旧金山：在科斯托克，什么都重要

　　在刚刚截止的2006财政年度中，仓储会员店零售巨头科斯托克（Costco）销出了150多万台电视机和价值3亿多美元的数码相机，执行总裁Jim Sinegal说。另外，还销售了两千630万张处方的药品，卖出去两百多万副眼镜，冲洗了十亿多张照片，提供6300万多份热狗和苏打水套餐，每份套餐为1.5美元，这个价格18年来如一日。

　　“Costco会员卡持有者达到4700万人，”Sinegal本周在出席ThinkEquity Partners Growth Conference发展会议做陈述报告时指出。

　　我们可不能忘掉食品这个大头。同一财政时期内，科斯托克在全球卖出了价值5亿美元的水产品，在美国和加拿大销售了2800万烤鸡肉，另外它还占有了有机牛奶11%的市场销量，40%的托斯卡纳橄榄油份额。此外，Costco的葡萄酒销售额达8亿5百万美元，其中有3亿9千万美元来自高档葡萄酒。

　　“我们是全美第一大葡萄酒经销商，”Sinegal说。

　　虽然早前公司下调了全年收益预期，2006财政年度（截止9月3日）公司总营业额达到578亿美元，单店全年平均销售额为1亿2500万美元。如今，科斯托克公司共有487家门店和一个网上销售平台，后者在刚过去的一年里营业额为8亿8千万美元。Sinegal认为，未来十年公司业务有可能翻一番。

　　关于Costco的数字和神话

　　从某些方面来看，这家全美排名第五，全球排名第七的零售商的发展速度令人意外。在普通公众心里，Costco是与蓝领工人和中等收入消费者联系在一起的。而事实上，Costco在美国的顾客平均年收入为七万2千美元，远高于全国零售业平均的5万9600美元。全美收入最高的10%总人口里超过一半的男性女性都光顾Costco。

　　因此，Costo店内所经销的商品和品牌都可以走上游路线。2006财年，他们卖出了9万6千克拉钻石，前不久总部附近的一家门店甚至还卖出了一条价值25万2千美元的项链。

　　至于Costco自有品牌Kirkland在店内所占比重也不如你所想象的那么高，Kirkland商品只占总营业额的18%左右。很多人说像Sony这样的大牌不会选择Costco，但它们在科斯托克销售有好几年了，Sinegal说。Black and Decker出产的DeWalt高档品牌工具多年来一直拒绝进入Costco，可现在也出现在它的门店里。

　　还有一点点小惊奇在于这家公司并不急着一次让消费者买个饱。相反，它试图限制顾客的反常交易次数，过一段时间还会调整一下陈列方式，这样，顾客就不会一次购买过多的东西。

　　“我们的空气里有一种寻宝的味道，”财务总监Richard Galanti说。“寻找的目标很多样，可能是Callaway高尔夫球棒，也可能是Prada手待，或者是一间价值1万2千美元的树上小屋。”

　　Galanti还强调说，公司对员工的薪水待遇也很不错，员工平均时薪超过17美元，而用于保健保险的钱还不到工资的10%。现在，Costco共有12万5千名员工。

　　那么下一步会是什么呢？当然是在美国和海外市场开更多门店了。2005年Costco在台湾中和市一家门店开业，顾客蜂拥而至，他们甚至等不及市长致辞完毕就嘘声一片急着进店抢购。

　　但是到底Costco从哪里拿到很多惊爆价呢？像是来自泰国的高折扣等离子电视，还名牌DVD套组？

　　“这是秘密，”Sinegal说。