嘉宾主持：华润万家有限公司前副总裁章百惠
　　
　　从左至右为：广州宝洁有限公司高级经理刘国维、强生渠道市场部经理佘峥嵘、沃尔玛（中国）投资有限公司供应商发展及品类管理总监张淑娟、埃森哲业务发展总监罗玲、北京华联超市股份有限公司总经理助理黄权藩、JDA零供解决方案专家李利新

　　章百惠：请各位结合自身管理、资讯实践，谈谈品类管理在中国的十年发展出现了哪些问题？导致这一现状的原因又是什么？

　　刘国维：品类管理在这十年有很大提高，但实施起来很难，最难的就是人才。有两点新发现，一是国内零售企业发展良莠不齐。我个人认为零售企业的圈地运动应该告一段落，而把重点放到练内工上。二是门店具有复杂性，多种业态混杂并存。

　　佘峥嵘：一是品类管理被重视程度不够，仅仅被视为管理技术，而不是管理思想。二是没有专门的品类管理培训会议。企业竞争到最后靠的是差异化，品类管理提供了这一基础，可以为企业带来竞争优势。

　　张淑娟：企业发展阶段不同，所关注的内容也不同，国内大部分零售企业还处于基础面，还有很大的提升空间。

　　罗玲：国内零售企业有独特的中国特色，在区域内跨业态发展。如何有效地推动品类管理是具有中国特色的问题，要针对不同企业提出不同的解决方案。

　　黄权藩：一要用智慧，与供应商一起解决品类管理问题。二要解决价值取向问题，品类管理说到底其实是价值取向问题。关键是进行优化，为消费者、供应商、零售商、乃至社会提高价值。归纳起来就是智慧和价值两点。

　　李利新：主要有三个问题，一是各业态品类管理的落地点，二是如何行之有效地解决，三是缺乏有效的信息工具。

　　章百惠：企业发展阶段不同，需要解决的品类管理问题就不同，有的迫切需求，有的还不是很强烈，但是困惑和问题都存在，企业如何突破这些瓶颈？

　　刘国维：一是开展零供合作，宝洁有专门的品类管理队伍与沃尔玛谈合作。二要练好内功，走自己的创新之路。品类管理是一种方法，所有门店用同一种方法，会产生100多种样本，因此要找到自己特有的创新之路。品类管理以顾客为中心，谁决定品类管理创新，那一定是顾客，顾客想怎么买，我们就怎么摆。

　　佘峥嵘：要提升管理方法。品类管理思想中，管理者的心灵很重要。不能满足于取得的一点点小成就。

　　张淑娟：零售商很实际，要赚钱，要赶快行动。优化企业内部数据，调整商品结构。如果没有市场数据，要善用供应商的资源。

　　黄权藩：我认为对策主要是不要调整太快，要坚持不放弃。

　　罗玲：站在第三方角度看，一定要行动，不能仅参加论坛。要采取具体的行动。区域零售商可以从最大的门店最大的品类开始进行品类优化。逐步展开，抓住重点。

　　李利新：归结为三方面就是人、流程、技术。通过这三方面进行改进。

　　章百惠：请各位介绍下参与品类管理规划的想法和特点。埃森哲网上培训有什么特点？

　　罗玲：是重要的自我提升的工具。考虑到企业不同层次的员工，网上培训分三个阶段。是脱产的培训，只要有网络支持，众多学员可以同时进行学习。

　　章百惠：培训需要案例，是如何确定的？

　　张淑娟：沃尔玛比较实际，希望是有切实帮助的内容。我们会把相对实际的案例放进来，让有兴趣的同仁看到实际的内容，解决实际的问题。
　　（联商网现场报道）