网购带来的便利性可想而知，不过南非人却偏好实体店购买。此外，移动端支付很少被南非人使用，因为担心支付安全的问题。南非人一般用手机浏览网店，比较价格，但一般不会下单购买，而到实体店购买的人反而更多。

雨果网从外媒“htxt.co.za”近日的报道中了解到：根据PwC调查，虽然网购给消费者提供更方便的购物方式，但许多南非人仍喜欢传统的购物方式，到商店直接买东西。

PwC对全世界范围内19000名消费者展开网络调查，其中包括南非人，目的在于了解全球消费趋势。53%受访人员称自己到实体店浏览商品，然后网上购买。73%则表示自己的做法刚好相反，网上看商品然后实体零售店购买，采用这种做法的受访人员有64%表示自己到实体店购买的原因在于能够亲眼所见、触摸和试用，62%则表示立刻需要这种产品是另外一个关键原因。

这个调查结果和We Are Social的研究发现一样，南非人一般用手机来浏览网店，而不是下单购买。PwC称：“全球范围内，移动客户端购物对促进消费者网购起到很大的作用，不过就目前南非的状况而言，移动客户端更多是一种到实体店购买的媒介工具，而不是真的在移动客户端下单购买。”超过一半以上（约59%）的南非消费者使用手机搜索产品，63%则使用手机进行货比三家。

最近几年，实体零售店被当作是网络商店的产品展示室。不过，今年的调查结果却显示，网店也变成了消费者到实体店购物之前搜索产品、比价产品的展示店。尽管消费者越来越频繁网购，但是以后的趋势是建立独特、具有品牌价值的网店，给消费者带来优质购物体验的网店才能让消费者不断回头购买。

南非的移动支付方式仍然落后与非洲其他国家市场。据报道，只有9%的消费者表示自己使用移动支付，48%则称自己担心信用卡信息安全问题，或手机被黑，所以拒绝移动支付。

社交媒体在促进南非人网购方面的作用仍然很小，只有5%的受访人员称自己通过社交媒体账户购买产品。不过，50%受访人员称，自己使用社交媒体与最喜欢的品牌或零售商互动，其中的59%则表示这种互动导致他们购买更多产品。

年龄在18-24岁的南非年轻人是最经常通过社交媒体互动，然后购买更多产品的消费群体。

南非的人口结构非常年轻，想要在南非电商市场保持或者取得竞争优势的零售商最迫切需要做得事情是：使用更加社交媒体化的数码营销方式。这样才能保证产品售出的同时为消费者带来难忘的购物体验。
　　（编译/雨果网 Jack 译审 吴以辉）