主持人：朱  舫女士  中国商报社 副总编辑

　　嘉  宾：周  勇教授  上海商学院流通学院 院长
　　　　　 陈念慈先生  宁波三江购物俱乐部有限公司 董事长
　　　　　 于树中先生  河北国大连锁商业有限公司 总经理
　　　　　 张智强先生  国际SPAR中国首席代表

　　问题一：对企业而言，究竟遇到了什么危机，程度如何？
　　
　　宁波三江购物俱乐部有限公司董事长陈念慈

　　陈：销售增幅降低，从去年四季度开始，增幅从20%到10%，今年1-3月可比店铺销售出现负增长，4月份基本持平，5月份实现增长。面临考验：1、消费减少，名酒一季度销售下降60%；2、买的人减少了，宁波外向型经济发达，外贸企业停产，民工就回家了，大米和油的销量减少；3、价格下降，食用油价格大幅下降。但整体而言，对我们公司，并没有说是造成了危机。
　　
　　 河北国大连锁于树中 

　　于：今年1-5月来客数下降10%左右，一个单店减少40来客数，但客单价上升，可比店铺销售增6%，毛利增10%。

　　张：SPAR在各个地方表现不一样，原先经营好的更好，差的更差，在欧洲也是如此；
　　
　　国际SPAR中国首席代表张智强

　　周：整体情况不乐观。电和柴油的使用量没有上升的话，经济复苏还需要时间。上海今年1-5月零售业销售额下降幅度达两位数，最高的达23-24%。但折扣店的销售上升幅度达30%多。

　　问题二：IT如何助力企业提升业绩或度过难关？

　　于：技术给企业经营带来两个层面影响：一是诊断企业现状，二是预测未来。没有经营，就没有技术，盈利模式比技术重要，但好的盈利模式，没有技术支持，是不会长久的。

　　周：零售要做三件事：怎么把顾客引进来、引进来后如何使顾客买的更多、成本最低；现有的数据分析是基于过去的销售数据，而无法分析顾客未来会怎么想。
　　
　　上海商学院流通学院院长周勇 

　　陈：从事零售行业很兴奋，店一个一个开，销售不断增长。但店越多，管理一定是要依靠系统；我现在在外地出差，也可以实时查看各种数据。

　　听众提问：CIO需要具有怎样的经营分析能力？

　　于：CIO最大的误区是信息化的思维，应该是用经营的思维，半路出家的CIO反而能做的更好。

　　陈：CIO应该既熟悉技术，又了解业务，同时具有整合的能力，整合各种需求以及所能满足需求的方案。

　　周：CIO应有“四高”素养：技术高手、沟通高手、业务高手、忍受高手；

　　张：如果CIO能达到周教授的四高，应该就是CEO了。
　　
　　听众提问：CIO的工资远远低于营运总监？

　　周：原因也许是营运是赚钱的，CIO是花钱的；不能把CIO当作是一种工具，CEO应该相信CIO，授权并给予预算。

　　陈：如果是普遍现象，CIO应是存在着缺陷，如技术与业务的脱节，没有很好为企业创造价值，对企业的贡献为什么不如营运总监，这对CIO也是一个挑战，也蕴含着很大的机会，通过技术的创新提升企业价值。

　　张：信息部门主要起的是支持作用，改善其他部门的效率和效益。

　　于：CIO应该有经营信息的思维，通过自己努力，来争取；

　　朱：IT的世界很精彩，IT的世界很无奈。
　　（联商网现场报道）