联邦百货于2002年9月24日宣布，将在全国范围内展开“重新缔造百货店（reinvent the department store”行动。联邦百货将对其42家店铺进行升级更新，以全新面貌迎接2002年假日销售季节。

到11月中旬为止，公司将对其旗下店铺中的34个店进行更新改造。改造项目包括：改进后的试衣间、醒目的导向牌、方便的价格查询器、舒适的休息区、店内网吧、更新后的儿童和年轻人的部门、购物车和许许多多在销售规划和视觉陈设方面的革新。另有8家联邦百货的新店将于今秋落成，店内格局都按更新后的设置。

“我们郑重承诺，将会经常对我们的百货商店进行更新和改进，”联邦百货的首席执行官James M. Zimmerman说，“这一极为成功的更新战略的推出是联邦百货历史上行动最快，内容最为广泛的店铺更新计划。在我们不断进步的过程中，这是一块重要的里程碑。”

Zimmerman强调说，公司的更新计划还将不断改进，那些最为成功的设置都将逐渐被联邦百货的其它店铺和新开的店铺所采用。

“通过我们的更新计划，我们能够将注意力始终集中在那些最能够满足顾客不断变化的需求的主意上，”联邦百货的总裁、首席运营官及首席营销官Terry J. Lundgren说，“我们不断地听取我们顾客的需求，然后调整我们的更新计划以满足他们。在我们的这些焕然一新的店铺中可以看到它的效果。我们注重时尚和创新、与众不同的展示、易于寻找，更重要的是，在整个购物过程中的便利和简单。”

联邦百货从两年前宣布了它雄心勃勃的“改造百货商店”计划。首先在一些试点店铺内尝试了一系列革新的设计和营销概念，然后将那些最为成功的部分推广到其它店铺。去年秋天，我们在俄亥俄州哥伦布市开了一家原形店，在那里，我们将所有的革新理念都进行了尝试。这座位于Easton镇的Lazarus店被《连锁店时代》（Chain Store Age）评为“年度最佳商店”。

所有的“更新”店铺（后面有这些店的名单），都包括以下这些特点：
1。对年轻人有吸引力的青少年部，包括活泼的视觉陈设、灯光和俱乐部式的部门设计；以及高质量的音乐系统和高档售货机。

2。重新设计的儿童部，包括全新的“绿狗”（Greendog）鞋，以颜色标注尺码，以及漂亮的外观设计。

3。新式试衣间。

4。配有纯平彩电、电话和沙发的舒适的试衣间休息室。

5。引人注目的新式视觉技术，包括在人流密集的十字路口展示新款时装以及在店内各处的指向牌。

6。最新技术便利设施，包括在青少年部设立的店内网吧，以及散布店内的大约30个价格查询战。

7。在入口处和家庭部的高科技可变形的购物车，上面有儿童座位、网兜和挂商品或手提包的钩子。

作为不断推行的更新战略的一部分，全国其它的各种商店也在尝试着一些别的革新措施，比如集中和便于通行的顾客服务区、无绳电话系统、等离子电视、店内儿童照料、顾客休息点和网吧等。