今年一月，Le Chateau对一种新技术作了一项小投资。这家位于蒙特利尔（加拿大）的时尚前沿时装配饰连锁店购买了一台触屏式电脑和一个条形码扫描仪并且把它们安装在拥有最高损失率的清货仓中心Jean-Talon Ouest 里面20间集中试衣间前面。

　　在那台电脑上装的是魁北克Westmount试衣中心的商店组成。在运行的八个月中，“我们感觉这项技术应用良好，因为我们试衣间的服务员们不再在试衣间内，镜子背后或衣架后面发现被撕掉的标签和服装小票。” Le Chate au 销售及运行高级副总裁 Franco Rocchi说。“当我们检查存货总量时，我们发现这个系统运行非常好。”

　　Rocchi 估计该店在那段期间省下了30,000美元，并且“把我们的损失率降到我们认为是一个非常好的水平。”

 　　“我想说我们花一个月获得了投资回收。” Rocchi说。

　　Jean-Talon商店有两万平方英尺的面积，该店店员人工计算顾客拿进试衣间的衣服，然后在顾客离开试衣间后再数一遍。（损失率在较小规模的Le Chateau专卖店会好很多，因为在这些店里销售员们会帮助顾客挑选衣服，因此他们一般都会知道顾客在试什么衣服。）

　　作为打折操作方式，清仓货中心一般都是自助式服务，这样商店扒手就能愚弄服务员，主要通过把一些衣服藏在另外一些衣服下面使服务员计算失误。

 　　“这个扫描器可不会被愚弄，而把六件衣服当成三件。” Rocchi说。“这个系统也能使店员更尽责地监视进出试衣间的衣服，而不再仅仅随便地扫视一眼顾客所试的衣服。”

　　“并且我们认为这个系统对那些想要成为商店扒手的人也有心理影响。”他说，“这使他们认为我们有一个‘科学’的安全系统，我认为这约束了他们做商店扒手的冲动。”

　　Rocchi 对这个试衣间中心解决方案非常满意，他准备把这个方案也应用到另外两个损失率较高的清货仓中心。此外他也考虑在Le Chateau专卖店安装这类较小型的装置，与试衣中心所开发出来的数据挖掘程序一起使用。这个程序基于浏览器，用于战略性的数据收集。

　　市场营销总店应用程序也会使Le Chateau有能力确定商品关系趋势。商店应用程序，与总店应用程序的数字相互作用，可以自动地提示销售员在顾客试衣期间提供帮助。

　　如果你喜欢这个，那你也会喜欢那个

　　这个软件实时告诉售货员购买顾客正在试穿的这件衣服的购物者也都倾向于购买特定的上衣或皮带。推销员因此也可以利用这个信息来向顾客推荐这些产品，从而提高个人购买量。

　　“这就和去Amazon.com买书一样。你在网上订一本书，就会有一个屏幕弹出来，告诉你很多购买这本书的人也买了其他这些书。” 试衣中心总裁 David Segal说。

 　　Rocchi认为总店应用系统可以“给我们提供非常有用的数据，当然是指我们找回到采购员，说明（某一件物品）卖得并不好。这件物品有被顾客试穿，但并没有卖出。而这就是没有卖出的原因。”

　　 Le Chateau平均每年开六到七家店，损失预防应用所省下来的钱就可以投资用来拓展业务或扩大原有店面。

　　 Rocchi现在在等待试衣中心开发出更小型，掌中系统，这些系统可以被应用到那些试衣间分散的店里。（Segal说有一个小屏幕和内置条形码的掌中扫描仪到期2007年第二季度应该会上市出售。

　　他们为什么不买？

　　对于市场销售模块，它可以“给我们提供那些以前从来没有检查过的数据。” Rocchi说，“我认为，知道顾客试穿了什么衣服和顾客到底买了哪些衣服，这对我们有很大的价值。”

　　一天结束时，所有试衣间的数据都会被传输到一个位于总部的中央服务器上。市场销售员，设计师，采购员们不管在任何时候想要知道那些被试穿却没有被购买的衣服的反聩，他们可以自己设置参数，售货员可以得用这些参数来征询顾客为什么把这些衣服放回架子上去。

　　使过使用这三个应用程序，零售商就可以设置和控制个店级别的“试穿”促销，如奖励第一百名进入试衣间的顾客，购买时减去$5。

　　“时尚的角色对我们来说非常非常重要。” Rocchi说。“我们想知道一条裙子卖不好是因为它边太多还是因为边缘位置设计得不对。试衣间的数据可以告诉我们这些，而点上销售信息做不到。”