当前，令全球零售商头痛不已的不仅仅是如何吸引更多的顾客进店,提升客单价,增加毛利率,还有如何最大幅度的降低零售损耗。

　　据最新出炉的全球零售偷盗调研报告指出：去年，全球零售销售额平均损耗比率为1.29%，损耗值总计1,285.1亿美元。

　　地区损耗比率

　　损耗比例介于欧洲1.13%（全球最低）与北美1.48%之间。除拉丁美洲88亿美元外，所有地区的损耗值为370–420 亿美元。

　　世界范围内，除亚太地区外，各地区的损耗比例呈下降趋势，而亚太地区因中国显著的高损耗率而呈现1.68%的增长比率。北美、欧洲和亚太地区在全部损耗中分别占 32.7%、31.2%和29.3%。

　　平均损耗率在各个国家中变化显著。墨西哥(1.70%)、中国  (1.53%)  和美国 (1.48%) 呈现最高损耗率，而挪威 (0.83%)、日本 (0.97%)、英国 (0.97%)和土耳其 (0.99%) 呈现最低比率。除了日本和阿根廷的有组织犯罪呈现降低趋势，受访的大部分国家中，去年的有组织零售犯罪都呈现增加或保持持平。

　　各类型零售店内损耗比例

　　下图显示折扣商店 (2.65%)、药店 (2.17%)和文具店/办公用品店  (1.60%)  在各地区呈现最高损耗率。在这些类型的门店中出现较高水平的损耗，原因之一就是：他们许多商品都非常小巧并易于被隐藏，这些商品经常会以开放的形式陈列，具有较高的转售价值且可供个人使用。电子/家电/专业媒体产品零售商(0.50%) 和游戏商店 (0.65%) 呈现最低损耗率。

　　损耗的原因

　　不诚实员工盗窃和入店盗窃是全球零售商面临的最迫切的问题，占全球零售业损耗的67%。同时，在各地区中占有超过55%的损耗，促使北美损耗率高达80%。对拉丁美洲而言，厂商或供应商欺诈(31%)也是一个主要关注点。

　　在世界范围内，由于商店扒手而使零售商损失几乎495.1亿美元，不诚实或欺诈员工承担365.4 亿美元损耗金额。行政失误和非犯罪性损失（包括标价错误、核算失误和流程故障等）使零售商支出 263.5 亿美元，供应商欺诈额共计 161.1 亿美元。

　　去年全球零售业犯罪成本为1,803.8亿美元，占全球零售销售额的1.81% 。相当于零售罪犯强加给诚实人们每人63.56美元的税收。由于不诚实员工盗窃和入店盗窃的盛行而使拉丁美洲呈现最高的零售犯罪成本(2.35%)，而且呈现明显较高的损失预防投入（在所有受调研的地区，拉丁美洲以1.13%损失预防投入排为第一名）。因北美洲仅将0.42% 的收益用于损失预防解决方案，因而呈现最低的零售犯罪成本。

　　盗窃最多的商品

　　在全球范围内，盗贼更倾向于那些易于被隐藏、流行度较广和易于在现货市场再出售的产品。这就导致时尚饰品和移动配件的高失窃率，而并非流行时尚服饰和移动电话。

　　其他经常被盗取的产品包括电动工具、酒类、珠宝饰物、鞋类、智能手机、螺钉和垫圈、内衣、刀片、护肤品、化妆品以及美食。

　　各门店每天每位员工盘点库存所需的平均时间

　　尽管拉丁美洲在盘点库存上需花费的平均时间为 55.2分钟，但门店员工盘点库存所用的平均时间并不会对所述的拉丁美洲1.41%的高零售损耗率产生任何影响。

　　除欧洲外，其他三个地区北美（38.2分钟）、拉丁美洲（55.2 分钟）和亚太地区（42.9 分钟）的零售店员工盘点库存所用时间均超过全球平均时间（37.8分钟）。

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