保存系统的升级增加了额外的功能

　　美丽，高效率，有效。这些描述只能用于安吉莉娜▪茱莉在她的动作/冒险电影中的表现，但这次，故事的主角是戴尔台式电脑。
 
　　Rooms To Go需要更新保存系统，因此这位位于佛罗里达坦帕区域的家具零售厂家“决定寻找一些个人电脑来利用其灵活的特性，包括一个绘画用户界面和网络浏览器，” 110家连锁商店的IT服务经理Rick Brown说。

　　选择德克萨斯区域的戴尔Round Rock主要是由于其“非常诱人的报价”及其“占用很少内存空间就能提供的实用诱人的技术，” Brown说。
 
　　Rooms To Go在2005年春天开了四个商店试营业。其POS选择的配置是戴尔 OptiPlex SX280台式电脑，17寸的平板液晶显示器和1700n激光打印机。

　　该POS软件设计完全适合Rooms To Go的室内安排和寻常应用。，它通过有效的屏幕回馈加强了业务进程，而这是原来使用的文档系统是不可能完成的。

　　“我们起初遇到了一些打印问题，但戴尔打印技术支持小组立马作出反应，用打印机驱动程序解决了这些问题，”布朗说。试营业持续了将近三个月并与Rooms To Go的大面积网络和基础结构的全面升级协调一致。零售商去年八月开始连锁拓展；Rooms To Go成功实施该方案而戴尔则帮忙给这些商店配送硬件。

　　“对我而言让我们所有技术支持人员飞往全国各地我们的商店安装硬件成本太大，” Brown说，“所以在我们的监管下我们请戴尔服务部派其当地的安装队伍去我们每一个商店。”
 
　　向大量的零售商们供应了基于个人电脑的POS服务，包括Ruby Tuesday, Cabela’s, Duckwall/ALCO 和 TeleFlora. Brian Slaughter等。戴尔销售美国区域销售经理Brian Slaughter说对于那些不满足于完成基础的有关销售的交易功能的零售商来说，个人电脑是最合理和适当的选择。

　　“个人电脑使销售员能做更多的调查研究并能用于为顾客带来增值价值服务，”他说。

　　缩短培训时间
 
　　在戴尔的帮助下，该方案比预计提前数月完成。“我们发现，总的来说，人们比预想的更能接纳和应用这项技术，” Brown说，“因此我们原以为需要每店五天的培训缩短到每店两到三天。”       

　　“由于我们的安装进程加快了，戴尔提供了额外的当地资源帮我们安装。”他说。 

　　平板显示器有一个底座，可以把PC滑行入内，使它们看起来一体化。“这样安装干净利落并且看起来非常漂亮，” Brown说。“作为一个家具商店这点对我们很重要：我们不希望看到杂乱，也不希望我们的装备看起来是欧洲世纪那么古老。这非常适合我们的美观环境。”
 
　　Rooms To Go购买的打印机附带一个额外的打印盘，可用于销售收据的自定义表格和安放大容量的产品。“我们增加了第二个盘以避免误打在错误的表格上，” Brown说，“那使我们避免了许多错误：应该打印在白纸上的东西我们不会打印在顾客表上。并且我们把这个锁定，使每一次应用打印时都知道应该打印到哪种纸上。”
 
　　POS系统也包括一个签名捕捉/读卡设备，可以将签名覆盖到销售订单上。
　
　　“当我们在检查是否存在任何欺诈行为时这非常有用，”布朗说，“我们已经有了他们驾驶执照的数码图像，现在我们有了他们在发票上的签名，我们可以在屏幕上找出它们并进行比较。这样，我们就不需要派人在一堆纸中搜索资料从而节省了时间。

　　此外，Rooms To Go已经开始接受借贷付款，这将使公司在每年的处理费用中节约约一百万美元。

该零售商目前也正着手准备一个屏保，上面演示一些促销材料。首期屏幕保护将演示名模Cindy Crawford和迪斯尼收藏。

　　加快ROT
 
　　将来，Rooms To Go可能拓展其POS系统，把PDA包括在内，这样销售员可以楼层内任何地方输入信息。
 
　　Rooms To Go在戴尔POS系统上投资了140万美元，到今年五月为止已得到了“相当多的回报”，布朗说。
 
　　Rooms To Go平均每天递送多于4,000个房间的家具。使用其自身的个性化POS软件和戴尔硬件，该零售商已能“通过减少送错产品或在顾客准备好之前把货物送到他们家里来减少大量开支，”布朗说。“基本上，在这一系统发展出来以前，这些开支都不能避免。”
 
　　Rooms To Go也使用了戴尔的客户厂商结合服务（Custom Factory Integration service），也就是说戴尔在建立这个系统时已结合了Rooms To Go企业形象，一个即节省时间又节约金钱的解决方法。
      

　　在工厂，戴尔也提供资产连接和项目管理服务以帮助减少错误并确保每一个系统在到达目的地时能即插即用。