张锦松：武汉中百探索发展电子商务的做法与思考
2010-6-3 11:51:08
6月3日，由上海市商务委员会主办的2010网络时代零售业格局转变与发展研讨会在上海召开，会议以“网络零售的挑战：实体零售商的面对”为主题，探讨了传统零售企业在触网时的困惑，面对的问题，以及应该如何积极应对等议题。
武汉中百集团总裁 张锦松
一、基本情况介绍
1.武汉中百集团概况
2.中百集团电子商务营运总体情况
中百电子商务公司成立于2000年，BTOC用户300余万人，BTOB用户2000家;目前每天点击率1万人次;
二、中百集团探索发展电子商务的主要做法
1.依托上游供应商资源、积极开展B2B业务：供应商可以查询到自身商品的实时销售信息;
2.借助实体连锁门店，探索开展B2C业务
3.整合社会资源，为广大消费者提供综合便利服务，与武汉公交、水电集团等合作，开展代收费，09年代收费达17.59亿元
三、对进一步推进电子商务发展的几点思考
1.深化电子商务发展规律的认识，明确基本发展原则。
1)遵循电子商务自身发展规律的原则。
2)与实体零售相互支持、互相促进、相互补充的原则。
3)引入外脑的原则。
4)分步实施原则。
2.实体零售商网络零售与网下零售，必须体现差异化经营。
1)客户群体差异化
2)商品结构差异化：非食品更受网络消费者青睐
3)价格体系差异化：
3、合理搭建网络零售配送体系，是实体零售商实现网络零售的重要保障
实体零售商除了依靠自身强大的物流体系外，还可以吸纳第三方物流公司和快递公司。
4、创新网购综合服务功能，是实体零售商促进网络零售的有力手段
建立网络社区、便民服务，以及发布天气预报等与人们生活相关的讯息;同时采取会员制度积分、积点等营销手段。
�。�联商网现场报道）
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