英国——由独立零售新闻所报道的2008零售暴力调查中显示，五分之一（20%）的零售商在过去一年中受到暴力犯罪的侵害，根源多由酒精和毒品引发。

　　在这些经历过暴力犯罪滋扰的零售商中，42%的商家表示暴力“多”来源于酗酒者，23%的商家表示“有时候”由酗酒者造成。

　　这些暴力事件与其销售的烈酒产品有关，或者那些受烈酒影响的人引发。

　　对于毒品而言调查结果显得更糟些，有50%的零售商表示毒品“经常”导致暴力事件，只有17%的受害零售商认为“有时候”由毒品导致。

　　四分之一（25%）的受访零售商表示烟草“经常”引发暴力事件，23%的商家表示“有时候”烟草会引发暴力事件。

　　五分之一左右（22%）的零售商在过去的1年中遭受过抢劫事件，13%还被殴打，26%被辱骂，11%曾被携带武器的歹徒所威胁。

　　在过去的一年内，接近五分之一（18%）零售商曾遭受顾客的恐吓与威胁。零售商所面临的暴力事件是基于一个持续发展的基础之上。三分之一（33%）的零售商所遭受的暴力是之前一年的5倍之多。63%的零售商相信目前的“暴力与反社会”行为比12个月之前更糟。

　　越来越多遭受侵害的零售商选择报警，80%的受害零售商表示遇到暴力事件后“总是”报案。 近四分之一（23%）的零售商认为，目前警察在处理这类案件要比一年前重视的多。

　　在2007年时，当这些零售商被问及以上问题时，只有7%的受访者表示警察比以前更重视他们报案的暴力事件。在这一轮的调查中，27%的商家表示警察处理得“更好了”，39%的商家认为与之前“一样”，11%的商家选择“更糟了”！

　　由于暴力等级的不断上升，越来越多的零售商曾考虑过放弃目前所从事的行业，在过去的12个月中其比例达到26%，而在2007年调查时，只有11.2%的零售商表示曾考虑过放弃所从事的行业。

　　本次结果是由Marketing Addiction.调查公司在今年4月通过电话调查英国360家零售商综合得出。
　　来源: talkingretail

　　联商网编译