Schnuck Markets利用药房管理系统抵消新医疗保险计划的负面影响

　　很快，Schnuck Markets各家商店的药师再也不用费神检查一张张单子以核实所售药物的准确性，而只要看看计算机屏幕就可以了。这家总部在圣路易斯的连锁商店的药房总监Curtis Hartin说：“新的药房管理系统将原始处方、处方药标签和处方药丸图片同时显示出来。将这三项内容同时显示出来，极大地减少了错误发生的可能性。此外，药师再也不用查阅为了查找某条记录而去查阅各种档案，所以配药的效率大大提高。”

　　Schnucks采用乔治亚州Per-Se Technologies公司的EnterpriseRx系统，目前已经在伊利诺斯州的一家商店安装该系统，并计划于年底前在全部99家药房内安装该系统。
EnterpriseRx系统设计为可让药房对库存进行实时的集中管理、集中配处方药和随时访问公司内所有药房的业务数据。

　　Hartin说：“我们所处的经营环境竞争激烈、变化快。药店行业的利润没有以前高了。由于Medicare Part D 新保险计划和负责的保险赔偿程序，我们需要更强大的报告及管理工具。事实上，Medicare Part D 新保险计划使我们一般的病人所获得的保险赔偿大为减少。EnterpriseRx让我们有竞争优势，也让我们有能力为顾客提供更便利、更高水平的服务。”
Schnucks是Per-Se公司的Intelligent Network（智能网络）的长期用户，该网络用于处理由第三方付费的处方药索赔。他们还聘请RxSafety Advisor来管理药物安全。

　　集中数据库

　　集中的病人数据库意味着病人能即使从一家Schnucks药店转到另一家，也能访问到他们的数据。Hartin说：“如果某家药店断货，它可以查查看附近的那家店有货。这样的话，就可以在一家药店处理方子，而让病人去另一家有货的店去药。这种方便极大地提高了顾客满意度。”

　　集中的数据库还支持许多报告工具，从而提高Schnucks药店的报告能力。Hartin解释说：“我们可以利用数据库内的任何数据字段来生成报告。由此，我们能够更好地了解人口分布信息以及更快获得销售信息。当然，效率也得到很大的提高。”

　　此外，Schnucks还在一些药店使用了ScriptPro自动配药机，再加上EnterpriseRx系统，药师因此有更多的时间为病人提供咨询，从而提高顾客满意度，也提高了药师对工作的满意度。毕竟，药师们在药学院学到的不是如何数药丸。

（联商）