以极快的速度执行订单

每天，配送中心的经理都要以100%的准确性满足客户需求。订单更小更频繁，包括的SKU数量越来越多，同时，还必须提高执行速度和减少人力成本。订单执行自动化也许能帮助配送中心实现这些目标。

来自圣路易斯的FKI Logistex公司是全球领先的自动化物料搬运系统提供商，为客户提供符合各种需求的集成系统。拥有包括西尔斯、The Limited和Fred’s在内的300多家客户。

该公司负责大系统销售的副总裁George King说：“我们看到财富500强公司在订单执行方面都有提高生产率和准确性的要求。于是，我们开发了使用基于摘取式（pick-to-light）和播种式（put-to-light）拣货系统的订单执行解决方案。”

EASYpick是一个无纸化光导订单执行系统，该系统能够与现有的仓储管理系统集成。在订单执行人所负责的区域内，从哪里都能看见明亮的LED显示灯，结合FKI Logistex的软件，指导订单执行人来到正确的拣货地点和显示正确的数量。

FKI Logistex的配送技术总监Bill Hubacek说，与传统的纸张系统相比，光导拣货可将生产率提高50％。

King说，采用光导系统，在配送中心的普通一天，非整箱拿货的订单的执行速度得到加快、准确度更高。

这一天开始时，需要执行的大量订单全部载入EASYpick系统，一个软件解决方案对订单进行分析，找出最高效的拣货途径，减少拣货人的行走时间和拣货时间。

主管人员查询系统以了解在哪些地方拣货，然后将各个拣货区域分配给员工，并将分配情况输入系统。然后，通过屏幕来观察有没有员工的工作速度落后。

系统的实时控制功能让主管人员的工作效率提高，并帮助主管人员确定员工的工作区域是否应划分成两半，或是否应加派一名人手以顺便完成订单。

减少员工培训

King说，“摘取式”拣货系统有几个好处。由于拣货系统最慢的一部分――非整箱拣货的速度加快，生产率提高了。无须人工操作的系统提高了效率和准确性。

King说：“这个系统的一大好处是任何人都可以工作，不论使用什么语言。只要会从1数到10就行。新员工在一天之内就可以上手。”

King说，对该系统的投资从7.5万美元到100万美元不等，取决于订单执行流程中所经过的地点数量和所使用的技术数量。他说：“通常，一家采用纸张拣货系统的公司使用我们的系统之后，人力劳动可减少三分之一至二分之一。”

订单执行的自动化程度取决于配送中心的具体要求，包括EASYpick“播种式”拣货和语音订单执行等。在“播种式”拣货方式下，同时拣取几份订单的产品，然后再分配给各个订单。语音指导系统使用电脑生成的语音来给拣货员发出指示，是实现订单执行自动化的最简便、最低成本的办法。

由于拣货速度提高，补货速度也必须提高。King说：“我们有迷你装货机，可以在仓储设施后面自动补货，拣货人无须等待补货。”

客户实例

Fred’s是总部在孟菲斯城的一家折扣连锁，在15个州有700多家自营及特许加盟店。该连锁服务于中等收入顾客，以“为顾客提供最佳价值的生活必需品”而自豪。Fred’s商店供应12,000种有牌子、无牌子和自有品牌的商品。它在孟菲斯城和乔治亚州的都柏林都有配送中心。

Fred’s需要快速、准确而低成本的拣货系统。

公司负责配送业务的高级副总裁Reggie Jacobs说：“八年前，我们没有自动化，我们有24人负责拣货重新包装。如今，只需要11人，大大节约了人力成本。”

拣货的准确性也大大提高。Jacobs说：“以前，基本没有审核准确性的方法。实施了FKI Logistex的解决方案后，我们的拣货准确率平均为99.93至99.94。”

在加入Fred’s之前，Jacobs曾在沃尔玛和Dollar General从事过配送工作，在此期间，他熟悉了FKI Logistex的“摘取式”拣货系统，也和FKI Logistex’s的工作人员熟识。这使得他到Fred’s工作后，很容易便选择了FKI Logistex的自动化拣货解决方案。Jacobs说：“FKI Logistex有能力提供符合客户要求的定制化应用软件，我知道这一系统具有很好的成本效益。”

在Jacobs看来，定制化是FKI Logistex的自动化物料搬运系统成功的关键。FKI Logistex为Fred’s开发了一个物料通过量监控系统，可与Fred’s的传送系统对接。

Jacobs说：“这个系统让我们了解物料运送情况。主管人员查看电脑屏幕就很容易知道物料处理情况，了解需要多少人和多少时间来完成一项任务。”

Fred’s和FKI Logistex正在完成系统升级。Jacobs说：“我们有许多设备都超负荷运转。现在，FKI Logistex为我们提供符合我们需要的升级设备。”