联商网消息：11月20日-21日，主题为“站在新起点，走向应用的纵深和全面”的第十届海鼎现代商业管理用户研讨会在上海佘山森林宾馆隆重召开。在IBM、上海汇纳、上海先达等企业的协办下，本次用户研讨会成功召开，来自全国各地的海鼎新老用户、专家学者、合作伙伴、媒体朋友，共同研讨交流，为零售商业的发展提出前瞻的思路和观点。

　　本次研讨会安排了十二场专题演讲，从战略规划、忠诚度管理、百购发展、物流实施、无线网络、客流统计等“纵深与全面”的角度分享经验，探讨可行的发展道路。

　　中科院虚拟经济中心虚拟商务研究室主任、华东理工大学商业自动化研究所所长、海鼎公司董事长丁玉章教授首先做了致辞。丁教授从零售的表象讲到内里，零售企业不仅要站住还要站稳，在站稳的过程中，不仅要学技术，还要讲人文、团队和创新。

　　中国自动识别协会副理事长、上海先达CEO陈春先生站在IT服务商和消费者的角度与大家分享了消费的趋势，要“随波逐流”，了解购物者的需要，用RFID方面的新技术为消费者创造更好的消费环境，满足消费者的需求。

　　海鼎的老朋友，零售业及信息化资深人士，现为ORACLE零售业行业高级总监的林守常为大家带来了“客户忠诚度管理，开创你的针对性营销”的新视角。各家商业企业都在发卡，想要达到怎样的目的？如何提升客户忠诚度？如何实现针对性营销，发挥卡的最大价值？林总监给大家讲解Siebel如何解决这些问题。

　　零售业资深咨询顾问和业务信息专家，曾就职于7-11、BP，规划并执行BP中国零售业务的IT战略的徐斌给大家讲述“IT战略规划与执行”，从IT战略的规划和实施两个方面进行阐述。通过一些新的系统，新的方案，增加我们的增值业务，区别于其他企业的功能，从而更多地吸引到客户。

　　中国科学院软件研究所研究员、博导韩永生教授用其风趣的演讲给大家提出了《打造快速供应链，重塑企业决定性竞争力》的命题，作为19日上午场的收尾。继上一次研讨会上提出“学习黑手党”的理论之后，今天，韩教授又带来了让人耳目一新的医生理论、麻将战略，“解决消费者痛苦，带给消费者快乐，才能打造企业竞争力”。

　　在“百购专场”和其它时间段，合作企业也带来了精彩纷呈的新技术。 IBM的零售行业解决方案架构师带来了“门店转型与业态优化解决方案”，资深软件工程师讲解了“以客户为中心的新一代电子商务”；上海先达展现了“会员卡的增值新体验”和“无线网络架构”；上海汇纳科技市场总监详细介绍了“客流统计在零售企业管理决策中的应用”并由客户华润时代广场介绍了使用经验。

　　此外，海鼎的专题“百购一体的发展趋势及信息化”和“中小企业物流信息系统解决方案”因贴近客户的使用而引起共鸣，使听众受益匪浅。

　　同期，《海鼎MESSAGE》第十二期（带增刊“可的案例”），全新出版，得到与会嘉宾的认可！