——美国权威市场调研公司Nielsen预见Tesco食品便利店Fresh & Easy's将给美国零售业带来巨大挑战。

　　2007年Tesco食品便利店Fresh & Easy's的第一家店在美国加州小镇正式营业，主要经营绿色食品，它的进入将给美国零售商和制造商带来巨大冲击。

　　Tesco在美国的表现也十分抢眼，采取灵活的方式，提供实惠、多样、新鲜又健康的食品，不断创新，取得了骄人的成绩。有些人会质问：难道Tesco能提供所用物品来满足各种顾客的要求？但是有一点可以确认的是Tesco是可怕的竞争者。

　　全球理念

　　Tesco是世界第三、英国第一的大型零售商，拥有全球13个国家的3200家零售店，职员超过40万人。 Tesco相信公司的成功来源于“为顾客创造价值”的经营理念，并秉承“设身处地、推己及人”的服务理念，顾客在每次消费中都能感受到公司在服务上的精心之处。

　　这种经营理念帮助公司取得巨大成功。10年前Tesco仅仅从事英国本土零售行业，而今天它的发展已广泛地涉及其他方面，包括电信、金融服务、法律咨询、书籍、音乐、电子产品和高级百货商店等等，公司持续而稳定的销售收入体现了公司核心策略的重要性。

　　成功要素

　　四个单词——追随顾客，虽然听起来简单，但这也是Tesco取得成功的秘诀。如何实施该理念是基于五个要素：

　　●合理的价格

　　●我能买到我要的

　　●来自工作人员良好的服务态度

　　●不用排队

　　●购物愉快而简便

　　公司坚持自己的信念——“要做好得先做好事”。从减少二氧化碳的排放量和提供更多健康食品都可以看出公司一直致力于成为一家有责任心的企业，在可持续发展方面一直做着不懈的努力，这也是Tesco取得成功的要诀之一。

　　进入美国——全新的一个世界

　　不可否认Tesco在英国和全球范围内都取得不错的成绩，但是进入美国市场对Tesco来说就是巨大挑战。

　　● 美国顾客会接受像Fresh & Easy's这种小型、物品品种有限的零售超市吗？

　　●Tesco在某些区域开设超市时有没有考虑不同的顾客需求和种族特点？

　　●哪些零售商是潜在地的竞争者？

　　不管如何，零售巨头Tesco还是进入了美国市场，Fresh & Easy's的第一家店在美国加州小镇凤凰城、拉斯维加斯正式营业。从Tesco选择的第一批营业店址人们也捕捉到该公司在美国发展的动态。

　　联商网编译