因为拙劣的经营技巧，每年有几千个本可以成功的零售商经营失败。

　　毫无疑问，专业商店的店主们必须更加认真地关注他们的生意，否则就会陷入困境。如果你运用下列“运营零售业务的细节”,将有助于提升成功的机率。这些细节基于多年的研究和实际操作而产生，他们在美国各地上百个中小零售商的身上获得空前的成功。

　　1.了解自己
　　经营自己的商店并不仅仅是为自己创造一个工作机会。要成为一个成功的零售商，需要牺牲一些个人的东西，并且你不得不接受这一点。你的基本角色包括行销、财务、管理和员工。一个人肩负所有这些是非常少见的。你必须知道哪些部分自己可以处理，哪些需要别人帮助。是客观并且拿结束，是这样重要的原因看你的全面的力量和软弱。问自己下列问题：你知道什么是对你的成功的善意批评吗？你对变化的环境适应吗？你有一个确切的计划来吸引新顾客吗？你能听取其它人的忠告吗？你经常为经营而去获取必要的信息吗？


　　2. 事先计划
　　许多店是的很好打算人运行的计划没关于他们的自己的操作通知。作为一个特长店主, 如果你不知道经营你的生意的里里外外，你将不久从生意。根据权威的理论，在第一个五年内倒闭的新店80%的原因并不是因为资金，而是缺乏正确的信息和知识。如果你想要成功，关键是制订有效的计划，并进行正确的决策。记得, 如果你没做计划，那么其实就是计划失败。

　　3. 了解零售
　　如果你了解业务的内在知识，你就能获得最大的竞争优势。关键是有能力找出影响你你未来生存的障碍：
　　竞争：你的竞争对手、规模、服务、位置、行销手段、顾客类型、供应商和定价策略。
市场环境：你所在的本地的生意氛围、商业空间的留空余地、平均家庭收入、教育程度、年龄分群、人种人口以及潜在顾客的人口数量。成长并取得成功，你必须不断进行学习，明确自己的目标，并有决心和能力去完成你的目标。
　　你所在商圈是否有足够的市场容量可以容纳你和附近的竞争对手？你是否应该拓展自己的顾客群体，而不是局限在一个狭小的细分市场中？你是否已看见那些影响顾客流向的竞争性变化？

　　4. 了解你的顾客
　　你常听取你的顾客意见吗？想顾客所想，这样经营才能让顾客在你这里购物。这是你经营的目的，也是你未来的依靠。你提的产品和服务应对应他们的需要。从顾客的角度考虑：采购、展示、销售、诉求他们的兴趣所在，而不是自己兴趣所在。别忘记, 是顾客决定你是否成功。
　　你知道顾客们在你的店购物的原因吗？( 服务、便利、质量、价格?) 在推进业务的努力中，你征询最佳顾客的建议吗？你在了解顾客的需要时，借助问询表吗？你曾试着重新争取那些失去或消极的顾客吗？你怎么能增加市场份额？

　　5. 维持良好的财务状况
　　如果你不知道你的钱花在哪里，那么不久它就会花完。良好的财务状况就象是飞机上的仪器一样，可以保证你的高度、方向和速度，反之，盲目的你将对目标失去控制。如果你知道销售和采购中的资金状况，你就可以进行控制并赚到更多的钱。
　　你是否使用电脑，流水化每天的工作和流程？
　　你是否按照常规基础，使用销售预测、开销成本和财务总结？

　　6. 管理你的现金
　　不论你的商店如何独特，没有现金流，你的经营就无法持续。现金是生意的生命线。进出现金是保证财务健康的最重要组成部分。月现金流量表可以显示月初的现金，并显示期间不同途径流入的现金和各种流出的原因。如果你明智地预算并知道你的每月的收入和开销的差额，你就不用担心钱会化完。制定预算计划，按照以销定进的计划来消除进货过多。这样可以将一次错误采购的风险降到最小。


　　7. 使用健全的管理规章
　　你既是店主，又是一个经理。这意味着你要知道经营的上上下下。你必须做出决策，提供顾客服务，管理时间和资源，并比任何为你工作的员工都清楚商品和经营业务。珍视你的雇员, 他们是你的最珍贵的财产。训练你的雇员并且向他们提供信心和技巧以更好完成他们的工作。为你的雇员提供发展机会，公平地对待他们，支付他们所价值的报酬，这样他们将帮助你成功经营你的业务。
　　你训练员工以专业方式向顾客提供服务吗？为员工的额外的努力和创新的想法，你有一套奖励办法吗？你授权员工做一些重要的决定，哪怕那意味着带来损失？

　　8. 建设一个鲜明的形象
　　你的形象非常重要，并将业务的各个方面联系在一起。它是顾客对公司具体感觉的表现：公司名称、网站、位置、产品、价格、视觉推广、标志、展示、显示、名片、发票、新闻稿件、广告材料、顾客服务和其他和生意有关的所有东西。正确或错误, 形象的好坏，就是一个“成有萧何、败也萧何”的问题。
　　你的生意与众不同，独有一些竞争者没有的商品吗？你是否借助宣传手段提醒顾客你提供的产品和服务吗？你借鉴其他零售业态成功的经验和模式吗？你每年评估你的门店位置是否醒目，并容易接近吗？

　　9. 控制你的库存
　　库存的功能是创造销售。所有的零售店都需要库存管理。它是你货架上的资金，是你投资的很大部分。看店的小零售商通常无法保证在商品数和顾客需求数方面的平衡。那些零售商缺乏对颜色、尺寸、趋势和顾客偏好的信息。缺乏控制、动销缓慢的库存商品会变得过期、陈旧、损坏、昂贵。你计算你需要的库存数量，在常规状态下你的费用比率吗？通常，库存控制可以如下总结：与顾客的需要匹配，控制库存量的投资，使减价需要降到最低，防止缺货，改进采购。

　　10. 以利润为中心进行采购和定价
　　了解零售的本质， 你必须了解定价的概念只是一个对顾客愿意承受的暂时估计。大多数店使用一个简单的加倍来定价产品或服务。他们缺乏的是基于具体核算后确定定价策略，包括一般商品、促销、特价商品的价格。
　　为了更有竞争力，加入共同采购团体，寻找折扣直销商品，可以使你的采购价格低于批发价格。通过给价格敏感型顾客更为物超所值的商品，你将：吸引更多的消费者、提高你的平均销售额，让顾客更多地光顾你的商店。你尝试不同促销手段：新商品、新类别、新价格？
　　你可以识别不同供货商：上升或是退步吗？你是否知道那些是你的最佳供货商？你是否尝试过通过提供更好的价格、更多的价值等方式来促进销售？

　　11. 学习别人的成功经验
　　为了掌握经营的技巧，需要实践。首先，你必须学习How如何、Who谁、What什么、Where何处、When何时、How Much多少价格、How Often什么频率，这些要素关系到你是否有利润地经营；其次，如何快速适应和调整季节性的利润涨落周期的盛衰：库存、过多进货、减价、周转、定时、开销和团体销售。
　　它是你的钱，请教一些专家，这样你就可以有更高的销售，更多的利润，更低的风险。

　　12. 适时寻求帮助
　　当你需要它时，可以寻求帮助！别人的忠告和帮助，可能为你带来跳跃式的发展。如果确实有需要，就请教别人，有时我们都需要帮助。