调整心态

　　乍看BIGresearch的调查——民众公认为无法舍弃的商品/服务Top10名单，总体情况似乎与前一次调查没有太大的变化。而在可见的一年内也不会产生巨大的转折，但如果你细心的将其“公投”百分比与去年数据对照会有一些相当有趣的发现。

　　一年前仅不到三分之一的消费者认为“慈善贡献”是非常重要的，今年民众的慈善意识明显有所提升（增长了19%达到38%），这可能与慈善机构在09年所做的巨大努力有关，让民众意识到自己的支持对社会不幸事件/人群能起到多大的作用。

　　更多的消费者认为去折扣服饰店购物是一件“必要”的事情，在过去的12个月中该指数增长了14%。调查指出消费者显然愿意放弃高价的品牌服饰，但无法忍受一成不变的着装，这关系到自己的“出面相” 。如同类似的调查结果：认为购买新鞋是“必须”的受访所占比也高于去年同期。

　　从报告的数据看来，诸如Applebee’s 和 Olive Garden这类休闲餐厅若不想被消费者遗弃就得赶紧想新点子挽救自己在民众心中的地位，他们必须找到迎合大众的营销之道。本次调查显示有超过70%的受访者认为可以放弃休闲餐馆就餐，而去年的数据为68%。
　
　　以家庭收入分类“切片”研究，我们在家庭年收入等于或低于5万美元的群体中发现他们对什么商品或服务是可以放弃的，什么是不可缺少的有着鲜明的观点：

　　基于这群人与综合群体的调查结果有两点相当突出。65%的低收入受访者愿意放弃理发/染发，年收入在5万美元以上家庭愿意放弃的比重为60%；此外四分之三（75%）的低收入群体认为度假时可以放弃的，而5万美元以上家庭愿意放弃的比重为64%，

　　

　　除此之外，不同年龄层对于何种商品或服务是可以舍弃的观点也有着较大的差异。年龄在18至34岁之间群体有69%的受访者认为慈善贡献不是很重要，而年龄在55岁以上的群体有48%的受访者认为慈善贡献非常重要。

　　年龄在35岁以下的人群认为自己所需的手机服务必须包括短信、图片/照相、视频。而高达91%年龄在55岁以上的人士认为手机出了通话之外的所有附加功能都是不必要的。

　　从饮食层面来看，年轻人对于有机食品、鲜煮咖啡的热衷度也明显高于中老年人群，年龄在55岁以上的人群更愿意将钱花在休闲餐厅、度假、沙龙或理发店里。

　　性别差异的冲撞

　　可能男人的确来自于火星儿女人来自于金星，而两个物种却同时生活在了地球。所以在涉及何种商品或服务是不可或缺这类问题上出现南辕北辙的差异也不足为奇了。认为草坪护理和有线/卫星电视服务是“必须”的女性受访者要高于男性；男性更倾向于放弃前往理发店，慈善贡献和扩展手机附属功能。

　　然而有趣的是，真正在下决心放弃某些产品或服务时女性却比男性更爽快。调查问题之一“你已经减少以上项目的开支了吗？76%的女性回答 “Yes”，男性为64%。

　　这些数据结果对于零售商而言有意义吗？答案是肯定的！因为多数家庭中的“首席营运官”和“首席财务官”都是女人，她们是左右开支的关键。与此同时逐渐回暖的经济状况也会给住在美国的女人们一个挥霍的好理由，她们需要一个购物释放压力的好借口。
　　作者：Susan Reda

　　联商网Toya编译