从99年进入中国市场，宜家在中国扎根已经有五个年头了。当我们剥开宜家神秘的面纱，全方位解析宜家的时候，有了更多的理性，也试图通过解析宜家让国内中小型企业少走弯路，实现现代营销的成功介入与胜利。

　　宜家的第一硬伤 服务

　　服务可以说是宜家最不堪一击的命门。走进宜家，除非你开口，否则没有人主动为你服务。我的很多朋友就告诉我，走进宜家竟然有无所适从的感觉。作为普通消费者，你没有运输工具，你不懂安装，可是这一切都是有偿的。在宜家，一切以降低降低成本为核心，服务人员相对较少，宜家的信息服务模式，在国内市场机制不成熟的情况下几乎是踩钢丝。

　　再看国内家装市场，还有家电市场的海尔、小鸭、小天鹅等，只要你一个电话，余下的事情厂家全部负责，“美好家居”的倡导并不仅是一句口号。虽然“羊毛出在羊身上”，但是主动服务模式在现阶段还是使消费者更容易接受。特别是随着整体家居的概念被广泛认可，专业服务将成为市场的主流方向。无论哪个行业，厂家从服务中获取的利润将越来越大。
　
　　宜家的第二硬伤 价格

　　宜家在欧洲一向以“质优价廉”著称，OEM生产、集中采购、专业物流都为宜家的低价打下了坚实基础。

　　在国内市场，环保、健康家居的概念还流于表面，品牌家居占市场份额还不到2%，市场和宜家开了一个大玩笑--宜家在中国竟然被帖上高档产品的标签，成为时尚一族的奢侈品，试想如果家乐福和沃尔玛也背上高价的名声，后果真不堪设想。

　　宜家在中国已经从当初50%的销售增长率降到25%，这在国内家装市场增长为100%的比例相比，显出宜家的后劲不是很足。从宜家的销售状况来看，2002财年度（2001年9月至2002年9月）在中国的采购占整个集团采购量的15%，可是亚洲的全部销量却只占集团销量的3%，中国市场并没有成为宜家的优势市场，价格正成为阻碍宜家发展的藩篱。

　　宜家的第三硬伤 规模

　　宜家在国内的扩张可以说谨慎又谨慎，在上海的宜家分店干脆关门大吉，原因何在呢？和沃尔玛、肯德基等利润增长历年呈递增相比，宜家的利润增长越来越低，扩张速度也越来越慢。

　　宜家在国内是租借场地的，并且是以合资的方式进入国内市场。首先占用了大量资金，在管理方面也自然会出现各类弊端，市场反应的速度减慢。在欧洲宜家成熟的物流网络也是宜家的优势，但是在国内宜家没有任何的优势可言。何况全球统一设计的产品对国内消费者的心理研究远远没有到位，这点宜家应该多向宝洁学习。

　　不能实现规模扩张，宜家就不可能真正在国内成功，因为中国家居市场的明天是大众化的市场。

　　宜家进入中国市场的时机较好，随着百安居、欧倍德、东方家园的大肆扩张，宜家正在失去更多的机会，真担心明天的宜家是否会依然精彩？

（作者：齐渊博）