若一个零售连锁所提供的付款方式越多，则越有可能在店内安装处理系统。Sheetz是宾夕法尼亚州阿尔图纳的一家连锁企业，拥有335家加油站和便利店。早在4年前该连锁店就决定建立一个自己的付款系统。根据商业发展部门主管Rich Steckroth透露，当时他们主要担心的是内部处理成本的节省和对各方面掌控能力的加强。

　　店内系统的建立使得Sheetz能提供更多的加油卡、扩大礼品卡和客户忠诚卡的范围并开发利用了非接触式付款卡。而该连锁也正在把授权从独立的系统转移到这一新的付款系统中。

　　Sheetz的第一个步骤就是复制现有的由第三方提供的信用卡和借记卡接受功能。“由于我们发展迅速，所以我们的投入和规模足以证明这一系统上的投资是正确的。” Steckroth说道。

　　另外，有了自己的系统，连锁店在与那些通过付款系统进行交易的付款网络进行协商的时候也拥有了更大的优势。

　　“在之前，他们要和处理商签订一份为期2年的合约，而由于没有主动权，只能和同一个处理商签约。”位于纽约的ACI Worldwide的零售商业服务部门主管Pauline Tickerhoof说道，该公司为Sheetz开发了付款系统软件。“现在，他们在与处理商洽谈方面有了更多的主动性，也能获得最好的价格。”

　　通过演示它的处理程序，Sheetz可以收回当天的货款，而不用在多等一天或几天。将近350家连锁店每天的利息加起来也是一大笔钱。

　　当这一系统开始安装并运转时，Sheetz也想知道，为了能在零售行业中表现突出，这一系统还有什么需要增加的地方。

　　Sheetz已经开发了特殊功能的礼品卡和客户忠诚程序。例如，Tickerhoof说道，Sheetz的奖赏系统可以根据消费者购买的具体的商品提供个性化的积分和奖赏。“如果可乐是参与促销的，如果消费者买了可乐，那么系统就会给出双倍的积分，但如果消费者买的是另外一个品牌，那么按平常的方式积分。”她说道。

　　另外，消费者们在收银台就能获得关于具体的奖赏的信息。这是因为当消费者还在收银台的时候，他们当前和过去的购买记录已经显示在POS系统上了。

　　“有了我们自己的系统，如果我们想做一些不一样的事情，那么我们就能做成。” Steckroth说道：“别的零售商在做的我们也能做。”

　　Sheetz还曾推出了一款非接触式付款卡，但由于卡内植入的微处理器的芯片成本的缘故而暂停了。“我们一直在等待，直到成本能在我们接受的范围内。” Steckroth说道。

　　速度第一

　　接下来的计划就是把校验授权和校验处理载入我们的付款系统中。目前Sheetz采用的是一个单机校验读卡器，这一读卡器能读取到校验的银行账户号码，并分别授权：把这一操作融合在同一个POS终端和系统，那么对收银员来收，付款和礼品卡的过程也就更加简单了，Steckroth说道。

　　“如果系统整合成功，那么我们授权校验的速度就更快了，在我们的这行中，速度意味着一切。”

　　支票并不是付款方式中的主要组成部分，但随着该连锁的便利店食物的增加，支票所占的比重将增加。对出售食品的零售商而言，支票授权和用卡付款的结合将越来越普遍。“我们已经看到许多杂货店和其他食品零售商因为收到很多支票而采用这样的解决方式。” Tickerhoof说道。

　　Sheetz的另一个特色那些想用现金付款的消费者可以使用一种特别的支付卡。他们无需在加油之前先付钱，而只需要在加油终端上刷下卡，加好油后再进去付款。

　　相信老主顾

　　通过登记消费者的支付卡，Sheetz知道这些是老客户，付款也是值得信赖的。“如果有人没付钱就开车走人了，加油站会知道那人是谁。” Tickerhoof说道。

　　Sheetz曾察看了3种不同的付款方案，最终选择了ACI，因为后者有能力开发特别的应用软件。“曾经有很多次，当我们有想法向他们提出来的时候，他们能在短时间内把我们的想法变成可靠的产品。” Steckroth说道。

　　那对没有庞大的IT队伍、必须依靠软件供应商开发应用程序的Sheetz来说尤其重要。

　　“我们不仅增加了一系列的付款方案，” Steckroth说道，“但是每隔几个月，付款相关方面都会有所改变，而我们必须跟上这一改变。其中有些很方便，但是有些却十分麻烦。但是ACI能够跟上这一变化，这是我们所欣赏的。”

　　联商网编译