如果一个仅有5家分店的超市连锁不仅生存了下来，而且80多年来一直兴盛不衰，则这家公司一定有其独特的经营之道。而作为一家零售企业，它必定是做到了令顾客满意。这家公司就是F.T. Reynolds，去年，为了提升顾客购物体验，它在旗下的各家Reynolds Market 商店安装了NCR的最新POS系统。

公司总裁Ron Barone说，虽然公司使用已有10年的POS系统还很好，但这个系统很慢，不能利用许多新技术。

Reynolds公司经营的超市平均面积为20,000平方英尺，一直是NCR的客户。Barone说：“NCR的服务非常好，技术也很好，因此，我们很自然地会再次购买他们的硬件和软件。”

去年，Reynolds在两家超市安装了NCR的“先进的独立零售商收银解决方案”， 并计划今年在剩下的三家超市安装该系统。

Reynolds还购买了NCR的RealPOS 80C工作站和若干NCR外围设备，包括DynaKey收银员显示屏、RealScan双光学条码扫描器、与互联网连接的顾客信息显示、带签名捕获功能的RealPOS支付终端和RealPOS 7168热敏式双面收据打印机。Reynolds通过NCR的经销商National Information Systems (NIS)购买了这些设备。

易学易用

Barone说，有了新系统，“处理刷卡交易只需几秒钟。系统还为我们提供许多报告，让我们可以了解一切。在收银处，我们可以监视收银员收进多少支票、那些支票无效和多少支票被退回。”

Barone说，新的软件“特别容易学会。员工只要经过半天培训，就能独立操作。屏幕上经常会跳出一些提示，指导员工正确操作。”

还有双面收据打印机和17英寸的显示器，这让商店可以向顾客提供各种各样的促销信息。Barone说：“我们可以把信息打在屏幕上或收据上。”

整个系统，包括外围设备在内，将收银员的效率平均提高了17至27个百分点，而且将培训时间缩短了75％。NIS总裁Bryon A. Stiller说，这主要是因为该系统易学易用。

高效率

收银员不再像以前那样犯很多错误，因此不会把时间花在改正这些错误上。双光学条码扫描器提高了扫描读取速度，进一步提高了效率。

如果出现软件问题，NIS的技术员可从远程登入系统并修复问题。Barone说：“这非常棒，因为我们离他们的维修中心有270英里远。”

2007年1月，Reynolds称为首家安装NCR的双面POS收据打印机的零售商，从而将收据用纸成本降低一半，而且节省了纸张的货运、仓储和处理成本。此外，双面打印机还有助于加快顾客的结帐速度。

另一个好处是，双面打印机让公司可以定制收据上的促销信息，而不是预先在收据纸卷上印上无法更改的促销信息。