首席执行官Brian Dunn：沟通是关键

　　在全球沟通会议中Brian Dunn用极具幽默性的10个例子表明了沟通的重要性。这10点归纳为：
　　1. 沟通代表了任何一个企业或组织的核心和灵魂。
　　2. 好故事需要有好的角色——关键是我们都要清楚自己的角色。
　　3. 大声的向世界说出你想说的话。
　　4. 你的故事（沟通内容）要简明扼要、阐明核心思想。
　　5. 知道什么时候应该承认自己犯了错。
　　6. 给别人准备个谈话的好场所，然后确保自己会认真的聆听。
　　7. 真诚、可信。
　　8. 搞些小幽默并不影响沟通的实质。
　　9. 谈话的人在哪里，你就在哪里。
　　10. 人们都渴望相互维系。

　　
　　首席营销官Barry Judge：让消费者快乐

　　作为大众“梦想支持者”的百思买终极目标是让消费者快乐。公司对消费者有着自己的承诺：
　　1. 确保将自己所知道的告诉顾客，
　　2. 创造一个可以激发顾客灵感的消费体验。
　　3. 为消费者提供最新、最好的产品。
　　4. 不让顾客犹豫不决。
　　5. 做到差异化。

　　如何实现承诺：
　　1. 让员工向消费者讲述真实的故事。录制真实的销售过程，形成生动的宣传广告。
　　2. 通过社区网站。例如“Facebook、twitter”为消费者提供2.0时代的互动沟通、服务。
　　3. 提供终身服务的会员卡，保持与消费者的紧密接触。
　　4. 通过百思买门店的自有电视媒体Tag Media进行推广宣传。