技术有时候能够带来意想不到的好处。这正是Hannaford Bros.在实施Retalix公司的 StoreLine解决方案时所遇到的美事。

Hannaford公司在纽约州和新英格兰州经营者148家超市和食品药品店。公司在购买StoreLine软件时，一开始并没有期望能有多高的投资回报。高级副总裁兼首席信息官Bill Homa说：“我们的POS系统过时了，原来的服务商也取消了硬件和软件支持，所以，我们别无选择，只有更换系统。”

但是，实施StoreLine给公司带来了许多额外的收获，如实现对问题的远程监控和结帐速度提高等。Homa说：“这些收获完全是意料之外的，让我们欣喜万分。一开始决定购买该软件时，我们并没有想到会有这些好处。”

现在，所有Hannaford商店都安装了StoreLine（包括一个BackOffice程序），此外，由Hannaford作为批发商的约20家独立零售商店和佛罗里达西海岸的20家Sweetbay商店也安装了这个软件。

Homa说：“从功能性和灵活性来说，StoreLine是最好的POS解决方案，而且它还支持Linux系统。”他还说，Hannaford是美国第一家安装Linux操作系统的食品杂货连锁。

他说：“我们的应用程序组合包括最佳的POS解决方案和一些内部开发的软件。我们构建了自己的店铺订货、商品营销和补货软件。”这个连锁企业还将自行开发大部分软件。

除了给店铺安装StoreLine之外，Hannaford公司还更换了除收银钱柜之外的所有硬件设备。新设备包括Wincor Nixdorf公司的Beetle/S的POS机组，该机组可以运行软件，还有两个显示屏，一个面向收银员，一个面向顾客。

Homa说：“Wincor Nixdorf对Linux提供最佳支持，而且它的POS系统专为非移动部件而设计，没有风扇，也没有硬盘驱动器，这非常重要，因为食品杂货店里可能灰尘很多。”

StoreLine的用户界面直观而灵活，操作起来很方便，与公司以前的POS系统相比，所需的培训时间缩短了一半。POS触摸屏可显示蔬菜和水果的图像，因此“收银员不用猜测商品是什么”，而在过去，他们经常必须这么做。Homa说：“图形显示对我们来说，是不错的新东西。”

Homa还指出，由于“StoreLine的直观性”，支付时间缩短了20％，“这给顾客带来很大的好处，因为他们的排队等候时间缩短了，结帐速度更快了。”

当商品在收银台接受扫描时，StoreLine自动将销售信息实时传送到Hannaford公司的存货和补货系统。Homa说：“零售商正日益转向依据实际或预测销售情况来补充货架商品，而不只是为了清空存货。POS数据对此至关重要。”

StoreLine集成了Retalix的BackOffice模块，从而得以完成远程操作和管理任务。Homa说：“例如，我们可以远程察看任何一个商店通道， 甚至在商店意识到某个问题之前，我们就能发现并解决这个问题。抢先主动地解决问题，使得我们所浪费的时间大大减少。”

据Retalix提供的信息，截止2005年11月，全球有2.5万多家商店安装了StoreLine软件。澳大利亚领先的零售商伍尔沃斯（Wollworths Limited）也购买了这个软件，准备现在亚太地区的所有商店安装，然后再铺开到所有商店。

其他使用StoreLine软件的零售商还有Publix Super Markets、Hy-Vee、J Sainsbury和特易购（Tesco）等。

Retalix公司还推出了Retalix InSync――一种基于web的综合软件应用，专为满足食品杂货业零售商及经销商的需要而开发。这一综合软件包括Retalix InSync 采购程序、Retalix InSync订货及支付程序，Retalix InSync分析程序等。今年还将增加更多功能。

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