丁耀民：用信心迎接连锁业的下个春天
浙江省人大财经委主任、浙江省连锁经营协会会长 丁耀民
联商网消息：11月19日，第三届浙江省连锁业大会在杭州举行。浙江省人大财经委主任、浙江省连锁经营协会会长丁耀民在会上作了总结发言。以下为发言实录：
同志们，朋友们：
首先，我代表浙江连锁经营协会，感谢大家参加这次大会。这次大会既是一次全省连锁企业交流总结的会议，更是一次加快创新、走可持续发展道路的动员会议。与往次会议相比，这次会议由三个特点。一是规模大。参会人员除了通过评审考核的179名优秀店长和78家星级门店代表，还有各类连锁企业代表以及与连锁业相关的其他企业代表。二是范围广。参加大会的既有传统的商超行业，还有专营专卖连锁、餐饮业、中介服务业等业态。三是内容比较丰富。除了协会的工作回顾、表彰活动以外，还将以主题报告和互动交流两种形式，举办“抓住机遇 创新发展”高峰论坛。
表彰优秀店长和星级门店是历届会议的重要内容。这次评选出的179名优秀店长，是众多店长中脱颖而出的佼佼者。他们来自零售、餐饮、中介服务等行业，所在门店经营业绩位于企业前列，年销售额占参评企业总销售额的10%以上。更为可喜的是，今年优秀店长的最明显趋势就是年轻化，35岁以下的年轻人占了半数以上。年轻人精力充沛、思维活跃、敢于创新，他们是今后浙江连锁业继续保持健康快速发展的的不竭动力。星级门店的评选主要考核门店的服务、环境、经营效益等。这次获评的星级门店共有78家。这些门店不仅业绩突出，2008年的销售额占了参评门店总销售额的8.19%，更以热情周到的服务、干净整洁的环境、品质优良的商品赢得了顾客的好评。在获评的星级门店中，民营企业的门店表现“一枝独秀”，78个门店中民营性质的占了69.2%。浙江是民营经济大省的特点，同样表现在连锁行业当中。当然，我们今天表彰的只是优秀店长和星级门店的一部分，大量辛勤工作的店长、业绩突出的门店仍奋斗在一线。他们是全省连锁业健康发展的幕后英雄。
在这次评选中，我们也看到，人才仍是目前连锁业发展的主要瓶颈。在目前的市场条件下，企业、门店之间不仅仅是商品、质量、环境的竞争，更是人才的竞争。比如，如何广泛应用信息技术提高管理水平，如何把实体店铺与网上交易有机结合，如何构建完善的物流配送体系，这都需要以优秀的人才作为保障。面对人才紧缺的现状，我省许多连锁企业通过引进、培养等方式主动出击，如话机世界、浙江供销超市建立了培训学校，直接培养基层干部和优秀店长，并积极吸纳人才，不断增强企业发展后劲。这些做法已取得了好的效果。希望企业家们都能积极行动起来，使人才的成长与企业的发展齐头并进。
去年四季度以来，受前所未有的国际金融危机影响，我省经济遭遇了近十年来最严峻的挑战，今年一季度经济运行回落创20年来最大幅度。但在中央应对�；囊焕孔蛹苹臀沂�“标本兼治，保稳促调”一系列政策措施作用下，二季度以来我省经济呈现明显的回升态势。前三季度，全省国民生产总值同比增长7.7%，经济运行呈现出较明显的“V”型发转趋势。在扩内需政策刺激下，前三季度我省消费市场稳中有升，社会消费品零售总额同比增长14.3%，扣除价格因素，实际增长16.5%。我省连锁企业在应对危机中，奋力开拓，大胆创新，不断提高应对市场变化的综合能力，既促进了企业健康发展，也为全省扩大内需、解决就业、拉动经济增长做出了积极贡献。
虽然当前全国、全省的经济已度过最困难时期，但由于结构性问题并没有得到根本解决，国际市场需求仍未出现根本性好转，不确定的因素仍然较多，经济平稳增长的基础仍不稳固。目前政府刺激性政策一定时期可以带来消费的较快增长，但由于收入和福利水平没有明显改善，消费主体消费行为并不会发生根本改变，增加即期消费必然会减少未来消费。因此，浙江企业包括广大连锁企业，还要树立艰苦创业的思想，继续积极开拓市场，坚持迈小步、不停步。这里也有一些优秀典型，如话机世界，通过大量调整，今年的销售额直线上升；如太子龙、雄风、台客隆在省外开疆拓土，屡获佳绩；如恒晟图文大胆拓展海外市场，在新西兰开设三家门店，成为图文行业的领头羊；又如小拇指汽车微修，在“汽车后市场”中也是名副其实的佼佼者。从全国范围来看，虽然我省连锁企业个体的实力比较强，但连锁业总体处于全国的中等水平，与我省经济发展不相匹配。这需要在座各位的共同努力，不断进行拓展，开源节流，培养人才，创新管理。
连锁经营既是扩大企业规模、提高组织化程度的重要手段，也是扩大消费、应对国际金融危机的有效措施，连锁经营的发展空间十分广阔。在不平凡的2009年，全省广大连锁企业面对困难，迎难而上，取得了巨大发展。希望在2010年，大家坚定信心，再接再厉，努力开创连锁业的新篇章，为促进经济社会健康稳定发展做出新的更大贡献。让我们满怀希望，用我们的信心和热情来迎接连锁业的下一个春天。
谢谢大家。
（联商网现场报道）
