我们从做软件到软硬件结合，到软件，到现在走的电子服务阶段，我们在这里做了一个完整的团队，做完整的价值链分析，完整的推出我们的服务，我们希望在这些方面能帮助我们所有的零售行业的企业，能够去提升我们各个四条链的管理的能力。谢谢大家！
　�。�联商网现场报道）

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