很多南非人想上网购物，但是他们依然对网购的安全性感到忧虑。在这方面，尼日利亚和肯尼亚消费者就显得开放许多。南非的互联网渗透率依然不高，但是廉价宽带和智能手机的普及，这一情况将得到改善。不过，对交易安全的忧虑，依然成为南非电子商务发展的一大障碍。

　　雨果网从非洲媒体“itwebafrica”5月22日的报道中获悉，在面对线上购物和使用不同付款方式的问题面前，尼日利亚和肯尼亚消费者似乎比南非消费者更能够接受。

　　中东和北非地区一家移动商务公司销售负责人Rajiv Bhatia说：“人们已经开始选择信任，通过一个电话去管理他们的钱财，同时也开放着去尝试新的购物模式，比如线上购物。我认为，这点远远超过了南非。”Bhatia表示，南非消费者对于线上购物持有更谨慎的态度。他补充说：“在南非，人们已经习惯于通过银行管理自己的钱财，因此对于网购细节部分很在意，担心被偷。”

　　万事达今年3月份公布的一项研究发现，90%的南非网购者表示，如果网购安全性能够改善，将会说服他们花费更多的时间和金钱在线上购物。这份题为“万事达网购行为研究”的报告还表明，42%的受访者不愿意网购，主要原因还在于潜在的安全隐患。

　　Bhatia解释说，南非现在正在大力发展基础设施建设，包括大型零售连锁店和大型零售超市，这也在一定程度上降低了人们网购的可能性。他总结说，尼日利亚和肯尼亚消费者发现了网购和物流的便捷性，因此认为有些时候还是值得去冒这个险。

　　雨果网了解到，除了网购安全性需要考虑外，南非大半网络使用者都是用手机上网，因此想要在网络购物的竞争当中获得优势，商家就必须要发展出一个健全的手机零售网站，这样将能够让自己的业务大增。调查报告显示，有将近40%的网络购物者称，在网站上消费时遇到最大的困扰，就是商品送达的时间太长，这主要是因为南非的货运与邮寄基础设施条件不佳，并非是零售业者所能够控制的，因此商家们应该调查一下他们的客户群大多位于那些地区，然后将商品的仓储地点设在该地区或附近，这样就可以大大缩短交货时间。

　　最后，想要吸引更多的顾客到你的网站上购物，最好的方式，就是要创造出一个容易浏览、简单明了的操作平台，此外还应该让顾客们能够随时在网站上分享他们对商品的感想，这样也能够让顾客们感觉到他们正在与商家建立友好关系。
　　(雨果网 编译 何志勇)