当我在想一年当中我最喜欢的节日，感恩节的时候，很多的家庭传统来到了我的脑海。其中一个总是在Olszeski的晚餐桌上发生，在火鸡的如愿骨（叉骨）被折断，盘子被清理，外带菜被包好，足球联盟踢球的声音在房间电视里响起之后。

　　在那时我会看到我父亲会脸上带着大大的笑脸走进厨房，手里紧紧握着一个一加仑型号的玻璃罐，里面装满了松散的硬币。他会把玻璃罐放在饭厅的桌上，打开盖子，请他六位小孙子孙女们聚集在旁边。即使是我裹着尿布的女儿坐在桌上的女儿，也知道这一个一年一次的例会——这是要数他爸爸过去十二个月里省下的所有硬币再包裹起来，然后决定用她所能用的60到70美元给她的兄弟Evan购买什么特别的东西。
 
　　无疑，数这些硬币要持续好几个小时，起码长得可以吃Beeda奶奶第二轮的家用南瓜派。

　　我猜我父亲仅仅是热衷于为他的孙子们创造有意思的假日记忆，而不会有兴趣知道他所拥有的这些硬币只是美国人家庭里放着没用的105亿的硬币的沧海一粟。

　　但是位于华盛顿Bellevue的Coinstar, Inc对那笔事实上数量相当大的零钱可有真正的兴趣。那就是为什么该公司的绿色硬币自动兑换机过去十年内在全国的超市大厅里出现的原因。Coinstar是一个跨国公司，拥有六万多家分部，致力于帮助零售商，包括超市，药店，便利店，大众批发商等来取得其前端表现最佳化。除了提供这种流行的硬币自动兑换机之外，该公司还提供各种其他受欢迎的产品。

　　改革项目

　　与此同时，该行业领头公司现在其最新推出的“4th Wall Profits”项目，使零售商与大约五千六百万没有银行户口的家庭交易。（想知道更多关于Coinstar的4th Wall program的信息，见Category Captains Awards版块的详细描写）

　　今年同时也引进了“货币兑换”项目，这一项目获得了零售商的好评。美国每年平均有2亿元汇款，全球货币转换市场每年大约在二千五百亿到三千亿左右。Coinstar很快地占据这个市场份额，以10%的稳定速度增长。

　　“我们的项目不仅针对于那些有银行帐号的客户的日益增长的需要，同时也针对住在美国的四千四百万名移民。” Coinstar的货币转换小组人员Richard Davis说。“移民的进入给货币转换提供了一个很大的机会。我们的顾客可以通过超市的对点销售或在一百多个国家的基于电脑网络的系统在几分钟之内转换并收到钱。”
 
　　他同时也说：“商店在每一笔交易上收取服务费。这非常快速，可靠，并且容易使用。其他顾客服务包括“现金换成银行户口”及在特定区域内上门兑换。”

　　根据Coinstar销售与营销副总裁Mike Skinner来看，零售商们在安置或微调他们的预付产品来促进来年的利益时，要考虑四个方面。“合适的产品组合，一个可以整合进零售商网络的粘着技术平台，目标产品销售规划以及有效的促销都是很关键的。”他说，所有必须做调整以适应每个商店的人口统计。

　　Coinstar的独特强调的一点是商店的前面部分不应该是零售商注意力的最不集中之地。“收银台和前门之间这一块地是典型的“遗忘之地”，内存无限商机。” Skinner说。“我们的程序包括提供表现强度与分析，辨别在每一个特定的商店品类会提供最高的或最低的终端服务。我们继续挑战“自助服务”的定义。”