2012联商网大会暨零售业发展高峰论坛于2012年4月11日-12日在南京召开，大会邀请了政府部门、行业专家和连锁企业高管一同分享和探讨行业发展之道。本次大会以“重塑零售精神·从心开始”为主题，旨在倡导零售商需更重视与消费者、供应商的关系，探索回归商业本质，体现社会责任，从而共同构建更加有序、和谐的商业新环境，为消费者打造一个更加安全、放心、便利的消费环境。

　　以下是联商网董事长庞小伟做开幕致辞：
　　
　　联商网董事长 庞小伟

　　联商网董事长庞小伟：中国零售业处于一个平台整理期，从长远而言，中国零售业方兴未艾，但是从目前来看，中国宏观经济的未来30年将进入增长的下降征兆。连锁超市增长乏力，老年化时代的来临，也给我们掌握消费者增加了难度。从行业自身来讲，员工矛盾等等问题。面临零售业的矛盾，我们更要重视零售精神，零售是要替消费者做采购这才是商业的本质。为此要需要为消费者提供真正物美价廉的商品。竞争是大自然优胜劣汰的唯一法则，我们需要更大的决心和勇气，更大力度的变革和创新。我们要更重视消费者了解消费者，谁把握的消费者的心，才有可能在竞争中真正胜出。

　　电子商务的大潮的冲击不可避免，连锁是零售业里程碑的进步，而互联网和电子商务是革命的新模式。我们看到的传统零售是资源消耗非常高的行业，我们是一个人力资源密集型的行业，是运营资源密集型的行业。而互联网和电子商务却未改变这一点。

　　重塑零售精神从心开始，这是大会的主题。南京市是连锁零售业非常发达的城市，有一大批非常具有竞争力的大型连锁企业，这也是我们选择在南京办会的主要原因，真心希望大家来南京的这次机会，最后再次感谢各位朋友的到来，预祝大家在南京都有所收获，认识新的朋友，达成新的合作。

　　以下是苏果超市董事长兼总经理马嘉樑做开幕致辞：
　　
　　苏果超市董事长兼总经理 马嘉樑

　　苏果超市董事长兼总经理马嘉樑：重塑零售精神从心开始这个主题，和当前零售业的格局现状与挑战密切相关，也体现出联商网会组委会的远见，放眼整个零售行业，中国零售业特别是连锁超市的发展，经历了培育发展成熟三个阶段，具有鲜明的时代特征，中国零售业的发展迎来了又一个春天。

　　借此机会，我把个人在零售实践当中形成的三个基本认识和观点与各位分享，也代表了致辞。

　　第一个观点，零售行业对当前压力大的宏观经济有强大的支撑作用。零售业是劳动密集型企业，但是更应该看到零售业在当前宏观调整的格局下，仍然保持良好的增长，充分说明了零售业在整体的经济中很重要。在充分市场竞争的模式下，零售业创新营销，探索新的经营模式，让消费者锁定客户资源，特别是一些大型的流通企业，对保障民生做到了应有的贡献。另一方面2008年金融危机以后，零售企业有显著的抗衰退的产业功能这一点已经受到专家的高度关注，由此，尽管现在经济上行比较困难，尽管一季度零售业自身与预期有相当大的差距。

　　第二观点，重塑零售精神。南京在90年以后，一直是连锁也包括新型的商业液态在崛起，创新成为了潮流，战略成为了观点，模式决定了成败。对企业而言未来至关重要，当前出口形势比较严峻，企业经济难度加大，从根本上说，扩大国内消费市场稳定难度加大，对于大多数零售行业说，加快自主创新强化经营管理，探索新的商业模式，是我们必须要坚持的战略抉择。我相信也必将是我们行业同仁的共识，很多业态的生命周期缩短，我们从来没有对于创新的渴望有如此的迫切。

　　第三个观点，对商业模式和商业环境的认识和思考，总体上说，经历了过去20年的零售企业，商业模式的变革和创新有了新的局势。据悉本次联商网大会有很多的商业模式案例和大家分享，任何的一种商业模式都没有一种模式可以衡量。我们知道，零售行业是人口驱动，这一产业的特征，促进我们最大程度的吸引和保有客户资源。最大程度的在战略层面抑制竞争对手，但是大型零售企业营运模式有误解和质疑也引发了我们的深深的思考。

　　今天来看，和行业发展趋势十分温和，中央现在提出扩内需，惠民生，促和谐，这必将成为零售业健康发展的利好因素，也将为企业探索新的商业模式，防守加快自主创新创造有利条件，我衷心地祝愿并相信，在各级商贸主观部门的大力支持下，通过行业协会，创新实践，进一步做强做大，中国零售业必将赢得新的，更大的发展空间。
　　（联商网编辑部　发自南京）