由于零售业持续向在线交易转移，快速送货已经成为最大限度提高消费者满足感和与实体店竞争的关键。沃尔玛同时经营着网购业务和大量的实体店，并正在考虑一个新的送货转变。根据路透社的采访，该公司可能会利用其现有客户来实现送货的能力。

　　虽然因为大量的潜在问题该计划仍处于早期的规划阶段，但可能会在一两年内运行。可以想见，该零售业巨头能控制其成本并获得较高的送货能力。此举还会增加对竞争对手(如亚马逊公司)的一些竞争优势。

　　沃尔玛的目标是直接从店铺发送订单货物，通过公司的大宗物流基础设施和大量的实体店的优势减少为在线客户投递货物的时间和成本。缩短用户收到货物的时间有助于让在线即时购物的经验更接近在实体店的消费感觉。

　　例如，沃尔玛在5个不同的城市测试了名为“沃尔玛外卖”的同天发货服务。这可能更像是对亚马逊和eBay同日送货服务的一种回应。谷歌也开始测试当天发货服务，这可能会提供给较大的零售商。

　　沃尔玛也要保持同步，目前使用联邦快递从店铺提供送货。减少当地客户从沃尔玛到家的包裹可能会降低成本，即使这只作为一个补充的送货方式。但是，还是存在一些比较严重的障碍的：

　　-沃尔玛可能会面临大量的由送货人造成的问题，比如对客人的家造成破坏，或遇到交通意外。

　　-沃尔玛会发现自己对在工作中受伤的送货员所要支付补偿金的责任。

　　-如果没有如预期那样快的送货，或某些人在完成送货前交通工具发生故障，都会造成信誉问题。

　　-潜在的盗窃，诈骗或其他犯罪活动的风险。

　　-公司品牌的缺少或主要快递公司的知名品牌都会让消费者感到不安。

　　最终，该方案可行并且可能还会有一些额外的变化，比如沃尔玛会提供产品折扣比用现金买同等数量的产品更便宜，因为公司的利润率将有效的减少优惠券的面值。
　　（BNET商学院）