在日本的大型的三越百货商店里，穿着半身衣服的顾客们可以扫描带有RFID标签的牛仔裤，然后用一个IP电话来检查库存，要求销售员拿更多的衣服进来。

　　之前，这家位于东京，年销售达85亿美元的连锁商的员工要守在试衣间的门外，等候顾客发出拿进更多衣服的指示。现在，在这个新的实验系统，员工可以在给货架上货的同时，等候顾客通过IP电话发来的要求更多货品的消息。

　　但是这些要求很可能会很具体。三越百货的大部分衣服都有RFID的标签，消费者可以通过3.38 x 4.5英寸的触摸屏上快速检查库存。显示屏上详细列出了同种产品的各种规格和颜色以及相似的产品，显示了各种选择的库存状况。一个顾客选择了一个喜欢的物品，按下按钮，然后电话给销售助理打电话，他可以会立刻看需求帮助的试衣间，以及需要的具体产品。

　　Manoj Fernando，Litescape一家参与此项目的商家的执行副总裁说，“这个电话通信能力不仅使系统运行地更顺畅，而且与多媒体的销售亭相比，更加节约成本。”“如果安装一个接触屏，需要20,000到25,000美元，而安装VoIP只需700到800美元。”

　　此系统进入了商店的实时库存，因为它直接进入了库存和连锁店的POS系统。对那些没有RFID标签的产品，此系统也能够扫瞄传统的条形码。

　　三越百货一位不知名的发言人发表了关于在Ginza商店首次试用的陈述，声称与去年同期相比，销售增加了15.8%。“通过降低等候时间，我们能够提高顾客服务。消费者自己能够获得实时的信息，需要的时候快速与销售员通话”。“这些使我们与竞争对手区别开来，反过来，又建立了顾客忠诚度。”