公 司 概 况 新加坡全国职工总会平价合作社（NTUC Fairprice Co-operative Ltd，简称职总平价）是新加坡首屈一指的连锁零售集团，全岛范围内门店超过100家。本公司成立于70年代初，秉承“有助于新加坡低收入家庭减少生活费用”的宗旨。 　　今天，我们牢记自己的社会使命。公司目前销售额超过10亿美元，员工数量超过4000人，我们又多了一份对员工的责任，正是他们造就了我们今日的成功。 1. 致股东信 在勇敢面对激烈的经济气候以保持健康的帐本底线，并继续致力于朝着“最佳的购物场所、最佳的工作场合”目标前进的同时，职总平价还努力塑造自己企业公民的角色。 　　2001年无论对于商行还是个人都是困难的一年。新加坡遭遇了严重的经济衰退，失业率创历史新高，经济从2000年的增长9.9%转化为萎缩2%。作为一个零售商，新加坡全国职工总会平价合作社也不能免以遭遇险恶的市场环境。在勇敢面对激烈的经济气候以保持健康的帐本盈亏底线，并继续致力于朝着“最佳的购物场所、最佳的工作场合”目标前进的同时，新加坡全国职工总会平价合作社还努力塑造自己企业公民的角色。的确，正是在这场经济衰退的大背景下，我们履行了自己的社会使命承诺。 财 务 表 现 　　在2002年3月31日截止的这个财政年度里，集团营业额增长了2.5%，达到11亿700万美元。集团盈余1亿440万美元，比上一个财政年度提高108%。集团之所以能够取得如此巨大的赢利增长，主要归功于处理我们在淡宾尼广场的资产中得到的5110万美元巨大收益。 尽管经济环境恶劣，消费者支出减少，我们的超市总营业额还是增长了1.5%，达到10亿6400万美元。然而，由于今年的财务报告中对Cheers便利店的营业额进行独立核算，因此相比去年的10亿6600万美元，今年整个合作社的销售额降低了0.2%。 经济低迷时期，虽然我们的顾客交易次数增加了，但由于居民收入减少，顾客的单笔交易开支降低了不少。另外，我们推行援助配套活动而实施的价格下调方案也拉低了总营业额。 　　尽管销售额出现低增长，但整个合作社的盈余还是增加了3.8%，达到5020万美元。这种增长主要是由于生产收益（productivity gains）和实施成本控制措施引起的。 尽管经济低迷，董事会仍然建议将股息定为5%。另外，鉴于集团利润显著，董事会建议一次性拿出5%的额外红利酬谢股东，并提出对2002年3月31日前持有职总合作社股份者进行10送1或按比例派发的红股发行方案。此次特别红利金额将达到840万美元，而红股派发方案则需投入1670万美元。 　　至于顾客回扣（patronage rebate），除了推行优惠卡方案送出的2%外，董事会建议回扣率为4%。今年回扣率有所降低是因为职总合作社必须应对自2003年1月1日上浮的商品服务税，并继续推行2001年8月开始的援助配套活动。董事会希望广大持股人对此给予谅解，并支持这个决定。回顾这个财政年度，集团用于股息和回扣的支出达到4600万美元。 年 度 回 顾 　　为了继续推行我们的国家主题商店理念，2001年5月，职总平价与有澳洲政府背景的亚洲超级市场公司（Supermarket to Asia ，STA）签署合作协议，共同在新加坡运作一个澳洲主题超市。不满五个月，全部经营正宗澳洲商品的“澳大利亚商品亭”在职总平价的武吉知马广场超市分社正式开业。民众对该商业理念反响热烈，开业后澳大利亚商品亭业绩令人振奋，这也证明了新加坡人对澳洲商品的质量非常有信心。 为了给我们的顾客提供更多便利，职总平价与新加坡发展银行（DBS Bank）密切合作，在职总平价分社里建立了第一家超市金融中心。在这些新的储蓄银行（POSB，新加坡发展银行下属公司）中心里，安装了自动提款机，带存折更新功能的现金存款机和一台热线电话，到2002年3月底，我们公司有超过60%的分社都已经开设了POSB中心或安装了POSB新一代自动银行机，以满足顾客的金融需求。 2001年7月，国内经济衰退情况严峻，世界经济也不容乐观。职总平价立即推出了援助配套方案，帮助广大工人节省开销。职总平价认识到自己作为新加坡规模较大的合作社所应该承担的社会责任，宣布对包括大米、糖、食用油和牛奶在内的200种生活必需品实行优惠价，最高降幅达20%。这次价格下调活动原本计划开展一个月，但由于经济持续不景气，公司最终决定将活动期限延长到2002年12月。2002年1月，职总平价决定追加200种特惠商品，使推行援助配套方案的商品增加到400种。为了这次为期17个月的大范围价格下调活动，职总平价总花费达2130万美元。 回顾这一年，集团由于没能续签场地租借合同而关闭了三个零售门店：一家职总平价超市，一家位于樟宜国际机场的Cheers便利店和一家位于和平中心的职总平价店面。对我们的零售机构来说，一个好地段极其重要。为了与我们投资黄金零售资产的策略保持一致，我们出售了淡宾尼广场的资产，并对嘉茂商用产业信托基金（Capita Mall Trust ，CMT）再投资6500万美元。嘉茂信托拥有以下三处购物中心：淡宾尼广场、第八站购物中心（Junction 8 Shopping Centre）和福南购物中心（Funan The IT Mall）。我们还在以GRA房地产管理公司为首的一个购买新加坡郊区购物中心的私募基金里拥有份额。以后该基金无论购买任何购物中心，我们都可确保拿到该地的新门店租借合同。 　　我们惊喜的看到，在《远东经济评论》周刊一年一度的调查中，职总平价名列新加坡优秀公司第七名。 在过去一年里，我们的Cheers便利店连锁也取得了长足的进步。2001年10月，三家Cheers地铁便利店分别在宏茂桥、Admiralty和淡宾尼地铁站开业。在本财政年度结束时，我们的Cheers便利店已经有25家，并有望在2002年中期增开两处门店。 在与姐妹公司职总英康保险（NTUC Income）的合作下，职总平价的网上商店于2002年1月11日正式开通。在这之前，我们重新改善了商品种类、修订了服务标准和提高了运作效率。截止到2002年3月31日，已经有8800多人登录成为会员，网上销售的商品也超过了3800种。 就行业领导形象（leadership profile）、品牌认知和顾客满意度来说，去年是我们丰收的一年。我们非常惊喜的看到，在《远东经济评论》周刊一年一度的调查中，职总平价名列新加坡优秀公司第七名。同在这次调查中，我们在满足顾客需求创新上排名第三。 在由一家独立品牌咨询公司发起的品牌调查中，职总平价被新加坡人评选为最喜爱的本土品牌第三名。看到职总平价这个名字逐渐成为一个独特、受公众爱戴的品牌，我们为付出的努力得到成效而由衷的感到高兴。 　　同样的赞美还来自我们的顾客，他们评选我们获得“零售亲善服务金奖”。在这次由新加坡亲善运动理事会组织的评选活动中，我们是唯一一个获得该殊荣的超市零售商，为此我们感到非常自豪。在这次全国性的评选里，职总平价超市共拿到11个奖项，Cheers便利店获得6个奖项。 展 望 未 来 面对更加艰难的商业环境和日趋激烈的竞争，我们已经做好准备迎接新的挑战。竞争的压力会是敦促我们勇往直前的动力。 在职总平价合作社里没有骄傲自满容身之地。我们已经制订了增长和强化策略，以帮助我们实现职总平价走向世界舞台、成为亚洲顶尖零售商的宏伟计划。 让职总平价成为“最佳的购物场所、最佳的工作场合和最佳的企业公民”是我们的使命。我们有信心应对达成这一目标过程中的各种挑战。 　　在所有股东对职总平价这个新加坡最大的本土超市连锁的继续支持下，我们相信最终会实现自己的梦想。 董事会主席詹达斯 执行总裁 陈建秋 2002年6月28日 2. 年度（截止到2002年3月31日）财务集锦 集 团 合作社 2002 2001 2002 2001 单位：千美元 单位：千美元 营业额 1,106,914 1,079,377 1,064,340 1,066,900 营业利润 66,579 66,275 66,424 64,219 相关资产盈亏 - recurring 5,470 5,805 – – 处理投资性资产 51,104 – – – 合资公司 – 5 – – 税前盈利 123,153 72,085 66,424 64,219 利税 (2,505) (1,309) – – 少数股权 7 57 – – 合作社创造利润 120,655 70,833 66,424 64,219 纯利润率 10.90% 6.56% 6.24% 6.02% 净资产利润（注1） 26.85% 16.20% 16.78% 17.23% 每一美元股票有形资产净值 $2.39 $2.14 $1.90 $1.78 首期及最终股息 _ _ 5.00% 5.00% 额外红利 _ _ 5.00% _ 顾客回扣 _ _ 4.00% 5.00% 注： 1. 计算净资产利润时，净利中除去了CCF和SLF那部分。 3. 年度大事记 2001年4月21日 为了促进无板篮球（Netball）这项主要由妇女从事的运动的职业化，职总平价斥资5万美元赞助2001年无板篮球超级联赛。这是职总平价第二次赞助该项运动。 2001年4月30日 职总平价主席詹达斯先生代表集团接受了“国际劳动节卓越服务奖”。 2001年5月25日 职总平价与有澳洲政府背景的亚洲超级市场（STA）签署谅解备忘录，以在职总平价超市里运作一个澳洲主题的超市。 2001年7月24日 职总秘书长林文兴宣布，推行援助配套，对200种生活必需品进行打折，其中白米的折扣高达20％。 2001年7月26日 职总平价秘书长林文兴在FairPrice Hougang Festival Market节日市场上为第一家超市金融中心POSB@FairPrice揭幕。每个金融中心都有一台自动取款机，一台有存折刷新功能的存款机和一个热线电话，为职总平价的顾客们提供增殖服务 2001年8月10日 职总平价管理层和员工在新加坡邮政中心举行的国庆典礼上宣誓效忠祖国。出席典礼的有新加坡社区发展及体育部长Abdullah Tarmugi先生和回教事务部长。 2001年9月1日 职总平价在顾客和公众当中开展了“Wine Made Easy”研讨会。 2001年9月6日 结合全国健康生活方式运动，总理公署兼卫生部政务部长曾士生在职总平价超市里发起“超市方案”活动。保健促进局这项方案旨在鼓励消费者多吃水果和蔬菜，在购买食品前要详细阅读标签。 2001年9月14日 国家发展部长马宝山在武吉知马广场的职总平价超市里为“澳大利亚商品亭”揭幕。澳大利亚商品亭占地3600平方英尺，里面经营4000种正宗的澳大利亚商品。 2001年9月18日 《海峡时报》刊登了一篇有关新加坡品牌调查的文章，文中职总平价的FairPrice自有品牌被消费者评为最受喜爱的本地品牌第三名。 2001年9月30日 所有的职总平价门市都通过了ISO9002质量标准认定。 2001年10月14日 澳大利亚贸易部长Mark Vaile参观了设在武吉知马广场职总平价超市里的“澳大利亚商品亭”。 2001年10月27日 设在新加坡地铁站的前三家Cheers便利店（分别在宏茂桥、Admiralty和淡宾尼）今天正式开张，新加坡新闻及艺术部长李玉全先生出席开业典礼。 2001年12月11日 职总平价宣布追加200种特价生活必需品，从而使其的“每日低价”商品种类增至400种。这项活动将于2002年12月截止。 2001年12月12日 超过7000个贫困学生从职总平价一年一度的旧教科书项目中受益，该项目已经进行了19年。 2001年12月13日 在由新加坡亲善运动理事会在全国范围内发起的评选活动中，10家职总平价合作社分社、一间Liberty Market门店和6家Cheers便利店被顾客评选为“杰出零售亲善服务奖”得主。这是对我们一线员工友好服务的肯定。 2001年12月27日 一年一度的《远东经济评论》调查显示，职总平价名列新加坡优秀公司第七位。 2002年1月11日 职总平价的虚拟超市——在线职总平价（FairPrice Online）在新加坡人力部长李文献的点击下正式开通。 2002年3月2日 在第17届职总平价助学金发放仪式上，260名学生总共拿到了约29万5000美元的助学金，比去年增加了50%。 2002年3月8日 　　职总平价合作社将大约500名残疾儿童从福利院和家中接出，邀请他们免费观看迪斯尼冰上世界——百年迪斯尼魔术表演。这是职总平价第二次赞助迪斯尼冰上世界活动。职总平价同时宣布专门接收慢性疾病儿童的慈善机构Club Rainbow为我们的慈善受益者。