经营业态：
　　在商业运转中，近年来职总平价合作社大胆投身于新型的业态和服务中，如自由市场、Cheers便利商店、The Pasar、Baker’s Corner、Homemart和其主要超市, fairpriceonline.com.sg.

　　自由市场的概念在1998年Plaza Singapura的旗舰店开业之际正式确立。另一家自由市场现开在Jurong Point。它是一家 “美国主题”商店，其中很大范围的商品都从美国进口。

　　1999年，另一种新型的商店业态形成，那就是Cheers便利商店，这家便利连锁店着眼于年轻时尚的顾客群体，提供24小时的购物便利，，并经营一系列令人兴奋着迷的新型时尚产品。

　　2000年12月，一家以纯粹泰国商品为特色的店内店“泰国街”在职总平价合作社Rochor’宣告诞生。而后，一家“乡村主题”商店“澳大利亚帐篷Australian Pavilion”于2001年9月在职总平价合作社Bukit Timah Plaza开张。

　　90年代末，职总平价合作社考虑到更有辨别能力的消费者的期望和要求，开始把他们的商店提升为新时代商店。一个很好的例子就是把新鲜食品部门成功扩张，转变为店内店的概念——“The Pasar”——这是一个把传统上潮湿的此类市场和当今洁净有空调设置的便利环境相融合的很好尝试。顾客可以自由选择自己喜爱的新鲜或冰冻的海鲜和蔬菜。

　　其他发展中的店内店有Baker’s Corner和“信号站”。前者是一家室内面包店专营新鲜出炉的面包、饼干和蛋糕，而后者则在超市零售手机和生活用品。它们为食品购买者的采购补充了附加价值的服务。职总平价合作社也迎合了日益流行的小型市场的发展趋势。例子有为穆斯林的消费者提供伊斯兰教的生食和熟食；为关注健康的消费者提供健康营养的食物选择；来自非传统货源的智利、匈牙利、南非的更具异域情调的商品则满足了喜欢猎奇的消费者；还有就是为网络购物的消费者提供网上订购。所有这些对传统商品和服务的创新和增加都是为了向饱览各地风光，受过良好教育，并引导日趋时尚的全球生活方式的新世纪消费群体提供更好的服务。

寻求卓越
　　为了加强对顾客的品质承诺，职总平价合作社1999年要求加入ISO9002认证体系。2001年9月，它下属的所有超市都通过了检验，表明他们所拥有的卓越品质已达到了国际标准。在检验职总平价合作社旗下其他商店的过程中，有17家超市还达到了严格的HACCP（Hazard Analysis Critical Control Points）的水平。

　　职总平价合作社坚信员工的素质是其胜任对顾客品质承诺的关键，因此他们把发展一支拥有4000多名高素质人才的员工队伍放在自身建设的适当位置。职总平价合作社努力成为一家达到“人类开发者水平（the People Developer Standard）”的新加坡先锋公司，而这一水平是“国内投资于民的质量标准”的体现。这重申了他们对自身最具价值资源的承诺：一支结合共同目标，通过完善个人发展计划的出色的员工队伍。

公司的使命
★最佳的购物场所
职总平价合作社的使命是为消费者提供一个新鲜优质商品，高效友好服务，“价有所值”的舒适购物环境。
★最好的工作地点
职总平价合作社也致力于为其员工提供大量的机会和资源，创造出一个良好的事业发展平台，并对他们的贡献做出公正的评价和回报。
★最出色的社团公民
多年来，职总平价合作社遵循着我们的座右铭：“我们服务，我们关心，我们参与”。在从事的很多社会活动中，我们能竭尽所能地帮助那些贫困的底层人群。

（三）核心价值&政策

● “新鲜保证政策”：如果您对我们新鲜产品的质量不满意，我们乐意为您调换或全额退款。
●“扫描保证”：如果商品的扫描价格比陈列的标价要高（不包括人为因素出现的差错），您将免费获得第一件商品，其他出现问题的商品按低价出售。
●“一美元奖励”制度：我们货架上所有商品都是卫生、新鲜的——如果您发现任何商品已超过它的保质期，我们给您一美元的奖励。
●“统一价格”：依据条形码管理，我们在所有的分店都推行“统一价格”政策。
● “一美分四舍五入”的策略：按四舍五入到最近的5美分的方法计费，您就免于处理一美分货币的麻烦。
●优惠券：在周四报纸上刊登的“减价—省钱”的优惠券为大家熟知，它提供了商品的最佳价值。为此，请记住在付款前出示您的优惠券。如果您忘记携带，请告之收银员，您可按优惠价购买一件次的商品。