据IBM公司配送部门（Distribution Sector）和客户访问中心（Executive Briefing Center）的丹·霍宾（Dan Hopping）预测：在2002年，人们纷纷看好的蓝牙技术的应用可能会出现在超市中。

蓝牙技术省却了将电脑、移动电话、移动电脑和手持装备连接起来的众多电缆附件。霍宾预言，超市经营者将把该项技术作为一个客户关系管理的工具来使用。

“绝大多数超市所面临的一个问题是，在顾客结帐时出示会员卡之前，店方并不知道该顾客在店内。” 霍宾解释说，“使用这项技术，从顾客一进门，店方就可以与他交流，这是提升销售额的一个良机。”

该项技术是将一个极小的蓝牙微芯片与一个无线电收发器的集成植入数字设备中。用一个叫做BlueSky的应用软件，当顾客在购物时，超市零售商就能给顾客发送购物信息，只要顾客随身携带的数字设备（可以是手机或PDA）开着，就能进行可靠的语音和数据信息传送。

霍宾说：“该项技术使客户关系管理（CRM）更加可行，加强了店方与顾客之间的交流。如此，商店就成为顾客的购物代理人而不是制造商的销售代理人。”他预言，在不久的将来，超市就能够运用已经收集到的有关顾客购物偏好和购物格调等方面的信息，在顾客购物时投其所好，给他们发送有价值的信息。

另一项将来可能在超市率先使用的还处于开发阶段的IBM技术是Veggie Vision计算机视觉系统。使用Veggie Vision扫描仪，每一个收银员，即便是一个连柚子和橙子都分不清的新手，都能够很内行地将一篮子异国农产品的款项记入现金记录机。

扫描系统经过精心配置，控制环境光亮度，且能改变色彩平衡。在使用该系统过程中，收银员将农产品放到收银台内装的磅秤的玻璃台面上。一个便宜的CCD照相机就会捕获到农产品的二张图象，一张是亮灯照片，另一张是关灯照片，经过对产品色彩的分析，加上对其形状、质地及大小尺寸的分析，该系统就会准确显示出所购之物；如果Veggie Vision难以得出结论，计算机就会显示出一小组侯选产品，连同照片一起供收银员选择。