TropicalYarns自从在Books & Patterns网页做了一个免费图案链接后，其效果比预期的要好得多。对TropicalYarns这个多渠道的零售商来讲，虽然在这方面花了点钱，但针织和钩编图案的销售却大幅度增长。

 赖安.希科曼是该网站的网管，他承认在免费图案网页建成之初，他们并没有太多的想法。“我们最初只是认为这对客户将是有利的；随后我们发现这居然成为吸引新客户访问我们网站的最主要原因之一。”

 作为一家拥有2家店面、电子商务正在起步的公司来讲，它在消费动机方面确实非常有远见。希科曼和他的母亲-- Tropical Yarns的总裁简妮. 戴克斯特拉通过使用Google公司免费提供的分析软件了解网络业务流量资料，而正是这个Google公司提供给大型零售商的软件为他们带来了电子商务的无限潜能。

 “虽然提供免费图案本身不能赚钱，但是，一旦有网民访问该网站，他们就会说，‘哦，大家都来看看他们的款式。” 戴克斯特拉说道。她的2家公司：Elegant Stitches公司和 Tropical Yarns公司，分别位于佛罗里达州的迈阿密和米拉玛。

 希科曼认为Google分析软件的报告“能为我们提供及时信息，若我们需要更多的流量，就上传更多的免费图案；而事实也正是如此。现在网站上有很多的免费款式，也吸引了更多的访问者。”

 该公司主要销售纱线、针、其他敷料和书籍，并设有编织和钩织培训课程。据位于北卡罗来纳州加斯顿市名为美国编织机构的组织调查显示，在美国，会编织和钩针的妇女人数在3800万之上。

新瑜珈

 在许多时候，编织被称为“新瑜珈”，因为它能让人放松并有一种满足感。“当你亲手做某事的时候，你会有一种自豪感。”

 越来越多的电子商务零售商把网络分析工具看作是一种使命必达的解决方案来衡量其销售成果、营销活动和网络商业目标。它能对包括网站转换率和购物车遗弃在内的主要网络销售事件进行分析。

 根据Google分析软件的报告，戴克斯特拉决定在网站上增加一份电子邮件注册表格后，网站注册率就增长了20%，而该网页的访问者也增长了75%。

“我能看到网民访问的网页，然后我能说：‘喔，他们对cotton yarns’更感兴趣’或者对当时发生的任何事情做出评论。”她说道：“我能把网站搞得更好，或者把一些访问率不高的网页做得更好些。”

Google的网站分析是一项免费服务，但其间用到的如Google Adwords等工具是需要收费的，在线广告商要花钱购买关键字搜索服务以吸引更多的网站访问量。

Google的零售总监约翰.迈克阿戴尔认为与点进次数和传统意义上的网络警察相比，该网络分析软件通过对电子商务活动更清楚透彻的分析，更好地完成了网络营销的使命。Google公司能向零售商提供近80种不同类型的网络活动分析报告。

 迈克阿戴尔说道：“一个好的分析包能为你提供整个网站的点击流。如果是根据我们的关键字，计算相关点击率是相当容易的；但如果你想统计消费者在网站上做了什么，那就有点难度了。下一步就是要对这些方面做些改进。”

他认为，对零售商们来讲，最关键的就是要有对潮流的正确预测能力。分析报告也能体现存货情况。若一个潜在客户在登陆网站后点击了四、五个页面，但最终却没有购买任何东西就离开了，那可能是因为零售商没有特定尺寸或颜色的存货的缘故。

“你能够根据当前实时发生的行为对潮流和趋势做出预测。” 迈克阿戴尔说道：“是不是网页上有错误？或者是消费者认为购物车过于繁琐？”

迈克阿戴尔将这些事例称为“商业摩擦”。他认为，若一个商家能解决更多的摩擦，那把“访问者变成顾客”的可能性就越大。

关键字投标

 Tropical Yarns自去年开始使用Google AdWords工具，这一工具同Google分析软件和Google Checkout购物车工具结合使用，在去年的头4个月就使得网上销售提高了300%。

Google的广告客户对关键字进行投标，因为他们认为这或许会对其通过Google搜索销售产品起到作用。TropicalYarns.com只是一个员工不足10人的小公司，因为对该投标的回报不是很确定，所以，它在购买关键字广告之初并非乐意。但是，这一投入的利润是相当明显和迅速的，希科曼说道。

一旦我们“得知何种广告非常有效，我们使用后发现其确实不错。”他说道：“所以，我们把AdWords与Google Checkout结合使用，并能明显看到AdWords是如何带来的销售成果的。”

迈克阿戴尔认为AdWords是Google公司向众多零售商推荐的一种独立销售渠道。他们只需购买一组关键字，Google公司就可以将这些关键字变为销售点击率。

 网络分析报告能帮助零售商了解是哪些关键字带来了销售，他说道：“如果有点击，但是没有销售，我就会找出原因：是不是我的关键字或是存货有问题，或者是网页本身的问题。”

戴克斯特拉认为这些工具对她的商业增长意义重大，因为有了它们，她能更好地衡量多渠道销售的潜力。